对关系营销说法下列正确的是（）A、企业与客户，经销商创造更密切的工作关系和相互依赖关系，从而发展双方连续性交往，以提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场销售。B、关系营销可以创造比较牢固，竞争者很难破坏的客户关系C、追求双方互利的最佳化D、在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段

题目

对关系营销说法下列正确的是（）

  • A、企业与客户，经销商创造更密切的工作关系和相互依赖关系，从而发展双方连续性交往，以提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场销售。
  • B、关系营销可以创造比较牢固，竞争者很难破坏的客户关系
  • C、追求双方互利的最佳化
  • D、在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段
相似考题

1.大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了( )。A.分销渠道和促销B.产品和价格C.价格和公共关系D.政治力和公共关系

2.关于公共关系与市场营销，下列说法正确的有()。A:公共关系仅限于经济领域内企业与公众的关系B:企业的公共关系工作几乎完全是为市场营销活动服务的C:市场营销是公共关系的组成部分D:市场营销的目的是产生经济效益，公共关系的目的是为了树立组织形象E:市场营销有时把公共关系的一些手段作为自身的手段

3.市场营销过程中的最后一个步骤是（　　）。A.设计客户导向的营销战略 B.理解市场和客户的需求、欲望 C.建立营销性的关系和创造客户愉悦 D.从客户处获得价值以创造利润和客户价值

4.对关系营销说法下列正确的是（）A.企业与客户，经销商创造更密切的工作关系和相互依赖关系，从而发展双方连续性交往，以提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场销售。B.关系营销可以创造比较牢固，竞争者很难破坏的客户关系C.追求双方互利的最佳化 在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段D.在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段

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  • 第1题：

    客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。


    正确答案:机制

  • 第2题：

    研究市场营销中的“关系”，是指建立维系和发展客户关系的营销过程，目标是建立客户的忠诚度。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    （）通过Internet等电子手段促进产品、服务及思想（知识）的交换，以实现买卖双方的目标，从而建立并维护客户关系的过程。

    • A、市场营销
    • B、网络营销
    • C、销售
    • D、面对面营销

    正确答案:B

  • 第4题：

    在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即（）

    • A、权力和公共关系
    • B、权力和政府力量
    • C、广告和公共关系
    • D、公共关系和政策

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户关系管理能对市场营销管理、电话销售管理和对核心客户进行静态管理和预警管理。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    客户关系市场营销的关键和基础是（）与（）。


    正确答案:承诺；责任

  • 第7题：

    （）过程，是指以实现企业战略规划为目标，识别、分析、选择和发掘市场营销机会，创造、建立和保持与目标市场之间的互利关系而进行的分析、计划、执行与控制的管理过程。

    • A、汽车营销组合
    • B、市场营销管理
    • C、汽车营销实施
    • D、市场需求管理

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了（　　）。
    A

    分销渠道和促销

    B

    产品和价格

    C

    价格和公共关系

    D

    政治力和公共关系


    正确答案： A
    解析： 大市场营销是1984年由美国市场营销专家菲利普·科特勒提出的。该理论在传统营销4P理论（产品Product、价格Price、分销渠道Place、促销Promotion）的基础上，增加了“政治力”（Political Power）和公共关系（Public Relations）。

  • 第9题：

    单选题
    强调企业要与顾客、经销商创造更亲密的工作关系和相互依赖的营销观念是（）
    A

    推销观念

    B

    市场营销观念

    C

    社会营销观念

    D

    关系营销观念


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。

    正确答案： 机制
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    客户关系市场营销的关键和基础是（）与（）。

    正确答案： 承诺,责任
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)下面关于交易营销和关系营销说法正确的是：
    A.本质是一样的
    B.都是一次性销售产品
    C.关系营销更关注客户忠诚度
    D.关系营销更侧重于长期保有客户

    答案:CD

  • 第13题：

    市场营销概念中，（）两个因素成为市场营销组合的重要内容。

    • A、权力与公共关系
    • B、公共关系和社会环境
    • C、权利与控制
    • D、政府与行业协会

    正确答案:A

  • 第14题：

    关系市场营销（）。

    • A、价格是最主要的竞争手段
    • B、强调市场占有率
    • C、强调顾客忠诚度
    • D、追求利润最大化
    • E、追求关系最佳化

    正确答案:C,E

  • 第15题：

    （）法与以前的销售模式与方法不同，它认为销售以服务和价值创造为基础，注重于解决方案和建立长久关系的融合。

    • A、关系营销
    • B、市场销售
    • C、关系销售
    • D、市场营销

    正确答案:C

  • 第16题：

    强调企业要与顾客、经销商创造更亲密的工作关系和相互依赖的营销观念是（）

    • A、推销观念
    • B、市场营销观念
    • C、社会营销观念
    • D、关系营销观念

    正确答案:D

  • 第17题：

    市场营销是创造、沟通与传递（）给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

    • A、品牌
    • B、产品
    • C、利润
    • D、价值

    正确答案:D

  • 第18题：

    关于大市场营销观念发展了市场营销观念和社会营销观念，下列表述错误的是（）。

    • A、市场营销观念由4P发展成6P
    • B、在原有的市场营销组合中，加进了政治权力和合作伙伴两种重要手段
    • C、认为应该打开产品通道，积极引导市场和消费，创造目标客户需要
    • D、认为企业可以控制和改变某些外部因素，使之向有利于自己的方向转化

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    （）通过Internet等电子手段促进产品、服务及思想（知识）的交换，以实现买卖双方的目标，从而建立并维护客户关系的过程。
    A

    市场营销

    B

    网络营销

    C

    销售

    D

    面对面营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    市场营销的核心任务是（）
    A

    销售产品和服务

    B

    建立良好的客户关系

    C

    创造需求

    D

    创造利润


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列哪一项不是现代营销一个准确描述？（）
    A

    营销是为客户创造价值

    B

    营销涉及管理盈利性客户关系

    C

    营销强调销售和广告完全

    D

    市场营销涉及到满足顾客的需要

    E

    市场营销建立与客户价值取向的交流关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关系市场营销（）。
    A

    价格是最主要的竞争手段

    B

    强调市场占有率

    C

    强调顾客忠诚度

    D

    追求利润最大化

    E

    追求关系最佳化


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    ( 难度：中等)下面关于交易营销和关系营销说法不正确的是：
    A.本质是一样的
    B.都是一次性销售产品
    C.关系营销更关注客户忠诚度
    D.关系营销更侧重于长期保有客户

    答案:ABC

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