饭店产品的必要组成要素为（）。A、空间B、时间C、服务D、设施

题目

饭店产品的必要组成要素为（）。

  • A、空间
  • B、时间
  • C、服务
  • D、设施
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1.梅德里克提出,饭店产品由以下几部分组成:()A.地理位置B.设备与设施C.服务D.形象E.价格

2.饭店最重要的生产要素是()A、人力资源B、设施设备C、管理机构D、饭店服务

3.饭店产品的三个必要组成要素为（）。A、空间B、时间C、服务D、人员

4.饭店服务既是一种行为,也是一种复合形态的产品,它是由( )三大要素构成。A:有形资源B:服务行为C:硬件设施D:服务氛围

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  • 第1题：

    虽然不同的饭店产品有其不同的特色，但是饭店产品有其必要的组成要素，是（）。

    • A、空间
    • B、时间
    • C、服务
    • D、设施

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    饭店设备的重要性有（）。

    • A、设备设施是饭店产品的组成部分
    • B、设备设施水平是饭店等级的重要标志
    • C、设备设施是饭店服务质量的基本保证
    • D、设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于（）。

    • A、对饭店产品质量的投诉
    • B、对饭店服务态度的投诉
    • C、对饭店服务与管理的投诉
    • D、对饭店设备设施的投诉

    正确答案:C

  • 第4题：

    客房服务是饭店客房产品的构成要素。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    饭店产品的组成要素有（）

    • A、饭店地理区位
    • B、饭店设施
    • C、饭店服务
    • D、饭店产品形象
    • E、饭店产品的价格

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    列车运行图的组成要素有（）

    • A、时间要素
    • B、空间要素
    • C、数量要素
    • D、相关要素

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    饭店的（）反映饭店的接待能力，包括客用和供应用。

    • A、设施设备
    • B、实物产品
    • C、服务用品
    • D、劳务服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    饭店的（）反映饭店的接待能力，包括客用和供应用。
    A

    设施设备

    B

    实物产品

    C

    服务用品

    D

    劳务服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    旅游产品的不可转移性体现在（　　）。
    A

    旅游产品在空间上不可转移

    B

    旅游产品的效用和价值与时间和空间相捆绑

    C

    相关的旅游服务设施所有权不可转移

    D

    旅游产品的生产和消费是同步进行的

    E

    游客只能在规定的时间和空间内使用旅游服务设施和设备


    正确答案： D,E
    解析：
    旅游产品的不可转移性有两层含义：①旅游产品在空间上不可转移。意味着旅游者只能前来旅游产品的生产地点进行消费；②借以提供旅游服务的相关设施设备的所有权不可转移。即旅游消费者在购买旅游产品后，只能在规定的时间和地点使用有，既无权据为已有，也无权自行转让给他人使用。B项属于旅游产品的不可储存性特点；D项属于旅游产品生产和消费的同步性特点。

  • 第10题：

    多选题
    旅游产品生产要素是由（）组成的。
    A

    旅游从业人员

    B

    旅游吸引物

    C

    旅游服务设施

    D

    旅游商品


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对饭店产品进行分析需了解的情况是（）
    A

    饭店地理区位

    B

    饭店类型

    C

    设施状况

    D

    服务质量

    E

    产品价格


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    饭店设备的重要性有（）。
    A

    设备设施是饭店产品的组成部分

    B

    设备设施水平是饭店等级的重要标志

    C

    设备设施是饭店服务质量的基本保证

    D

    设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电梯控制失灵所导致的投诉属于（）。

    • A、对饭店产品质量的投诉
    • B、对饭店服务态度的投诉
    • C、对饭店服务与管理的投诉
    • D、对饭店设备设施的投诉

    正确答案:D

  • 第14题：

    旅游产品生产要素是由（）组成的。

    • A、旅游从业人员
    • B、旅游吸引物
    • C、旅游服务设施
    • D、旅游商品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    饭店的设计风格，建筑特色，地理区位，周边环境，饭店的设施设备的品牌名称、服务项目、服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    对饭店产品进行分析需了解的情况是（）

    • A、饭店地理区位
    • B、饭店类型
    • C、设施状况
    • D、服务质量
    • E、产品价格

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    （）是饭店的主要产品，饭店通过销售设施、服务等而获利

    • A、服务
    • B、菜肴
    • C、酒水
    • D、客房

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    广义上的餐饮服务质量是一个完整的服务质量概念，包含着组成餐饮服务的三要素，即设备设施、实物产品和（）。
    A

    劳务服务

    B

    主题场地

    C

    特定时间

    D

    员工队伍


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    关于饭店的说法，不正确的是（　　）。
    A

    提供菜品是饭店最基本的必备功能要求

    B

    客房始终是饭店的主体

    C

    饭店产品具有以预定为界限，以过夜为单位的时间要素

    D

    饭店与单纯房产出租的基本区别是与住宿相配套的其他服务


    正确答案： B
    解析：
    饭店是指以间（套）夜为时间单位出租客房，以住宿服务为主，并提供商务、会议、休闲、度假等相应服务的住宿设施，按不同习惯可能也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。该定义反映了饭店产品具有空间、时间和服务三个基本要素：①“住宿设施”的定义表明，客房及其服务是饭店最基本的必备功能要求，也是对饭店建筑内空间的一种规定，即客房始终是饭店的主体。②“提供相应服务”的定义表明，与住宿相配套的其他服务是饭店产品的基本组成因素，也是饭店与单纯房产出租的基本区别。③“以间（套）夜为时间单位出租”的定义表明，饭店产品在具备间（套）等空间要素的同时，具有包括以预定为界限，以过夜为单位的时间要素。

  • 第21题：

    单选题
    （）是饭店的主要产品，饭店通过销售设施、服务等而获利
    A

    服务

    B

    菜肴

    C

    酒水

    D

    客房


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    列车运行图的组成要素有（）
    A

    时间要素

    B

    空间要素

    C

    数量要素

    D

    相关要素


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    饭店产品的组成要素有（）
    A

    饭店地理区位

    B

    饭店设施

    C

    饭店服务

    D

    饭店产品形象

    E

    饭店产品的价格


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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