话务员工作中电话铃响应立即接、转，铃响不得超过（）声。A、1B、2C、3D、4

题目

话务员工作中电话铃响应立即接、转，铃响不得超过（）声。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4
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1.在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。A.铃响不过三声B.铃响三声再接听C.铃响不过五声D.铃响接听

2.一般情况下，电话铃响()声后应立即接听电话。A、一B、二C、四D、八

3.当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。

4.话务员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响()必须应答。A.一声B.二声C.三声D.四声

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  • 第1题：

    来电接转后若无人应答，铃响（）声，话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”

    • A、三
    • B、四
    • C、五
    • D、六

    正确答案:C

  • 第2题：

    电话接听时间的要求是：（）。

    • A、三秒或铃响三声之内必须接听
    • B、五秒或铃响二声之内必须接听
    • C、五秒或铃响三声之内必须接听
    • D、六秒或铃响三声之内必须接听

    正确答案:C

  • 第3题：

    铃响即拿话筒，准确自报家门。电话应该在铃响（）声之内接听。


    正确答案:三

  • 第4题：

    话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。

    • A、两声
    • B、一声
    • C、三声
    • D、四声

    正确答案:C

  • 第5题：

    电话铃响，应立即按照礼仪规范在两声铃响之内接听。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。

    • A、三声
    • B、五声
    • C、七声
    • D、九声

    正确答案:B

  • 第7题：

    所有电话，必须在铃响（）之内接答。

    • A、2声
    • B、3声
    • C、4声

    正确答案:B

  • 第8题：

    工作中电话铃响应在（）内接听。

    • A、1声
    • B、2声
    • C、3声
    • D、4声

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    电话铃响，应在（）声铃响之内接听。
    A

    一

    B

    二

    C

    三

    D

    四


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。
    A

    三声

    B

    五声

    C

    七声

    D

    九声


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    所有电话，必须在铃响（）之内接答。
    A

    2声

    B

    3声

    C

    4声


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    话务员应该在铃响（）声内接听电话。

    正确答案： 三
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。

    • A、4声
    • B、3声
    • C、2声
    • D、5声

    正确答案:B

  • 第14题：

    接听电话，电话铃响不超过（）声，就应拿起电话。

    • A、2
    • B、3
    • C、4

    正确答案:B

  • 第15题：

    话务员应该在铃响（）声内接听电话。


    正确答案:三

  • 第16题：

    "95598"客户服务热线要时刻保持电话畅通，电话铃响5声内接听，超过5声应道歉。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    电话铃响，应在（）声铃响之内接听。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:C

  • 第18题：

    话务员应该在铃响声（）内接听电话。


    正确答案:3s

  • 第19题：

    电话铃响三声之内接电话。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    电话铃一旦响起，应立即停止手头上的工作，在电话铃响（）以内接听电话。

    • A、一声
    • B、二声
    • C、三声

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。
    A

    两声

    B

    一声

    C

    三声

    D

    四声


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    电话铃响，应立即按照礼仪规范在两声铃响之内接听。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    话务员应该在铃响声（）内接听电话。

    正确答案： 3s
    解析： 暂无解析

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