简述营销在酒店经营中的作用。
题目
简述营销在酒店经营中的作用。
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第1题：
影响酒店产品营销渠道选择的因素包括（）。
- A、酒店产品
- B、酒店市场
- C、酒店企业的经营实力
- D、酒店企业的管理能力
- E、宏观环境
正确答案:A,B,C,D,E -
第2题：
简述市场营销在特许经营企业管理中的作用。
正确答案: （1）特许经营企业经营的主要任务是吸引、保持和扩大顾客侧数量；
（2）是一个负责的系统工程，而市场营销则是这一系统工程的中心；
（3）市场营销管理实质上是顾客要求管理，是企业由内到外、内外结合的管理。 -
第3题：
论述前厅部在酒店经营管理中的地位和作用。
正确答案:前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。前厅部的工作对酒店市场形象、服务质量乃至管理水平和经济效益有至关重要的影响。
首先，前厅部是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量。
其次，前厅部是给客人留下第一印象和最后印象的地方。
第三，前厅部具有一定的经济作用。
第四，前厅部的协调作用。前厅部尤如酒店的大脑，在很大程度上控制和协调着整个酒店的经营活动。由这里发出的每一项指令，每一条信息，都将直接影响酒店其他部门对客人的服务质量。
第五，前厅部的工作有利于提高酒店决策的科学性。前厅部是酒店的信息中心，它所收集、加工和传递的信息是酒店管理者进行科学决策的依据。
第六，前厅部是建立良好的宾客关系的重要环节。 -
第4题：
简述关系营销在拍卖企业营销活动中的指导作用。
正确答案:①建立并维持与客户的良好关系，为拍卖企业的经营成功提供基本保证；
②有利于协调与国家机关、权利委托机构的关系，创造良好的经营环境。 -
第5题：
在酒店经营预算会议中需要分析和预测哪几部分？（）
- A、整体经营大环境
- B、酒店当年的经营状况
- C、酒店竞争对手的状况
- D、酒店的市场占有率
- E、酒店下一年的经营成果
正确答案:A,B,C,D,E -
第6题：
简述酒店市场营销战略内涵及特点。
正确答案: （1）酒店市场营销战略是指一个国家（或地区）在现代市场营销观念的指导下，为了实现该国家（或地区）发展旅游业的目标，为旅游业内各行业制定的在一个相当长的时期内市场营销发展的总体摄像和规划。其目的是使该国家（或地区）旅游业的产业结构与资源规划和发展目标，在可以接受的风险限度内，与市场环境所提供的各种机会取得动态平衡。
（2）酒店市场营销战略的特点：全局性；系统性；长期性；适应性；风险性。 -
第7题：
简述酒店企业制定营销战略的意义。
正确答案: 一是降低风险。由于企业经营战略是站在一定的高度制定出来的，因此可以使企业在实际营销活动中克服近视症，避免判断错误，降低企业经营风险。
二是增强竞争能力。酒店企业制定经营战略可以使企业认清形势，把握大局，让企业处于市场有利地位，增强企业在竞争中的制胜能力。
三是有利于发挥企业整体利益。企业经营战略的制定，等于给企业的各个部门树立了方向标，制定了运转程序。企业上下、各项规划和每个人的意志都要符合企业的经营战略。这样，企业各部门的努力才会形成合力，可以最大限度地发挥企业的整体效益。 -
第8题：
问答题简述市场营销在特许经营企业管理中的作用。正确答案： （1）特许经营企业经营的主要任务是吸引、保持和扩大顾客侧数量；
（2）是一个负责的系统工程，而市场营销则是这一系统工程的中心；
（3）市场营销管理实质上是顾客要求管理，是企业由内到外、内外结合的管理。解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题酒店营销调研的内容有（）A竞争者
B酒店消费者
C酒店的宏观经营环境
D酒店市场营销行为
E酒店供应商
正确答案： B,E解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题论述前厅部在酒店经营管理中的地位和作用。正确答案： 前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。前厅部的工作对酒店市场形象、服务质量乃至管理水平和经济效益有至关重要的影响。
首先，前厅部是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量。
其次，前厅部是给客人留下第一印象和最后印象的地方。
第三，前厅部具有一定的经济作用。
第四，前厅部的协调作用。前厅部尤如酒店的大脑，在很大程度上控制和协调着整个酒店的经营活动。由这里发出的每一项指令，每一条信息，都将直接影响酒店其他部门对客人的服务质量。
第五，前厅部的工作有利于提高酒店决策的科学性。前厅部是酒店的信息中心，它所收集、加工和传递的信息是酒店管理者进行科学决策的依据。
第六，前厅部是建立良好的宾客关系的重要环节。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题酒店确定营销因素组合，制定经营策略，以实现酒店的（）。A服务目标
B经营方法
C预期目标
D经营渠道
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。A酒店的营销服务
B酒店的服务管理
C酒店的服务质量
D酒店的服务形象
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第13题：
简述信息在市场营销中的作用。
正确答案: 1.市场信息是企业经营决策的基础和前提；
2.是企业控制营销过程，实现经营目标的手段；
3.是企业适应市场环境变化的基本条件.是企业提高经济效益的源泉。 -
第14题：
酒店营销调研的内容有（）
- A、竞争者
- B、酒店消费者
- C、酒店的宏观经营环境
- D、酒店市场营销行为
- E、酒店供应商
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。
- A、酒店的营销服务
- B、酒店的服务管理
- C、酒店的服务质量
- D、酒店的服务形象
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
酒店针对不同市场发展阶段中制订不同的产品价格方法，在酒店营销学上称为“价格差异”。（）
正确答案:正确 -
第17题：
酒店确定营销因素组合，制定经营策略，以实现酒店的（）。
- A、服务目标
- B、经营方法
- C、预期目标
- D、经营渠道
正确答案:C -
第18题：
简述酒店市场营销环境的内涵及构成。
正确答案: 酒店市场营销环境就是指一切影响和制约企业营销活动的内外部各种因素的总和。酒店市场营销环境由宏观环境和微观环境构成，宏观环境是指营销酒店企业营销活动的社会性力量与因素，包括人口、经济、政治、自然、社会文化、科技环境因素。微观环境是指与酒店企业的营销活动直接相关的各种参与者，包括企业的供应商、中间商、顾客、竞争者、社会公众以及企业内部环境。 -
第19题：
简述电力营销在电力生产企业中的作用？
正确答案:电力营销在电力生产企业中起着重要的作用，主要表现在：
（1）电力营销活动将电能产品作为生产要素和生活必需品提供给全社会，解决电能的生产与消费之间存在的各种矛盾，满足电力消费者的消费欲望和实际需要的能力；
（2）电力营销承担着为广大消费者提供服务的功能，有很强的政策性、社会性和服务性，既要管理又要服务。 -
第20题：
问答题简述广告在整合营销传播中的作用。正确答案：
广告是指通过一定媒体发布的,由特定资助人支付,用于组织、产品、服务或观念信息传播的非人员沟通的形式。
广告不但是传统促销组合中的重要部分,在整合营销传播中的作用也是不可或缺的。其作用主要表现在:
(1)广告能有效地与大量受众沟通。
(2)广告能为公司或品牌建立形象和标志,这对公司销售产品和服务至关重要,但又不易做到。
(3)当营销组合中其他难以做到个性化时,独特的广告能打动许多消费者。受欢迎的广告运动能吸引消费者的注意,促进销售。这些受欢迎的广告运动有时能带动成功的整合营销传播计划。
(4)广告在改变受众认知方面有独到的作用,能够有力地强化其他传播工具的作用。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述关系营销在拍卖企业营销活动中的指导作用。正确答案： ①建立并维持与客户的良好关系，为拍卖企业的经营成功提供基本保证；
②有利于协调与国家机关、权利委托机构的关系，创造良好的经营环境。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述酒店产品成熟期的特点及营销策略。正确答案： 特点：酒店产品成熟期，产品已被大部分酒店消费者接受，潜在消费者已经很少，大多属于重复购买。产品的市场需求量已达到饱和状态，销售量的增长达到顶峰，并开始呈现减缓，到后期销售增长率趋于零，甚至出现负增长。这时消费者数量最多，利润也达到最高点，并有逐渐下降趋势。
策略：1）着重进行市场、产品和销售组合的改进2）采用实现市场渗透、扩大市场份额的低价策略。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。A酒店的服务营销
B酒店的服务管理
C酒店的服务质量
D酒店的服务形象
正确答案： C,A解析： 暂无解析