对短时间内不能解决系统故障的，可通过哪些方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜。（）A、发放二次优先卡B、提供限时服务C、手工处理D、提供延时服务

题目

对短时间内不能解决系统故障的，可通过哪些方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜。（）

  • A、发放二次优先卡
  • B、提供限时服务
  • C、手工处理
  • D、提供延时服务
相似考题

1.提高VIP客户服务响应速度，以便及时为VIP客户提供服务，可通过（）方式识别VIP客户身份。A、会员卡B、系统识别C、客户自述

2.关于延时服务工作要求，下列表述错误的是（）。A、某办税大厅在临近下班时间，提醒仍在大厅等候或取号的纳税人预计办理时间，由他们自愿选择是否继续等待B、对短时间内无法办结的涉税事项，承办人员要求纳税人待业务办理完结后再来领取办理结果C、某办税服务厅给提供延时服务超过1个工作日的工作人员安排了调休D、调休时间可由提供延时服务人员自行选择

3.系统维护服务包中的高级维护中，标准型服务不提供（）服务。A、设备高级操作B、设备故障处理C、备件顶替D、系统故障处理

4.对短时间内不能解决系统故障的，可通过哪些方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜。（）A、发放二次优先卡B、提供限时服务C、手工处理D、提供延时服务

参考答案和解析
正确答案:A,C,D
更多“对短时间内不能解决系统故障的，可通过哪些方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜。（）A、发放二次优先卡B、提供限时服务C、手工处理D、提供延时服务”相关问题

  • 第1题：

    税务机关按照征纳双方协商好的时间为纳税人办理涉税事项的服务是（）。

    • A、延时服务
    • B、限时服务
    • C、预约服务
    • D、提醒服务

    正确答案:C

  • 第2题：

    办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。

    • A、拒绝提供延时服务
    • B、与纳税人另外约定时间为其办理
    • C、让纳税人找其他同事办理
    • D、及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理

    正确答案:D

  • 第3题：

    受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务叫（）。

    • A、“一站式”服务
    • B、全程服务
    • C、预约服务
    • D、提醒服务

    正确答案:B

  • 第4题：

    营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为（）

    • A、熟悉自助设备操作流程
    • B、设备故障期间指引客户其他方式办理
    • C、客户需要时及时提供指导和帮助
    • D、客户需要时提供纸笔
    • E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    全程服务是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、转办、回复等环节的服务。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    （）是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。

    • A、“一站式”服务
    • B、“一窗式”服务
    • C、全程服务
    • D、限时服务

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列关于办税服务厅系统故障处置事项正确的有（）。

    • A、由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应第一时间上报突发事件应急领导小组，并启动应急预案
    • B、配合有关部门尽快解决并做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作
    • C、利用显示屏、公告栏、电话、短信等方式提醒纳税人合理安排办税时间
    • D、对短时间内不能解决故障的，通过手工处理或发放二次优先卡、提供延时服务等方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    某办税服务厅排队拥挤时，应采取的应急措施有（）。

    • A、引导或分流纳税人到其他办税大厅办理
    • B、引导纳税人办理预约服务
    • C、为纳税人提供延时服务，将所有纳税事项办完
    • D、开设“绿色通道”，对老、弱、病、残等特殊纳税人提供优先受（办）理涉税事项的特殊纳税服务

    正确答案:B,D

  • 第9题：

    多选题
    办税服务厅设置专门窗口作为“绿色通道”，为特定纳税人提供优先受理，优先办结各项涉税事宜的服务。特定纳税人包括（）。
    A

    纳税大户

    B

    预约办理涉税事项的纳税人

    C

    老弱病残孕等行动不便的纳税人

    D

    因税务机关的工作失误再次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。
    A

    拒绝提供延时服务

    B

    与纳税人另外约定时间为其办理

    C

    让纳税人找其他同事办理

    D

    及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对短时间内不能解决故障的，通过（）等方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜。
    A

    手工处理

    B

    发放二次优先卡

    C

    提供延时服务

    D

    提供限时服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。
    A

    “一站式”服务

    B

    “一窗式”服务

    C

    全程服务

    D

    限时服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求办理，是税收机关提供的（）。

    • A、提醒服务
    • B、限时服务
    • C、预约服务
    • D、全程服务

    正确答案:D

  • 第14题：

    办税服务厅设置专门窗口作为“绿色通道”，为特定纳税人提供优先受理，优先办结各项涉税事宜的服务。特定纳税人包括（）。

    • A、纳税大户
    • B、预约办理涉税事项的纳税人
    • C、老弱病残孕等行动不便的纳税人
    • D、因税务机关的工作失误再次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    因网络升级、突发停电或征管系统故障等原因，导致纳税人在办税服务厅不能正常办理涉税事项时，正确的处理是（）。

    • A、在办税服务厅及时张贴公告，做好宣传解释
    • B、值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组，联系信息技术人员尽快查明原因，排除故障
    • C、短时间内不能解决故障的，及时报告，按规定程序启动业务应急预案
    • D、对不必即时处理的涉税事项，办税人员应与纳税人约定好时间，待故障修复后及时通知纳税人
    • E、故障排除，系统恢复运行后，通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    免填单服务是指办税服务厅工作人员在受理涉税事项时，可以根据办理人员提供的资料、证件或者口述信息，录入纳税人相关涉税申请，打印税务文书，无需纳税人签章即可办理相关涉税事宜。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    办税服务厅中的绿色通道服务的内容包括（）。

    • A、所有窗口优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项
    • B、纳税申报、综合服务窗口优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项，其它窗口不优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项
    • C、为享受绿色通道服务纳税人提供专门服务
    • D、提供接待室、专卡专窗或优先叫号

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    对短时间内不能解决故障的，通过（）等方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜。

    • A、手工处理
    • B、发放二次优先卡
    • C、提供延时服务
    • D、提供限时服务

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    办税服务岗工作人员负责办理纳税人各类涉税事项，以下关于办税服务岗人员应当履行的岗位职责，哪项正确（）。

    • A、涉税业务办理
    • B、做好提醒服务
    • C、提供咨询辅导服务
    • D、提供延时服务
    • E、受理纳税人投诉及意见建议
    • F、突发事件的应急处置
    • G、针对税收违法行为实施一般处罚
    • H、收集整理纳税人的投诉记录
    • I、办理其他相关涉税事项

    正确答案:A,B,C,D,F,I

  • 第20题：

    对未按时办理税务登记的纳税人，及时提醒其到主管税务机关办理税务登记，这体现的是（）。

    • A、援助服务
    • B、提醒服务
    • C、导税服务
    • D、限时服务

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    因网络升级、突发停电或征管系统故障等原因，导致纳税人在办税服务厅不能正常办理涉税事项时，正确的处理是（）。
    A

    在办税服务厅及时张贴公告，做好宣传解释

    B

    值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组，联系信息技术人员尽快查明原因，排除故障

    C

    短时间内不能解决故障的，及时报告，按规定程序启动业务应急预案

    D

    对不必即时处理的涉税事项，办税人员应与纳税人约定好时间，待故障修复后及时通知纳税人

    E

    故障排除，系统恢复运行后，通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求办理，是税收机关提供的（）。
    A

    提醒服务

    B

    限时服务

    C

    预约服务

    D

    全程服务


    正确答案： A
    解析： 《办税服务厅管理办法（试行）》（国税发[2009]128号），全程服务是指税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求办理。

  • 第23题：

    单选题
    税务机关按照征纳双方协商好的时间为纳税人办理涉税事项的服务是（）。
    A

    延时服务

    B

    限时服务

    C

    预约服务

    D

    提醒服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    免填单服务是指办税服务厅工作人员在受理涉税事项时，可以根据办理人员提供的资料、证件或者口述信息，录入纳税人相关涉税申请，打印税务文书，无需纳税人签章即可办理相关涉税事宜。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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