根据工作情况，需（）对用户档案进行整理，以便查看。A、一星期B、一个月C、一年D、定期

第1题：

第2题：

卫生监督稽查档案的整理与归档要求：按照档案管理的相关规定，对档案资料进行（）。

• A、收集
• B、整理
• C、分类
• D、保存

正确答案:A,B,C,D

第3题：

建设工程档案整理的职责是（）。

• A、建设工程档案整理工作有利于加强科学管理
• B、建设工程文件形成单位组卷负责制
• C、便于建设工程档案保管、保密和利用
• D、以便于建设工程档案保管和利用的目的

正确答案:B

第4题：

业主档案袋的分类和整理怎样的方法存放以便查找？

正确答案: 按一户一档、分区、分楼号存放，贴上清晰标签。

第5题：

商情分析就是对商业情报进行分析整理，以便公司使用。

正确答案:错误

第6题：

勘察、设计、施工单位在收齐工程文件并整理立卷后，（）、（）应根据城建档案管理机构的要求对档案文件完整、准确、系统情况和案卷质量进行审查。

正确答案:建设单位；监理单位

第7题：

根据用户档案整理的分析情况，需要及时对用户进行（）等服务工作。

• A、了解
• B、调查
• C、回访
• D、检查

正确答案:B

第8题：

用户档案建档后，需按区域、用户性质等进行（）、汇总、存储。

• A、解释
• B、整理
• C、分类
• D、填写

正确答案:C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

用户档案管理中，对用户档案进行年度审核是企业管理的决策依据。

正确答案:错误

第14题：

对图形进行（）操作，以便查看图形的不同部分。

正确答案:平移

第15题：

在计算机管理器中可以进行（）。

• A、添加、删除、修改用户属性
• B、进行磁盘分区
• C、查看事件日志
• D、进行磁盘碎片整理

正确答案:A,B,C,D

第16题：

根据《建设工程文件归档整理规范》如何对建设工程档案进行分类？

正确答案: 按照规范分为：工程准备阶段文件、监理文件、施工文件、竣工图、竣工验收文件五大类。
（1）工程准备阶段文件，包括：立项文件；建设用地、征地拆迁文件；勘察、测绘、设计文件；招投标及合同文件；开工审批文件；财务文件；建设、施工、监理机构及负责人七大类。
（2）监理文件，包括：监理规划；监理月报中有关的质量问题；监理会议纪要中有关质量问题；进度控制（开工/复工审批表、暂停令）；质量控制（不合格项目通知、质量事故报告及处理意见）；造价控制（预付款、月付款的报审与支付，设计变更、洽商费用的报审与签认，工程竣工决算审核意见书），分包资质；监理通知共八类。
（3）施工文件，分为建筑安装工程和市政基础设施工程两大类，建筑安装工程包括：土建（建筑与结构）工程；电气、给排水、消防、采暖、通风、空调、燃气、建筑智能化、电梯工程；室外工程三类；市政基础设施工程包括：施工技术准备；施工现场准备；设计变更、洽商记录；原材料、成品、半成品、构配件、设备出厂质量合格证及试验报告；施工试验记录；施工记录；预检记录；隐蔽工程检查（验收）记录；功能性试验记录；质量事故及处理记录；竣工测量资料十二类。
（4）竣工图：分为建筑安装工程竣工图和市政基础设施工程竣工图两大类。
竣工验收文件：包括工程竣工总结；竣工验收记录；财务文件；声像、缩微、电子档案四大类。

第17题：

如何对专线障碍进行处理（）

• A、根据资料确定专线位置
• B、查传输侧信号，若无信号，通知传输机房查看传输通道
• C、查用户侧信号，若无信号，通知用户端查看设备情况
• D、传输侧、用户端信号发送正常，查看用户线路
• E、判断障碍方向，送临时蜂音进行测试
• F、派相关部门查修，任何一方查修后进行复测，恢复线路，通知用户开通测试

正确答案:A,B,C,D,E,F

第18题：

用户档案建档后，应根据实际需要，对档案进行（）。

• A、解释
• B、整理
• C、说明
• D、编写

正确答案:B

第19题：

客服管理人员，需了解优质服务的理念，以便对用户服务工作进行总结、改进和提升。

正确答案:正确

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：