以下不属于客人对旅游服务的心理需求的是（）A、求尊重B、求平衡C、求全D、求发泄

题目

以下不属于客人对旅游服务的心理需求的是（）

  • A、求尊重
  • B、求平衡
  • C、求全
  • D、求发泄
相似考题

1.下列()不属于客人就餐心理需求。A.求得尊重B.有怀旧的心理需求C.求自我烹调技艺的展示D.求知求新

2.客人的需求心理主要表现在哪些方面？

3.下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。A、重视对客人心理服务B、维护饭店声誉，不能否定自己C、要善解人意D、对客人要“反话正说”

4.客人在前厅的心理需求主要表现在以下几个方面:求知识、( )、( )、( )、求整洁美观。

参考答案和解析
正确答案:D
更多“以下不属于客人对旅游服务的心理需求的是（）”相关问题

  • 第1题：

    宾客至上，实际上就是要把客人放在首位，以（）为旅游服务出发点。

    • A、客人需要
    • B、客人爱好
    • C、客人满意
    • D、客人心理

    正确答案:A

  • 第2题：

    旅游服务人员为客人提供的是综合性的需求服务，往往涉及（）的一系列服务。

    • A、心理
    • B、语言
    • C、物质上
    • D、精神上
    • E、行为

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    （）让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。

    • A、客人永远不会错
    • B、客人永远是对的
    • C、消费者非常满意
    • D、超越客人期望

    正确答案:D

  • 第4题：

    旅游服务人员为客人提供的是（）的需求服务。

    • A、个性化
    • B、针对性
    • C、机制化
    • D、综合性

    正确答案:D

  • 第5题：

    一般来说，客人对旅游服务的心理需求主要体现为（）

    • A、求全的心理
    • B、求尊重的心理
    • C、求平衡的心理
    • D、求快的心理
    • E、求干净的心理

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    下列（）不属于客人就餐心理需求。

    • A、求自我烹调技艺的展示
    • B、有怀旧的心理需求
    • C、求得尊重
    • D、求知求新

    正确答案:A

  • 第7题：

    判断题
    酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    旅游服务人员为客人提供的是（）的需求服务。
    A

    个性化

    B

    针对性

    C

    机制化

    D

    综合性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下不属于客人对旅游服务的心理需求的是（）
    A

    求尊重

    B

    求平衡

    C

    求全

    D

    求发泄


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    随着旅游业的发展，客人对旅游服务的需求一直是追求服务规范。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    旅游服务人员为客人提供的是综合性的需求服务，往往涉及（）的一系列服务。
    A

    心理

    B

    语言

    C

    物质上

    D

    精神上

    E

    行为


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。
    A

    客人永远不会错

    B

    客人永远是对的

    C

    消费者非常满意

    D

    超越客人期望


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    随着旅游业的发展，客人对旅游服务的需求一直是追求服务规范。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    （）是客人的基本心理需求。

    • A、尊重客人
    • B、求平衡
    • C、求发泄
    • D、求全

    正确答案:A

  • 第15题：

    酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在旅游服务过程中，应时刻关注客人消费时（）的心理状态。

    • A、求尊重
    • B、求平衡
    • C、求发泄
    • D、求全

    正确答案:B

  • 第17题：

    （）能力成为旅游服务人员的核心能力。

    • A、了解、感知客人需求
    • B、发现客人隐性需求
    • C、倾听客人投诉
    • D、提供惊喜服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    客人到餐厅的心理需求是：求快心理、求尊重心理、（）、求知心理。


    正确答案:求合味心理

  • 第19题：

    单选题
    宾客至上，实际上就是要把客人放在首位，以（）为旅游服务出发点。
    A

    客人需要

    B

    客人爱好

    C

    客人满意

    D

    客人心理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    客人到餐厅的心理需求是：求快心理、求尊重心理、（）、求知心理。

    正确答案： 求合味心理
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    一般来说，客人对旅游服务的心理需求主要体现为（）
    A

    求全的心理

    B

    求尊重的心理

    C

    求平衡的心理

    D

    求快的心理

    E

    求干净的心理


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是客人的基本心理需求。
    A

    尊重客人

    B

    求平衡

    C

    求发泄

    D

    求全


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）能力成为旅游服务人员的核心能力。
    A

    了解、感知客人需求

    B

    发现客人隐性需求

    C

    倾听客人投诉

    D

    提供惊喜服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容