不是按根据服务供方的性质的服务分类的是（）。A、基本以提供服务为主的服务B、基本以设备提供为主的服务C、以设备提供为主、以提供服务为主D、社会服务、个人服务

题目

不是按根据服务供方的性质的服务分类的是（）。

  • A、基本以提供服务为主的服务
  • B、基本以设备提供为主的服务
  • C、以设备提供为主、以提供服务为主
  • D、社会服务、个人服务
相似考题

1.把自然资源划分为农业资源、工业资源和服务性资源，其根据是（）A.按性质分类B.按用途分类C.按可利用状况分类D.按特点分类

2.根据GB/Tl8354—2001，第三方物流是指（ ）。A．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式B．由供方与需方以外的企业提供物流服务的业务模式C．由供方物流企业提供物流服务的业务模式D．由需方物流企业提供物流服务的业务模式

3.哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求（）A、服务需方、服务供方B、服务供方、第三方C、第三方、服务中间商D、服务中间商、服务供方、服务需方E、服务供方、服务需方、第三方

4.服务需方、服务供方,以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求。评价应当基于服务级别协议(不同的IT服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务级别协议)的要求,结合服务质量的特性进行综合评定。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    高接触性、中接触性、低接触性是按照服务供方的性质来分类的。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）

    • A、IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务
    • B、服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来
    • C、目标就是使服务在指定的地方使用
    • D、服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求
    • E、以上都对

    正确答案:E

  • 第3题：

    现场交付适用于下列哪种场景（）

    • A、供方驻场运维团队的现场交付活动
    • B、供方的分包方提供现场交付服务
    • C、供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务
    • D、需方对现场交付的支付活动

    正确答案:D

  • 第4题：

    “售后服务”在客户服务的分类中属于按服务的（）分类。

    • A、时序
    • B、时间
    • C、性质
    • D、频度

    正确答案:A

  • 第5题：

    请根据服务业的经济性质对服务业进行分类。


    正确答案: 1、生产服务业
    2、生活性服务业
    3、流通服务业
    4、知识服务业
    5、社会综合服务业

  • 第6题：

    按服务的（）分类，可把客户服务分成技术性服务和非技术性服务。

    • A、费用
    • B、次数
    • C、地点
    • D、性质

    正确答案:D

  • 第7题：

    社会服务和个人服务是按照（）进行的分类。

    • A、服务的对象特征
    • B、服务供方的性质
    • C、服务存在的形式
    • D、服务的影响力

    正确答案:A

  • 第8题：

    基本以设备提供为主的服务是按照（）的服务进行的分类。

    • A、顾客与服务体系的接触程度
    • B、服务的对象特征
    • C、服务供方的性质
    • D、服务存在的形式

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求（）
    A

    服务需方、服务供方

    B

    服务供方、第三方

    C

    第三方、服务中间商

    D

    服务中间商、服务供方、服务需方

    E

    服务供方、服务需方、第三方


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列哪项不是供方管理的目标（）
    A

    确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标

    B

    确保供方提供无缝的优质服务

    C

    有效管理供方的服务性能

    D

    确保在服务供应链中，所有服务的服务级别保持一致


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）
    A

    IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务

    B

    服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来

    C

    目标就是使服务在指定的地方使用

    D

    服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求

    E

    以上都对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    把自然资源划分为农业资源、工业资源和服务性资源，其根据是（）
    A

    按性质分类

    B

    按用途分类

    C

    按可利用状况分类

    D

    按特点分类


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据服务供方的性质分类有（）种方式。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:B

  • 第14题：

    把自然资源划分为农业资源、工业资源和服务性资源，其根据是（）

    • A、按性质分类
    • B、按用途分类
    • C、按可利用状况分类
    • D、按特点分类

    正确答案:C

  • 第15题：

    运维服务《通用要求》适用于需方（）

    • A、检查和监督供方的服务
    • B、评价和选择供方
    • C、确认供方的服务报价

    正确答案:B

  • 第16题：

    采购管理程序中，以下工作属于品质管理部的为（）

    • A、负责对物资服务供方的评估，更新公司的供方名录和报价信息
    • B、负责按权限审核物资服务采购，按《物资/服务分类管控表》梳理公司各级供方
    • C、负责组织采购价格、行为进行抽查回访
    • D、负责公司按采购内控管理要求进行采购内控检查

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    下列哪项不是供方管理的目标（）

    • A、确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标
    • B、确保供方提供无缝的优质服务
    • C、有效管理供方的服务性能
    • D、确保在服务供应链中，所有服务的服务级别保持一致

    正确答案:D

  • 第18题：

    商品形式存在的服务是以（）进行的分类。

    • A、服务供方的性质
    • B、服务的对象
    • C、服务存在的形式
    • D、顾客与服务体系的接触程度

    正确答案:C

  • 第19题：

    对商品实物具有补充功能的服务的分类是（）的形式分类方式之一。

    • A、服务存在的形式
    • B、顾客与服务体系的接触程度
    • C、服务的对象
    • D、服务供方的性质

    正确答案:A

  • 第20题：

    根据服务供方的性质分类可为分（）。

    • A、以设备提供为主、以提供服务为主
    • B、售前服务、售后服务
    • C、个性服务、群体服务
    • D、电话服务、现场服务

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    按服务的（）分类，可把客户服务分成技术性服务和非技术性服务。
    A

    费用

    B

    次数

    C

    地点

    D

    性质


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（）
    A

    信息技术服务需方对服务质量提出需求

    B

    服务供方则交付满足需求的服务

    C

    服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的

    D

    评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    现场交付适用于下列哪种场景（）
    A

    供方驻场运维团队的现场交付活动

    B

    供方的分包方提供现场交付服务

    C

    供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务

    D

    需方对现场交付的支付活动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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