参考答案和解析
正确答案: 服务理念的主要特点有:
1.全程式服务,
2.个性化服务,
3.菜单式服务。
更多“服务理念的主要特点是什么?”相关问题
  • 第1题:

    燃气公司服务理念是什么?


    正确答案:始于用户需求,终于用户满意,超越用户期望。

  • 第2题:

    WWW服务的主要特点是什么?


    正确答案: (1)以超文本方式组织网络多媒体信息。
    (2)可以在世界范围内任意查找、检索、浏览和添加信息。
    (3)提供生动直观、易于使用、统一的图形用户界面。
    (4)站点之间可以互相链接,可以提供信息查找和漫游的透明访问。
    (5)可访问图像、声音、视频和文本信息。

  • 第3题:

    汽车服务的现代理念是什么?


    正确答案: 汽车服务应给用户带来满足感、服务竞争是价格战后的唯一选择、优质服务是留住顾客的有效办法、免费服务成为能够带来巨额利润的新型投资和服务从“人性化”到“车性化”。

  • 第4题:

    精细化管理服务理念践行标准是什么?


    正确答案:精细化管理服务理念践行标准是真诚服务“零” 距离、精益服务“零” 差错。

  • 第5题:

    志愿服务的理念是什么?


    正确答案: 学习雷锋、奉献他人、提升自己。

  • 第6题:

    《中铁快运服务规范》中企业人才理念是什么?


    正确答案: 以人为本、以能定岗、以效计酬、为员工搭建发展平台。

  • 第7题:

    现代服务业的主要特点是什么?


    正确答案: 可概括为“两新五高”。“两新”指新服务领域和新服务模式。“四高”包括高文化品位、高技术含量、高增值服务、高智力密集、高服务质量。

  • 第8题:

    行政服务大厅的服务理念是什么?


    正确答案:行政服务大厅的服务理念是:公正,便民,廉洁,高效。

  • 第9题:

    收费服务理念是什么?


    正确答案: 服务质量优质;服务效率高速;服务态度满意。

  • 第10题:

    问答题
    行政服务大厅的服务理念是什么?

    正确答案: 行政服务大厅的服务理念是:公正,便民,廉洁,高效。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    金钥匙服务理念是什么?

    正确答案: 金钥匙服务,通常以委托代办的形式出现,即宾客委托,职员代表饭店代办。它具有鲜明的个性化特点,被饭店业的专家称为饭店服务的极致“尽管不是无所不能,但要竭尽所能”。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    现代服务业的主要特点是什么?

    正确答案: 可概括为“两新五高”。“两新”指新服务领域和新服务模式。“四高”包括高文化品位、高技术含量、高增值服务、高智力密集、高服务质量。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户服务的服务理念是什么?


    正确答案:始于用户需求,终于用户满意,超越用户期望。

  • 第14题:

    问国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵是什么?


    正确答案: 以客户为中心,坚持服务至上,始于客户需求、终于客户满意,积极推进优质服务规范化、常态化和人性化,为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务,持续为客户创造价值。

  • 第15题:

    精细化管理服务理念是什么?


    正确答案:精细化管理服务理念是至真至诚、致精致优。

  • 第16题:

    淮北矿业服务理念和合作理念是什么?


    正确答案: 服务理念:您的满意,我的标准。合作理念:合作共进,互利共赢。

  • 第17题:

    铁路运输企业的服务理念是什么?


    正确答案: 以人为本,旅客至上。

  • 第18题:

    《中铁快运服务规范》中企业经营的理念是什么?


    正确答案: 客户至上、执行高效、创新经营、资产增值。

  • 第19题:

    服务性人物拍摄的主要特点是什么?


    正确答案:专访性人物拍摄是由拍摄者事先选好拍摄对象,并经过适当布置,在特定的环境下拍摄的。这种拍摄方式也常用于新闻拍摄和拍摄创作。这种拍摄的特点是:拍摄者处于主动地位,事先有创作意图,胸有成竹。也可以对拍摄环境布置、灯光运用、拍摄角度等有充裕的考虑时间。拍摄者要善于引导被拍摄者,否则,容易使表情和姿势不够自然,影响创作效果。

  • 第20题:

    电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么?


    正确答案: 电力客户服务理念的产生是电力企业经营思想上的一次深刻变革,它与传统理念的根本区别归纳为以上几点:
    1)起点不同.传统理念认为,市场处于生产过程的终点,即产品生产出来以后才开始经营活动.电力客户服务理念则认为,市场处于生产过程的起点,应以市场为出发点来组织生产经营活动2)中心不同,传统理念以电力企业需要为中心,着眼于卖出现在产品,”以产定销”.电力宀服务理念则强调以顾客需求为中心,按需求组织生产,即”以销定产”.
    3)手段不同.传统理念主要以广告等手段千方面计地推销已经生产出来的产品,电力客户服务理念则主张通过整体营销充分满足客户物质和清福的需求,即不仅是推销产品,而且要综合运用产品设计/定价/分销和促销等手段,发挥整体优势,使企业的营销/生产/财务/人事等各部门协调一臻,共同满足客户需要,全面树立和强化企业形象.
    4)终点不同.传统理念以销出产品取得利润为终点.电力客户服务理念则重视通过客户的满足来获得利润.因而不仅关心产品销售,而且重视售后服务和顾客意见的反馈,既取得效益,又使得客户高兴/满意,进一步促进企业的发展.

  • 第21题:

    什么是95533客户服务中心?它的主要特点是什么?


    正确答案: 95533客户服务是通过全国统一客户服务电话95533,为客户提供7X24小时的人工服务和自助语音服务,具备服务咨询、服务监督、交易处理、外呼经营、8小时以外唯一人工服务、增值服务等六大职能。95533已逐渐成为客户办理银行业务的重要渠道。95533客户服务理念是“亲和、诚信、规范、高效”,95533客户服务主要特点是:
    (1)号码统一,安全可靠:建设银行在全国开通统一客户服务号码“95533”,服务系统采用密码控制、签约或约定账户转账、交易限额控制等安全措施,保证了整个操作过程及交易资金的安全、可靠。
    (2)操作简单,随时随地:客户拨通“95533”,按电话语音提示操作即可,简单易学;打破了传统的柜台服务模式,7*24小时的全天候服务让客户可以不受时间与空间限制。交易过程完全由系统自动控制,方便快捷。
    (3)专业品质,真诚服务:建设银行95533客户服务中心配备专业的人员,为客户提供优质的银行服务,多方面满足客户的个性化需要,让客户能够在最快的时间里享受到银行的高品质服务。
    (4)申请灵活,简单快捷:只要客户拥有我行的个人账户,即可随时拨打95533办理查询、小额代缴费、挂失、咨询、投诉、建议等多项银行业务;如果客户在营业网点办理签约手续,还可以享受转账、汇款、缴费、外汇买卖等全面的个人金融服务;企业客户向开户行提出申请,办理相关手续后,即可享受账户余额查询、明细查询、对账单等服务。

  • 第22题:

    问答题
    铁路运输企业的服务理念是什么?

    正确答案: 以人为本,旅客至上。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    志愿服务的精神、理念是什么?

    正确答案: 志愿服务精神:奉献、友爱、互助、进步;
    志愿服务理念:学习雷锋、奉献他人、提升自己。
    解析: 暂无解析