精品饭店具有如下特点：（）。A、奢华装修B、主题性C、差异化的饭店环境D、特殊的客户群体E、服务个性化、定制化、精细化

题目

精品饭店具有如下特点：（）。

  • A、奢华装修
  • B、主题性
  • C、差异化的饭店环境
  • D、特殊的客户群体
  • E、服务个性化、定制化、精细化
相似考题

1.饭店的个性化服务必须以饭店的标准化服务为前提和依托。()此题为判断题(对，错)。

2.精品饭店的特点有（）。A、服务个性化、定制化、精细化B、特殊的客户群体C、差异化的饭店环境D、主题性

3.可申报五星级的精品饭店通常具有的特点是（）。A、主题性B、差异化的饭店环境C、特殊的客户群体D、服务个性化，定制化，精细化

4.（ ）就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。A.定制管理 B.关系管理 C.接触点管理 D.绩效管理

更多“精品饭店具有如下特点：（）。A、奢华装修B、主题性C、差异化的饭店环境D、特殊的客户群体E、服务个性化、定制化、精细化”相关问题

  • 第1题：

    五星级的精品饭店通常具有以下特点（）

    • A、主题性
    • B、差异化的饭店环境
    • C、特殊的客户群体
    • D、服务个性化、定制化、精细化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    （）战略是指主攻某一特殊的客户群体、某一产品线的细分区段，或某一地区市场，具有为某一特殊目标客户服务的特点。

    • A、低成本
    • B、差异化
    • C、专一化

    正确答案:C

  • 第3题：

    企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。

    • A、"客户化定制"
    • B、"用户化定制"
    • C、"货主化定制"
    • D、"个性化定制"

    正确答案:A

  • 第4题：

    饭店服务规程即饭店根据自身的等级制定出的（）的服务程序和标准。

    • A、标准化
    • B、规范化
    • C、个性化
    • D、定制化

    正确答案:B

  • 第5题：

    Concierge即（）服务，已成为高档饭店个性化服务的重要标志。

    • A、管家服务
    • B、委托代办
    • C、客户关系
    • D、托婴服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。


    正确答案:18

  • 第7题：

    建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    私人银行客户需求具有哪些特点（）。

    • A、差异化
    • B、个性化
    • C、普遍性

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    个性化服务体现在产品、服务和渠道层面是指能为单一客户或特定客户群体适时定制金融服务解决方案。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    判断题
    建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    饭店服务规程即饭店根据自身的等级制定出的（）的服务程序和标准。
    A

    标准化

    B

    规范化

    C

    个性化

    D

    定制化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。
    A

    客户化定制

    B

    用户化定制

    C

    货主化定制

    D

    个性化定制


    正确答案： B
    解析： 企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据用户的特殊要求进行"客户化定制"，提供个性化的解决方案。服务的灵活性也能够通过第三方物流来实现，由于它们建立了覆盖范围广阔的物流系统，可以为横跨不同行业的不同企业提供多种方式的服务，来满足客户的特殊性需求。

  • 第13题：

    （）服务是高档饭店个性化服务的重要标志。

    • A、金钥匙
    • B、客房服务
    • C、商务服务
    • D、餐厅服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    随着服务水平的提高、服务意识的加强，具有（）特点的定制化理念逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径。

    • A、个性化服务
    • B、人性化服务
    • C、机制化服务
    • D、共性化服务
    • E、定制化服务

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    试述饭店如何才能做好个性化服务。


    正确答案: 个性化服务基于标准化服务之上，是服务发展的更高阶段。饭店应该做到以下几点：
    （1）饭店员工要树立个性化服务意识；
    （2）饭店要建立个性化档案；
    （3）饭店员工要留心观察、灵活服务；
    （4）要引入金钥匙服务理念。

  • 第16题：

    请简述精品饭店具有的特点。


    正确答案: （1）主题性；
    （2）差异化的饭店环境；
    （3）特殊的客户群体；
    （4）服务个性化；
    （5）服务定制化；
    （6）服务精细化等。

  • 第17题：

    精品饭店通常具有哪些特点？


    正确答案: （1）主题性；
    （2）差异化的饭店环境；
    （3）特殊的客户群体；
    （4）服务个性化、定制化、精细化。

  • 第18题：

    精品饭店通常具有（）的特点。

    • A、主题性
    • B、差异化的饭店环境
    • C、特殊的客户群体
    • D、服务个性化、定制化、精细化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    精品饭店讲究个性服务，特色产品吸引力强，服务温馨周到，能够让宾客留下深刻而美好的印象，要求服务（）。

    • A、个性化
    • B、定制化
    • C、精细化
    • D、差异化

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    根据客户的个性化需求，为客户提供差异化的定制服务的产品是（）。

    • A、企业网银
    • B、银企直联
    • C、银企通
    • D、跨行平台

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    某些特色突出或（　　）的饭店，若其自身条件与星级评定标准规定的条件不相符合，可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级。
    A

    极其个性化

    B

    非常豪华

    C

    环境幽雅

    D

    装修漂亮


    正确答案： C
    解析：
    《旅游饭店星级评定的程序》第七条规定，某些特色突出或极其个性化的饭店，若其自身条件与标准规定的条件有所区别，可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级。全国旅游饭店星级评定机构应在接到申请后一个月内安排评定检查，根据检查和评审结果给予评定星级的批复，并授予相应星级的证书和标志。

  • 第22题：

    单选题
    饭店服务的演变趋势是（　　）。
    A

    标准化服务

    B

    机械性服务

    C

    个性化服务

    D

    程序化服务


    正确答案： D
    解析：
    因为客人的需求变化莫测，标准化的服务只能满足客人表面的基本需求，而不能满足客人隐含的个别需求。在这种背景下，饭店经营者开始认识到，饭店的服务必须站在客人的角度随机应变，否则标准化服务会演变成机械化服务，个性化服务由此产生。即饭店要达到高质量的服务水平，必须能提供满足不同客人个性需求的针对性服务。

  • 第23题：

    单选题
    根据客户的个性化需求，为客户提供差异化的定制服务的产品是（）。
    A

    企业网银

    B

    银企直联

    C

    银企通

    D

    跨行平台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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