汽车专买店的管理内容有哪些？

第1题：

第2题：

BBS是什么意思（）。

• A、网上巴士
• B、电子商务
• C、电子公告牌系统
• D、网上专买店

正确答案:C

第3题：

以下哪些属于汽车专买店的管理内容（）

• A、员工管理，客户管理和库存管理
• B、员工管理，客户管理和流程管理
• C、财务管理，物流管理和品牌管理
• D、财务管理，品牌管理和行政管理

正确答案:B,C

第4题：

汽车消费者购买行为6W2H分析法中顾客准备购买哪种型号的汽车、到哪家经销店买指的是（）。

• A、Who
• B、What
• C、which
• D、Why

正确答案:C

第5题：

什么是零售店服务质量管理体系？包括哪些内容？

正确答案: 零售店服务质量管理体系是商店以保证和提高服务质量为目标，运用系统方法把企业经营的各个部门、各环节有机地联系起来，形成一个目标明确、职责分明的整体，实行全面的、全员的、全过程的服务质量管理。
内容：
（1）确立服务目标
（2）建立服务规范
（3）确立服务程序
（4）将商店服务纳入ISO9000标准进行贯彻

第6题：

汽车服务企业管理的内容有哪些？

正确答案: 建立服务管理流程、企业资源管理、建立维修服务流程、以及服务质量检测和改进四个环节。
（1）建立服务管理流程
1）管理承诺、2）以顾客为中心、3）制定服务质量方针、4）策划、5）职责、权限与沟通、6）管理评审
（2）企业资源管理
1）人力资源、2）基础设施、3）工作环境、4）财务资源、5）信息资源、6）供方及合作关系、7）自然资源
（3）建立维修服务流程
1）维修服务实现的策划、2）与顾客有关的过程、3）与顾客沟通、4）设计和开发、5）采购、6）维修服务提供、7）监视和测量装置的控制
4）测量、分析和改进
1）监视和测量、2）不合格品控制、3）数据分析、4）改进

第7题：

汽车形式的选择有哪些内容？

正确答案:轴数、驱动形式、布置形式

第8题：

食品添加剂的管理制度是专店购买、（）、专区存放、专器称量、专人负责等。

• A、混合记录
• B、专账记录
• C、随意记录
• D、任意记录

正确答案:B

第9题：

汽车专卖店的管理原则的有哪些？

正确答案: 1.简单化
2.标准化
3.专业化

第10题：

汽车公害的内容，实现汽车环保的途径有哪些。

正确答案: 主要从控制噪声、废气两方面论述
汽车公害主要有：汽车噪声和汽车排放污染
一、汽车噪声
汽车的噪声源有多种，但主要有两个方面，一是发动机，二是轮胎。实现环保的途径：应从发动机噪声的噪声源、传播途径等方面入手，明确降噪的对象和目标，通过综合考虑，采取各种技术手段，在一定程度上可有效地控制和降低燃烧噪声、机械噪声和空气动力噪声，达到降低汽车发动机噪声的目的。
二、汽车排放污染
汽车排放污染已成为世界性公害，主要是温室效应。实现环保的途径：
1、源头控制法：把燃烧污染物消灭在燃料化学能转化为机械能的过程之中的有关技术。包括四个方面的内容：
（1）对现有的车用发动机进行改造；
（2）设法使发动机始终工作在低排放工况；
（3）电动汽车技术；
（4）在汽车使用中控制污染的排出法，主要是使汽车保持良好技术状况和采用合理的驾驶方法。
2、后治理法：主要技术是各种催化净化器和过滤器。在实际的汽车排放控制措施中，采取源头控制和后治理法并用。

第11题：

第12题：

第13题：

专变采集终端主菜单有哪些内容？
A.实时数据；
B.参数定值；
C.控制状态；
D.电能表示数；
E.中文信息；
F.购电信息；
g）终端信息。
略

第14题：

汽车服务企业的物资管理的包括有哪些内容？

正确答案:汽车服务企业的物资管理是对汽车服务企业经营活动所需要的各种物资供应、保管、合理使用等进行的一系列管理工作的总称。它包括：物资供应计划的编制、物资的采购、物资消耗定额的制定和管理、物资储备量的控制、创库管理、物资的节约使用和综合利用等。

第15题：

客人抵店前准备工作阶段的流程内容有哪些？

正确答案: （1）客源分类。一般将客源划分为已办理预订客房手续的客人和未经预订而直接抵店的客人两大类。对前者可按客人要求在抵店前预留客房，并做好客人抵店前的各项准备工作；对后者应根据当时饭店的营业状况进行接待，并提供相应服务。
（2）接待准备。根据客人预订资料中关于抵、离店日期以及特殊要求等有关内容，预订部要适时做好安排车辆和机场代表或行李员去机场、车站接客；事先排房、准备礼品；通知相关部门或店领导，使准备工作周到、细致，并为下一阶段的服务奠定良好的基础。

第16题：

推广范围的渠道有哪些？（）

• A、京东主站
• B、微信专享
• C、手Q专享
• D、1号店商城

正确答案:A,B,C,D

第17题：

论述汽车维修机具设备管理工作有哪些内容？

正确答案: 1）建立汽车维修机具设备管理机构，设立专职、兼职机具设备管理人员，加强操作工人技术培训，提高操作人员技术素质，保证合理使用机具设备，精`心维护机具设备，发挥机具设备在汽车维修生产中的作用。
2）根据汽车维修机具设备的性能及维修工艺要求，正确合理地使用机具设备，禁止违章操作和超负荷使用，防止非正常磨损，杜绝机具设备事故发生，保持机具设备良好的技术状况和应有的精度，充分发挥机具设备的作用。
3）认真贯彻执行汽车维修机具设备维护修理制度，制定机具设备维修计划，并认真组织实施，减少维修停机时间，以便及时恢复机具设备良好的技术状况和效能。
4）做好汽车维修机具设备的日常维护工作，使机具设备处于良好的润滑状态，减轻磨损，延长机具设备的使用寿命。
5）做好汽车维修机具设备的日常维护工作，包括机具设备的调入、调出登记，建档、立账，维修保管，报废及事故处理等，保证机具设备完好，不断提高机具设备的利用率。
6）做好汽车维修机具设备的改造更新工作，以便适应新型车辆的维修工作，但必须考虑该机具设备技术上的先进性与经济上的合理性，做到全面考虑，权衡利弊，以提高机具设备改造更新的经济效益。
7）做好引进汽车维修机具设各、检测机具设备工作。

第18题：

汽车服务企业营运收入管理包括哪些内容？

正确答案:汽车服务企业财务管理的主要内容包括：筹资管理、投资管理、资产管理、收入管理、分配管理, 此外 , 还包括企业设立、合并、分立、改组、解散、破产的财务处理 , 它们 构成了企业财务管理不可分割的统一体。

第19题：

食品添加剂的管理制度是专店购买、专账记录、专区存放、专器称量、（）等。

• A、记帐管理
• B、随意取用
• C、专人负责
• D、任意添加

正确答案:C

第20题：

包销中的专营权是指（）。

• A、专卖权
• B、专买权
• C、专售权
• D、专买权和专卖权

正确答案:D

第21题：

店内防损管理措施有哪些？

正确答案: 1、安装摄像电子监视器
2、安装电子防盗系统
3、安装声磁防盗系统
4、采取面对面销售
5、在收银员附近设置货架
6、利用橱窗销售贵重物品
7、及时检查超市商品销售报表

第22题：

第23题：