宾客对客房服务的心理需求（）。A、求安全B、求享受C、求尊重D、求适当
题目
宾客对客房服务的心理需求（）。
- A、求安全
- B、求享受
- C、求尊重
- D、求适当
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第1题：
客人投诉时的心理状态表现为求发泄、（）和求补偿。
- A、求改进工作
- B、求尊重
- C、求物有所值
- D、求享受
正确答案:B -
第2题：
旅游者对餐厅服务的心理需求主要是（）
- A、求卫生的心理
- B、求快速的心理
- C、求知的心理
- D、求尊重的心理
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
对客服务中，我们要了解客人的（）心理。
- A、求尊重
- B、消费
- C、求发泄
- D、投诉
正确答案:B -
第4题：
入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和（）。
- A、超值
- B、享受
- C、尊重
- D、隐私
正确答案:C -
第5题：
客人对客房服务的心理需求主要是求安全，求清洁卫生、求舒适方便和（）。
- A、求尊重、求适当
- B、求尊重、求高档
- C、求高档、求适当
- D、求经济、求适当
正确答案:A -
第6题：
创造一个优雅、卫生的客房环境是为满足客人求（）的心理需求
- A、享受
- B、尊重
- C、洁净
- D、方便
正确答案:C -
第7题：
客人投诉的心理状态表现为求发泄、求尊重和（）。
- A、求提高服务效率
- B、求物有所值
- C、求补偿
- D、求超值服务
正确答案:C -
第8题：
顾客希望服务中用到的工具如指甲刀、指皮剪等严格消毒是出于服务需求方面的（）心理。
- A、求干净
- B、求舒适
- C、求方便
- D、求安全
正确答案:A -
第9题：
通常，宾客投诉时有（）的心理。
- A、求发泄
- B、求安全
- C、求尊重
- D、求补偿
- E、求舒适
正确答案:A,C,D -
第10题：
多选题一般来说，客人对旅游服务的心理需求主要体现为（）A求全的心理
B求尊重的心理
C求平衡的心理
D求快的心理
E求干净的心理
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题通常，宾客投诉时有（）的心理。A求发泄
B求安全
C求尊重
D求补偿
E求舒适
正确答案： D,E解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题“宁喝顺气汤，不吃受气饭”体现了旅游者对餐厅服务的（）心理。A求安全
B求美
C求公正
D求尊重
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
宾客投诉心理有（）。
- A、求尊重
- B、求宣泄
- C、求公平
- D、求补偿
- E、求满足
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
“宁喝顺气汤，不吃受气饭”体现了旅游者对餐厅服务的（）心理。
- A、求安全
- B、求美
- C、求公正
- D、求尊重
正确答案:D -
第15题：
一般来说，客人对旅游服务的心理需求主要体现为（）
- A、求全的心理
- B、求尊重的心理
- C、求平衡的心理
- D、求快的心理
- E、求干净的心理
正确答案:A,B,C -
第16题：
人饥则求食，渴则求饮，乏则求息，故（）需求是人的基本需求。
- A、安全
- B、生理
- C、心理
- D、受尊重
正确答案:B -
第17题：
客人对客房服务的要求可概括为（）。
- A、求整洁
- B、求宁静
- C、求安全
- D、求方便
- E、求尊重
正确答案:A,B,C,D,E -
第18题：
客人投诉时的心理状态表现为（）、求尊重和求补偿。
- A、求发泄
- B、求享受
- C、求改进工作
- D、求提高服务效率
正确答案:A -
第19题：
消费者服务需求中心理需求包括（）。
- A、求干净心理
- B、求舒适心理
- C、求方便心理
- D、求安全心理
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。
- A、享受
- B、安静
- C、尊重
正确答案:C -
第21题：
多选题旅游者对餐厅服务的心理需求主要是（）A求卫生的心理
B求快速的心理
C求知的心理
D求尊重的心理
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题宾客投诉心理有（）。A求尊重
B求宣泄
C求公平
D求补偿
E求满足
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题以下不属于客人对旅游服务的心理需求的是（）A求尊重
B求平衡
C求全
D求发泄
正确答案： C解析： 暂无解析