社会服务和个人服务是按照（）进行的分类。A、服务的对象特征B、服务供方的性质C、服务存在的形式D、服务的影响力

题目

社会服务和个人服务是按照（）进行的分类。

  • A、服务的对象特征
  • B、服务供方的性质
  • C、服务存在的形式
  • D、服务的影响力
相似考题

1.按照世贸组织关于服务贸易的分类,个人消费的服务属于( )。A商业性服务B金融服务C教育服务D其他服务

2.关于服务回顾的描述，不正确的是（ ）。A. 服务回顾的工作包括：服务回顾机制、内容和对象，服务回顾的目的和 作用、目标受众，以及如何进行服务回顾 B. 服务回顾的形式可包括：客户服务回顾、项目内部会议、第三方机构意见收集、服务报告等 C. 服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类 D. 基于回顾报告，从满足项目管理的需求出发进行调整和改进

3.社会工作服务对象是指在社会工作过程中需要帮助的一方。关于社会工作服务对象的说法，正确的有（ ）。A.服务对象仅包括个人、家庭和社区 B.社会工作是服务对象存在的前提条件 C.潜在的服务对象是在服务发生后形成的 D.服务对象是社会工作的基本要素之一 E.基本生活有困难的人群是社会工作的服务对象

4.那些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求()。A.服务需方、服务供方B.服务供方、第三方C.第三方、服务中间商D.服务中间商、服务供方、服务需方E.服务供方、服务需方、第三方

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  • 第1题：

    社会工作服务对象是指在社会工作过程中需要帮助的一方。关于社会工作服务对象的说法，正确的有（　　）。


    A.服务对象仅包括个人、家庭、群体和社区

    B.社会工作是服务对象存在的前提条件

    C.潜在服务对象是在服务发生后形成的

    D.服务对象可分为自愿求助型和非自愿求助型

    E.基本生活有困难的人群是社会工作的服务对象

    答案：D,E
    解析：
    社会工作中的服务对象又称受助者(或称案主)，它是指在社会工作过程中需要帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困难需要帮助从而解脱困难的个人或群体。服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，也就不会发生。社会工作的服务对象不仅指个人，也指某一家庭、群体或社区，当他们陷入自己无法摆脱的困境时，就可能成为社会工作的服务对象。另外，在社会工作实践中，基本生活有困难的人群是社会工作的主要对象群体，社会工作对他们来说既是服务也是帮助。服务对象是在服务发生之后形成的，在这之前他们处于潜在状态。

  • 第2题：

    社会工作中的服务对象也称受助者，下列关于服务对象的说法不正确的是（ ）。

    A.服务对象的存在是社会工作得以发生的前提
    B.服务对象是社会工作的基本要素
    C.服务对象是遇到困难难以克服的个人
    D.服务对象是社会工作者直接服务或帮助的对象

    答案：C
    解析：
    服务对象是社会工作者直接服务或帮助的对象，是生活遇到困难、需要别人提供帮助的个人或人群。社会工作的服务对象不只是个人，还可能是家庭、群体和社区。选项C将服务对象限定在“个人”，缩小了服务对象的范围。

  • 第3题：

    按照信息服务对象的形式，可把信息服务划分为（）。

    A多向服务

    B单向服务

    C主动的信息服务

    D被动的信息索取

    E指导服务


    C,D
    略

  • 第4题：

    高接触性、中接触性、低接触性是按照服务供方的性质来分类的。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    按照服务对象和服务性质的不同，可以把社区服务分为（）。

    • A、经营性服务
    • B、福利性服务
    • C、互助服务
    • D、非正式服务
    • E、正式服务

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    完备性主要用于评价以下哪项内容（）

    • A、供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移
    • B、信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能
    • C、信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准
    • D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力

    正确答案:A

  • 第7题：

    社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，其中，服务对象的个人资料包括（）。

    • A、服务对象心理方面的情况
    • B、服务对象社会方面的情况
    • C、服务对象的工作环境
    • D、服务对象同辈的情况
    • E、服务对象生理方面的情况

    正确答案:A,B,E

  • 第8题：

    商品形式存在的服务是以（）进行的分类。

    • A、服务供方的性质
    • B、服务的对象
    • C、服务存在的形式
    • D、顾客与服务体系的接触程度

    正确答案:C

  • 第9题：

    基本以设备提供为主的服务是按照（）的服务进行的分类。

    • A、顾客与服务体系的接触程度
    • B、服务的对象特征
    • C、服务供方的性质
    • D、服务存在的形式

    正确答案:C

  • 第10题：

    根据服务供方的性质分类可为分（）。

    • A、以设备提供为主、以提供服务为主
    • B、售前服务、售后服务
    • C、个性服务、群体服务
    • D、电话服务、现场服务

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容（）
    A

    信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力

    B

    信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能

    C

    信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准

    D

    信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按服务对象对社会服务机构进行分类不包括（）
    A

    社区发展

    B

    教育服务

    C

    康复服务

    D

    辅导服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    社会工作服务对象是指在社会工作过程中需要帮助的一方。关于社会工作服务对象的说法，正确的有()。

    A:服务对象仅包括个人、家庭和社区
    B:社会工作是服务对象存在的前提条件
    C:潜在的服务对象是在服务发生后形成的
    D:服务对象可分为自愿求助型和非自愿求助型
    E:基本生活有困难的人群是社会工作的服务对象

    答案：D,E
    解析：
    社会工作的服务对象不仅指个人，也指某一家庭、群体或社区，A错误。服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提，B错误。服务对象是在服务发生之后形成的，在这之前他们处于潜在的状态，C错误。可以将服务对象按寻求服务时的意愿把他们分为自愿型服务对象和非自愿型服务对象两种类型，D正确。在社会工作实践中，基本生活有困难的人群是社会工作的主要对象群体，社会工作对他们来说既是服务也是帮助，E正确。

  • 第14题：

    供电服务的对象中有高压客户和低压客户之分，这种分类方式是按服务主体的（）进行分类的。

    A用电性质

    B供电关系

    C供电电源特征

    D电价类别


    C
    略

  • 第15题：

    哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求（）

    • A、服务需方、服务供方
    • B、服务供方、第三方
    • C、第三方、服务中间商
    • D、服务中间商、服务供方、服务需方
    • E、服务供方、服务需方、第三方

    正确答案:E

  • 第16题：

    以商品形式存在的服务是按照以服务存在的形式进行的分类，而对商品实物具有替代功能的服务进行的分类是按照服务的对象特征分类。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    按服务对象对社会服务机构进行分类不包括（）

    • A、社区发展
    • B、教育服务
    • C、康复服务
    • D、辅导服务

    正确答案:B

  • 第18题：

    信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容（）

    • A、信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
    • B、信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能
    • C、信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准
    • D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度

    正确答案:D

  • 第19题：

    不属于以服务存在的形式进行分类的是（）。

    • A、基本以提供服务为主的服务
    • B、对商品实物具有替代功能的服务
    • C、与其他商品不发生联系的服务
    • D、以商品形式存在的服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    对商品实物具有补充功能的服务的分类是（）的形式分类方式之一。

    • A、服务存在的形式
    • B、顾客与服务体系的接触程度
    • C、服务的对象
    • D、服务供方的性质

    正确答案:A

  • 第21题：

    不是按根据服务供方的性质的服务分类的是（）。

    • A、基本以提供服务为主的服务
    • B、基本以设备提供为主的服务
    • C、以设备提供为主、以提供服务为主
    • D、社会服务、个人服务

    正确答案:D

  • 第22题：

    “互联网+政务服务”的主要是按事项性质、服务对象、实施主体、服务主题、服务层级、服务形式、行政管辖进7大项行分类。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    多选题
    社会工作服务对象是指在社会工作过程中需要帮助的一方。关于社会工作服务对象的说法，正确的有（　　）。[2014年真题]
    A

    服务对象仅包括个人、家庭、群体和社区

    B

    社会工作是服务对象存在的前提条件

    C

    潜在服务对象是在服务发生后形成的

    D

    服务对象可分为自愿求助型和非自愿求助型

    E

    基本生活有困难的人群是社会工作的服务对象


    正确答案： A,B
    解析：
    社会工作中的服务对象又称受助者（或称案主），它是指在社会工作过程中需要帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困难需要帮助从而解脱困难的个人或群体。服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，也就不会发生。社会工作的服务对象不仅指个人，也指某一家庭、群体或社区，当他们陷入自己无法摆脱的困境时，就可能成为社会工作的服务对象。另外，在社会工作实践中，基本生活有困难的人群是社会工作的主要对象群体，社会工作对他们来说既是服务也是帮助。服务对象是在服务发生之后形成的，在这之前他们处于潜在状态。

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