下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。A、重视对客人心理服务B、维护饭店声誉，不能否定自己C、要善解人意D、对客人要“反话正说”

题目

下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。

  • A、重视对客人心理服务
  • B、维护饭店声誉，不能否定自己
  • C、要善解人意
  • D、对客人要“反话正说”
相似考题

1.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是()。A.善于聆听B.善于把自己的观点传达给对方C.善于思考D.善于与交往者建立良好的关系

2.与客人沟通的技巧主要有( );对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己，而不要否定客人;要投其所好。A.重视对客人的心理服务B.重视为客人提供功能服务C.重视客人消费观念D.重视饭店经营理念

3.不属于护患沟通技巧的是A.交谈技巧B.非语言沟通技巧C.提问技巧D.行为训练技巧E.沉默技巧

4.客服与客户沟通的技巧()A、记住客人的名字B、学会倾听C、“看人下菜碟”D、培养良好的态度

更多“下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于学校社会工作技巧的是()。

    A、沟通技巧

    B、咨询技巧

    C、表达技巧

    D、整合资源技巧


    参考答案：C

  • 第2题：

    下列哪项不属于护患沟通技巧( )。A.交谈技巧B.非语言沟通C.开放式提问技巧S

    下列哪项不属于护患沟通技巧（ ）。

    A.交谈技巧

    B.非语言沟通

    C.开放式提问技巧

    D.行为训练技巧

    E.沉默技巧


    正确答案：D
    健康教育中常用的人际传播形式

  • 第3题：

    下列哪项不属于护患沟通技巧（）

    • A、交谈技巧
    • B、开放式提问技巧
    • C、沉默技巧
    • D、非语言沟通
    • E、行为训练技巧

    正确答案:E

  • 第4题：

    酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    下列不属于非语言沟通技巧的5S技巧的是（）。

    • A、速度
    • B、微笑
    • C、耐心
    • D、机敏

    正确答案:C

  • 第6题：

    沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的是（）。

    • A、善于与交往者建立良好的关系
    • B、善于独立思考
    • C、善于聆听
    • D、善于把自己的观点传达给对方

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列选项中，不属于提升文本整体形象技巧的是（）

    • A、版面的技巧
    • B、装订的技巧
    • C、行文的技巧
    • D、字体的技巧

    正确答案:B

  • 第8题：

    试述酒店员工与客人的沟通技巧。


    正确答案:（一）重视对客人的“心理服务”。
    （二）对客人不仅要斯文和彬彬有礼，而且要做到“谦恭”、“殷勤”。
    （三）对待客人，要“善解人意”。
    （四）“反”话“正”说，不得对客人说“NO”。
    （五）否定自己，而不要否定客人。
    （六）投其所好，避其所忌。
    （七）不能因为与客人熟，而使用过分随意的语言。

  • 第9题：

    与客人沟通的技巧主要有（）；对客人要彬彬有礼；要“善解人意”；要反话正说；要否定自己，而不要否定客人；要投其所好。

    • A、重视对客人的心理服务
    • B、重视为客人提供功能服务
    • C、重视客人消费观念
    • D、重视饭店经营理念

    正确答案:A

  • 第10题：

    判断题
    酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。
    A

    善于与交往者建立良好的关系

    B

    善于写作

    C

    善于聆听

    D

    善于把自己的观点传达给对方


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    试述酒店员工与客人的沟通技巧。

    正确答案： （一）重视对客人的“心理服务”。
    （二）对客人不仅要斯文和彬彬有礼，而且要做到“谦恭”、“殷勤”。
    （三）对待客人，要“善解人意”。
    （四）“反”话“正”说，不得对客人说“NO”。
    （五）否定自己，而不要否定客人。
    （六）投其所好，避其所忌。
    （七）不能因为与客人熟，而使用过分随意的语言。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪项不属于护患沟通技巧

    A.交谈技巧

    B.开放式提问技巧

    C.沉默技巧

    D.非语言沟通

    E.行为训练技巧


    正确答案：E

  • 第14题：

    不属于护患沟通技巧的是

    A:交谈技巧
    B:非语言沟通技巧
    C:提问技巧
    D:行为训练技巧
    E:沉默技巧

    答案：D
    解析：
    人际传播是信息在个人与个人之间的传播，其主要形式是面对面的传播，沟通过程中应注意提问技巧、交谈技巧、沉默技巧、非语言沟通技巧。

  • 第15题：

    下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（）。

    • A、楼层每日的房态信息
    • B、客人的换房信息
    • C、客人的日程安排
    • D、客人的离店信息

    正确答案:C

  • 第16题：

    在与客人的沟通技巧中，酒店员工要认识到客人不是说理的对象。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    以下选项不属于沟通技巧八要的是（）。

    • A、肢体接触
    • B、有提问
    • C、有复述
    • D、少听多说
    • E、有角色互换

    正确答案:B,C,E

  • 第18题：

    沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。

    • A、善于与交往者建立良好的关系
    • B、善于思考
    • C、善于聆听
    • D、善于把自己的观点传达给对方

    正确答案:B

  • 第19题：

    在与客人的沟通技巧中，酒店员工要否定自己，而不是否定客人。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（）

    • A、态度应该坦诚
    • B、应该具体
    • C、鼓励多余批评
    • D、多说多听
    • E、沟通应具建设性

    正确答案:A,B,C,E

  • 第21题：

    判断题
    在与客人的沟通技巧中，酒店员工要否定自己，而不是否定客人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在与客人的沟通技巧中，酒店员工要认识到客人不是说理的对象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列哪项不属于护患沟通技巧（）
    A

    交谈技巧

    B

    开放式提问技巧

    C

    沉默技巧

    D

    非语言沟通

    E

    行为训练技巧


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容