对挂有“请勿打扰”标识的房间处理正确的有（）。A、在14小时以前暂不提供房间清扫服务，并在工作单上记下房间和时间B、工作或推车经过时，应说话轻、走路轻、操作轻C、若在14小时以后扔显示“请勿打扰”，报告房务中心D、若在14小时以后扔显示“请勿打扰”，为了客人安全可敲门

题目

对挂有“请勿打扰”标识的房间处理正确的有（）。

  • A、在14小时以前暂不提供房间清扫服务，并在工作单上记下房间和时间
  • B、工作或推车经过时，应说话轻、走路轻、操作轻
  • C、若在14小时以后扔显示“请勿打扰”，报告房务中心
  • D、若在14小时以后扔显示“请勿打扰”，为了客人安全可敲门
相似考题

1.在距离电线路或变压器较近，有可能误攀登的建筑物上，必须挂有“禁止攀登、有电危险”的标识牌。()

2.旺季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→空房→走客房→门上挂有“请即打扫”牌的房间→重要宾客(VIP)的房间→其他住客房。()此题为判断题(对，错)。

3.检验检测机构对失效或废止文件正确的处理方式有（ ）。A：从使用现场收回 B：加以标识后存档 C：加以明显标识以防误用后，可保留在现场 D：加以标识后销毁

4.淡季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→门上挂有“请即打扫”牌的房间→走客房→重要宾客(VIP)房→其他住客房→空房。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
更多“对挂有“请勿打扰”标识的房间处理正确的有（）。”相关问题

  • 第1题：

    对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。

    • A、下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
    • B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
    • C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
    • D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人

    正确答案:B,C

  • 第2题：

    客房服务员分送客衣时，对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间，可（）。

    • A、打电话到房间
    • B、将衣物送到房间门口
    • C、暂时不送
    • D、向领班报告并记录

    正确答案:C

  • 第3题：

    根据《好客山东旅游服务标准》，挂有“请勿打扰”牌的房间，客房服务人员不得进入清理。下午4∶00以后仍挂有此牌，要与客人电话联系，弄清原因，以防意外。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客人正在住用的房间，被称为（）。

    • A、走客房
    • B、未清扫房
    • C、请勿打扰房
    • D、住客房

    正确答案:D

  • 第5题：

    关于宾客留言服务，下列描述正确的是（）

    • A、切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者
    • B、留言需要重复一遍进行确认
    • C、对“请勿打扰”房可由前厅经理电话联系或将留言单从门下塞入房间。确保留言单全部进入房内
    • D、《宾客留言单》摆放在床头柜台面中央

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    清扫客房时，房门上挂有“请勿打扰”牌，应如何处理？


    正确答案: （1）不予打扰；
    （2）及时在工作表上记录；
    （3）等客人取下该牌，再进房清扫；
    （4）如果到下午2点房间还是“请勿打扰”状态，应打电话询问。

  • 第7题：

    当你清理卫生时，房间挂“请勿打扰”牌时，怎么办？


    正确答案: ①在房门挂“请勿打扰”牌时，服务员绝对不要急于进入，要等挂牌取消后，再进入房间清理卫生。
    ②在下午14：00，该房间仍挂有此牌，而此时卫生未清扫，服务员应马上向领班汇报。
    ③领班接到报告后，应打电话与客人联系，假如客人没有应答或拒绝回答，领班应通知保卫科人员前来协助打开房间，以确保客人的安全。

  • 第8题：

    饭店某房间连续三天挂着“请勿打扰”牌，而且每次都不需要服务，并极不愿意服务员进入房间，对此饭店应如何处理？


    正确答案: （1）出现此类情况，客房部应及时报告给保安部，由保安部负责对此房间进行监控；
    （2）委派服务员以检修设备为由进入房间对客人进行观察；
    （3）如果客人拒绝服务员进入房间，则由主要负责人出面交涉，向客人讲明打扫房间不但是维护饭店的设施和服务质量，也是为了客人的健康；
    （4）如果客人还是拒绝服务，则由保安部出面交涉，以确定客人是否有违法行为。如果有违法行为，应立即报告当地公安机关处理。

  • 第9题：

    对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不要打扰客人。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    客房服务员分送客衣时，对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间，可（）。
    A

    打电话到房间

    B

    将衣物送到房间门口

    C

    暂时不送

    D

    向领班报告并记录


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    客房门上挂着"请勿打扰"牌子或请勿打扰红灯亮着，应如何正确处理？

    正确答案： （1）门上挂有"请勿打扰"牌，服务员应注意不要影响客人。 
    （2）"请勿打扰"牌在12：30后仍没有消失，可电话询问客人是否要清扫。
    （3）客人仍不需要整理，应报告领班，并做好交班记录，房间由晚班服务员清扫。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    根据《好客山东旅游服务标准》，挂有“请勿打扰”牌的房间，客房服务人员不得进入清理。下午4∶00以后仍挂有此牌，要与客人电话联系，弄清原因，以防意外。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（）。

    • A、请示领班
    • B、暂不打扫，待客人离开后再打扫
    • C、证询客人意见
    • D、无需打扫此房

    正确答案:B

  • 第14题：

    通知退房查房时，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，要打电话进房间询问客人是否要退房。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    客房门上挂着"请勿打扰"牌子或请勿打扰红灯亮着，应如何正确处理？


    正确答案: （1）门上挂有"请勿打扰"牌，服务员应注意不要影响客人。 
    （2）"请勿打扰"牌在12：30后仍没有消失，可电话询问客人是否要清扫。
    （3）客人仍不需要整理，应报告领班，并做好交班记录，房间由晚班服务员清扫。

  • 第16题：

    对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。

    • A、中午12点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
    • B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
    • C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
    • D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人
    • E、对挂有“请勿打扰”牌的房间，由领班亲自去打扫

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    客房的一般清扫顺序为（）

    • A、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→走客房→住客房→空房
    • B、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→住客房→走客房→空房
    • C、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→住客房→走客房→空房
    • D、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→走客房→住客房→空房

    正确答案:D

  • 第18题：

    对下午2：00以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，可由（）询问什么时候打扫客房，最后不要忘记说“打扰您了”。

    • A、清扫服务员敲门
    • B、值台服务员敲门
    • C、客房服务员打电话
    • D、总台打电话到该房

    正确答案:C

  • 第19题：

    挂有“请勿打扰”牌的客房，一般在（）前不要敲该房的门，但应记下房号及挂牌时间。

    • A、18：00
    • B、12：00
    • C、13：00
    • D、14：00

    正确答案:D

  • 第20题：

    要清洁的房间挂上“请勿打扰”牌时，怎么办？


    正确答案: （1）当服务员看到客人房间挂有“请勿打扰“牌时，不应干扰客人。可注意观察客人动向，一旦外出及时进行房间打扫。
    （2）如果下午11：00PM房间门口仍挂有此牌时，就应进一步了解客人是否确实仍在房间，以防客人实际上已外出而忘记将牌子收回。
    （3）到下午2：00仍挂“请勿打扰”牌时，应打电话到房间，以便向客人了解是否可以搞卫生。

  • 第21题：

    饭店为客人提供的”勿扰服务”的形式中错误的是（）。

    • A、通过床头柜上的请勿打扰键显示
    • B、在房间门把手上挂”请勿打扰”的提示牌
    • C、在总台进行显示

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    客人正在住用的房间，被称为（）。
    A

    走客房

    B

    未清扫房

    C

    请勿打扰房

    D

    住客房


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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