打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的（）。A、动作B、情绪C、姿势D、语气

题目

打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的（）。

  • A、动作
  • B、情绪
  • C、姿势
  • D、语气
相似考题

1.接打电话时对方看不见你，所以不用注意礼貌。()

2.打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人。()此题为判断题(对，错)。

3.打电话时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整，避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对方的误解与不快

4.以下对于身心配合法的描述，错误的是：()A.首先提出自己的看法，以引起话题B.从对方的信念、价值观看事情，找出正面作用及意义C.重复对方说过的话D.注意对方的语气，并且与之配合

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  • 第1题：

    影响对方谈话情绪的因素有（ ）。

    A．及时评论对方所谈内容

    B．与对方保持一臂距离左右

    C．目光注视对方

    D．全神贯注地听

    E．坐的姿势与对方等高


    正确答案：A
    解析：沟通的概念、形式及影响因素

  • 第2题：

    和顾客发生争执时，员工不怡当的做法有（ ）。
    A.和对方讲道理，注意克制自己
    B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方
    C.蔑视对方，不和对方一般见识
    D.为了不使矛盾升级，走开


    答案：B,C,D
    解析：

  • 第3题：

    接打电话时对方看不见你，所以不用注意礼貌。（）

    A对

    B错


    错
    略

  • 第4题：

    打电话的时间应注意（）

    • A、公务电话应选择在对方的工作时间
    • B、私人电话应避免选择对方的工作时间
    • C、国际电话应计算地区时差
    • D、应选择自己方便的时间

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    接电话的礼仪包括（）。

    • A、“铃响不过三”，接听要及时
    • B、应对有礼
    • C、说好第一句话，注意文明
    • D、语气温和
    • E、对对方的态度视自己的情绪而定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    秘书授权向对方要求约会时应注意的事项为（）。

    • A、要获得上司的许可
    • B、如用写信的方式，在等对方收到信后，再打电话确认
    • C、告知对方你的联系电话，以便出错或调整时联系
    • D、对方越忙越必须早一点联络

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    散打比赛中判断是否使用了迫使对方头部先着地的摔法，一般应符合下列哪些情况：（）

    • A、对方处于被控制状态无法使用自我保护的倒地动作时，采用招法使其头部朝下落地
    • B、对方处于悬空状态时，突然改变对方的姿势状态迫使其头部朝下落地
    • C、被摔的一方因自己的保护能力差，倒地动作不合理造成头部先着地
    • D、临近倒地状态时，突然拧转对方头部，迫使对方头部先着地

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    以下对于身心配合法的描述，错误的是：（）

    • A、首先提出自己的看法，以引起话题
    • B、从对方的信念、价值观看事情，找出正面作用及意义
    • C、重复对方说过的话
    • D、注意对方的语气，并且与之配合

    正确答案:A

  • 第9题：

    药患沟通中，错误的做法是（）

    • A、不使用刺激对方情绪的语气、语调、语句
    • B、努力改变对方的观点
    • C、避免过多使用对方不易听懂的专业词汇
    • D、避免强求对方立即接受医生的意见和事实

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    运用直攻战术必须具备的条件（）。
    A

    当对方的体力不足时

    B

    当对方的防守姿势出现空隙时

    C

    当对方的进攻动作不够熟练时

    D

    当与对方的距离能有效地使用进攻动作时


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。
    A

    告知对方回电话的时间

    B

    告知对方自己的电话号码

    C

    告知对方不要忘了回电话

    D

    反复拨打对方的电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    倾听时，应注意的是（）。
    A

    不加选择地关注对方所说的所有内容

    B

    要客观，摒弃偏见

    C

    关注对方的内容，不加任何反应

    D

    可以表达自己惊讶、厌恶的情绪


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）
    A和对方讲道理，注意克制自己
    B如果对方先骂自己，自己可以骂对方
    C蔑视对方，不和对方一般见识
    D为了不使矛盾升级一一走开


    答案：B,C
    解析：

  • 第14题：

    如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是（ ）。

    A.告知对方回电话的时间
    B.告知对方不要忘记转告上司
    C.告知对方回电话的号码
    D.告知对方不要忘记记下自己的姓名

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。

    A告知对方回电话的时间

    B告知对方自己的电话号码

    C告知对方不要忘了回电话

    D反复拨打对方的电话


    B
    略

  • 第16题：

    被介绍者，应当作出的应答动作有（）

    • A、起立向在座者示意
    • B、欠身作答
    • C、走向对方，注视对方
    • D、默不作声

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    倾听时，应注意的是（）。

    • A、不加选择地关注对方所说的所有内容
    • B、要客观，摒弃偏见
    • C、关注对方的内容，不加任何反应
    • D、可以表达自己惊讶、厌恶的情绪

    正确答案:B

  • 第18题：

    运用直攻战术必须具备的条件（）。

    • A、当对方的体力不足时
    • B、当对方的防守姿势出现空隙时
    • C、当对方的进攻动作不够熟练时
    • D、当与对方的距离能有效地使用进攻动作时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在人际关系中要（），即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。


    正确答案:尊重他人

  • 第20题：

    在打电话过程中可以吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也不能够“听”得出来。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    填空题
    在人际关系中要（），即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。

    正确答案： 尊重他人
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    药患沟通中，错误的做法是（）：
    A

    不使用刺激对方情绪的语气、语调、语句

    B

    努力改变对方的观点

    C

    避免过多使用对方不易听懂的专业词汇

    D

    避免强求对方立即接受医生的意见和事实


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    接电话的礼仪包括（）。
    A

    “铃响不过三”，接听要及时

    B

    应对有礼

    C

    说好第一句话，注意文明

    D

    语气温和

    E

    对对方的态度视自己的情绪而定


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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