顾客需求多种多样，有人美甲是为了追求前卫时尚，有人美甲是为了掩盖自身指甲缺陷，有人美甲是为了给自己一个好心情。这体现了顾客需求的（）。A、层次性B、周期性C、可诱导性D、多样性

第1题：

严重患有灰指甲的顾客，美甲师应建议顾客（）清除病根。

• A、去美容院
• B、去美甲店
• C、看医生
• D、多用药

第2题：

顾客的情绪也是美甲师的研究对象，影响顾客情绪的因素主要有（）。

• A、商品
• B、心情
• C、环境
• D、服务

第3题：

涂抹指甲油时，甲油蘸取依据（）定量。

• A、顾客指甲的大小
• B、美甲师经验
• C、顾客指甲形状
• D、顾客美甲习惯

第4题：

美甲师只要把顾客的指甲修饰整洁、干净就可以了，不用管自己的双手是否干净。

第5题：

发现顾客是指芯外露的指甲，以下描述正确的是（）。

• A、美甲师无需关注
• B、美甲师帮助修剪外露指芯
• C、美甲师应特别注意纸托板的上法
• D、可以通过干裂手护理法改变症状

第6题：

顾客的需求是多方面的，顾客需求的特点可以从以下（）等几个方面来认识。

• A、层次性
• B、多样性
• C、周期性
• D、可诱导性

第7题：

各种绘画门类所使用的颜料多种多样，鉴于（）服务的特殊性——快速干燥和不易溶解，故可供美甲绘画选用的颜料以丙稀颜料为最佳。

• A、美手美甲
• B、美甲点花
• C、美甲手绘
• D、上门美甲

第8题：

美甲师在与顾客沟通过程中，必须明确告知服务价格，并确认顾客是否认同，是为了（）。

• A、避免出现价格误会，影响顾客的消费情绪
• B、发掘顾客新的需求点
• C、为进一步推荐更高档的服务做铺垫
• D、防止顾客耍赖，不认帐

第9题：

当美甲师能够发现顾客的需求点时，才能进行激发消费欲望的工作。

第10题：

关于喷绘模板的使用，下列说法正确的是（）。

• A、美甲师设计制作模板不需要得到顾客的认可
• B、美甲师可以根据自己的喜好随意设计制作喷绘模板
• C、模板只要好看就可以
• D、美甲师设计制作模板需要得到顾客的认可

第11题：

美甲师在做自然指甲基本护理前，应先清洁（）。

• A、工具箱
• B、工具
• C、工作服
• D、自己和顾客的双手

第12题：

第13题：

美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。

• A、美甲医学
• B、服务项目
• C、美体常识
• D、美容常识

第14题：

下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。

• A、劝说顾客购买美甲产品
• B、向顾客介绍合适的美甲服务项目
• C、向顾客递上打折卡
• D、向顾客推荐其他美甲店

第15题：

以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。

• A、识别顾客身份
• B、营造一个消费氛围
• C、发现顾客需求点
• D、了解顾客需求

第16题：

下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。

• A、主动向顾客介绍经营状况
• B、主动递上价目表或图片册
• C、为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准
• D、为顾客推荐适合的美甲师为其服务

第17题：

为防止顾客使用美甲产品过敏反应应做到（）

• A、消毒
• B、皮试
• C、清洁指甲

第18题：

美甲师须注意在涂抹甲油前收费，（）给自己和顾客的双手消毒。

• A、须反复
• B、不需要
• C、多次
• D、并再次

第19题：

美甲师需要以敏锐、时尚、（）、整体的融创化构思，通过高超的技术实现创意手绘的画面，推进美甲手绘艺术的进步。

• A、前卫、延伸
• B、荒诞、前卫
• C、夸张、荒诞
• D、延伸、夸张

第20题：

美甲的顾客以女性为主，且以那些（）的女性为主。

• A、追求时尚、个性
• B、追求超前、新颖
• C、不甘落后
• D、出众

第21题：

严重患有（）顾客，美甲师应建议顾客看医生清除病根。

• A、灰指甲
• B、指甲歪斜
• C、指甲上翘
• D、指甲下钩

第22题：

在涂抹指甲油时，以下对蘸取甲油量的依据表述正确的是（）。

• A、依据顾客指甲的大小
• B、依据顾客指甲的硬度
• C、以顾客的美甲习惯为准
• D、气候潮湿比干燥时量少

第23题：