在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。因此，在语言礼仪中，电话礼仪占有很重要的地位。

题目

在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。因此，在语言礼仪中，电话礼仪占有很重要的地位。

相似考题

1.()是人们在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、社会活动以及与之相适应的标志、服饰的总称。A、拜访礼仪B、电话礼仪C、服务礼仪D、社交礼仪

2.语言沟通过是人际沟通的主要形式,在语言沟通中,是否注意语言礼仪决定着沟通的成败。试结合自己的经历说明在人际沟通中应注意哪些语言礼仪。

3.在多种多样的传播媒介中占有最基础地位的是（）A报纸B广播C电话D语言

4.电话、网络、书信礼仪等通联礼仪的共性在于是某种人际交往媒介的操作规范。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。


    正确答案:致意礼仪规范

  • 第2题：

    电话礼仪中，为了表示尊重，接听电话一般在电话铃响就接。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    当今世界，随着经济发展，人们的生活观念也在不断改变。人们的生活观念逐渐由物质生活享受向精神文明生活享受转移，人们越来越重视礼仪文化中的文化品位。电话交流、互联网交流等交流形式已经成为人际交往的新途径，无线通讯、电子技术、网络技术能使天涯变成咫尺，人们可以在短短几秒钟内，与几万公里外的友人相识、相会，互相问候，互通消息。现代礼仪已被不断引入的高新科技成果不断（）。


    正确答案:革新

  • 第4题：

    （）是人们生活中最常用、最通行的礼仪。

    • A、办公礼仪
    • B、日常交往礼仪
    • C、迎来送往礼仪
    • D、电话礼仪

    正确答案:C

  • 第5题：

    按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）

    • A、选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通
    • B、用标准的礼貌头衔来称呼对方
    • C、讲话要言简意赅，尽快切入主题
    • D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头

    正确答案:A

  • 第6题：

    电话礼仪是公共关系礼仪的重要组成部分。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    礼仪在现代社会人际交往中具有举足轻重的作用（）。

    • A、礼仪是交往的枢纽
    • B、礼仪是行为的准则
    • C、礼仪是道德的示范
    • D、礼仪是人类社会特有的现象
    • E、礼仪是文明的标志

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。

    • A、沟通手段
    • B、沟通目标
    • C、沟通记录
    • D、沟通礼仪

    正确答案:D

  • 第9题：

    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）

    • A、仪容仪表.形体仪态
    • B、表情神态.沟通语言
    • C、接待礼仪.电话礼仪
    • D、会议礼仪.社交礼仪
    • E、营销礼仪.社交礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）
    A

    仪容仪表.形体仪态

    B

    表情神态.沟通语言

    C

    接待礼仪.电话礼仪

    D

    会议礼仪.社交礼仪

    E

    营销礼仪.社交礼仪


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。

    正确答案： 致意礼仪规范
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    挂电话的礼仪包括（）。
    A

    结束通话时，别忘记说“再见”

    B

    保持应有的礼貌

    C

    与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话

    D

    在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话

    E

    谁先挂电话无所谓


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电话沟通中，看不到客户的肢体语言，因此（）尤为重要。

    • A、肢体语言
    • B、外貌
    • C、肢体动作
    • D、行为

    正确答案:A

  • 第14题：

    挂电话的礼仪包括（）。

    • A、结束通话时，别忘记说“再见”
    • B、保持应有的礼貌
    • C、与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话
    • D、在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话
    • E、谁先挂电话无所谓

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    如何理解礼仪在人际交往中的作用？


    正确答案:在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，将取得显著的效果。

  • 第16题：

    在人际交往中，人和人之间的地位是不平等的，因此上级和下级之间的礼仪也是不同的。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    服务礼仪主要包括（）等。

    • A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪
    • B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪
    • C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪
    • D、A和B

    正确答案:A

  • 第18题：

    所谓（）就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态。

    • A、沟通礼仪
    • B、电话礼仪
    • C、电话规范
    • D、服务礼仪

    正确答案:B

  • 第19题：

    礼仪泛指人们在人际交往中应共同遵守的行为准则。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    举止礼仪包括（）。

    • A、优雅的站姿
    • B、优雅的坐姿
    • C、语言科学性
    • D、电话礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）

    • A、通话礼仪
    • B、接听、拨打电话礼仪
    • C、移动电话使用礼仪
    • D、常规礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    礼仪在现代社会人际交往中具有举足轻重的作用（）。
    A

    礼仪是交往的枢纽

    B

    礼仪是行为的准则

    C

    礼仪是道德的示范

    D

    礼仪是人类社会特有的现象

    E

    礼仪是文明的标志


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）
    A

    选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通

    B

    用标准的礼貌头衔来称呼对方

    C

    讲话要言简意赅，尽快切入主题

    D

    电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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