作为饭店服务员，在工作期间使用礼貌用语是十分重要的，其敬语的基本要求有（）。A、声音响亮B、言简意赅C、举止文雅D、表情自然

题目

作为饭店服务员，在工作期间使用礼貌用语是十分重要的，其敬语的基本要求有（）。

  • A、声音响亮
  • B、言简意赅
  • C、举止文雅
  • D、表情自然
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1.下列符合礼貌用语要求的是【 】A．说话和气，合乎情理．B．正确使用语音语调C．正确使用形体和手势语D．对客人准确使用尊称和敬语

2.在国际交往中,对涉外人员个人仪容基本要求()。A.礼貌友好.客气待人B.表情和蔼.态度温和C.干净整洁.略加修饰D.举止文雅.稳重成熟

3.敬语是表示尊敬和礼貌的用语，在交往中请教对方的姓氏应说（）。A、请问，您姓什么B、请问您尊姓C、您贵姓D、请问你叫什么

4.()是职业道德中最基本的礼仪。A守约守时B不吸烟、不嚼口香糖C言谈举止文雅D使用礼貌用语

参考答案和解析
正确答案:B,C,D
更多“作为饭店服务员，在工作期间使用礼貌用语是十分重要的，其敬语的基本要求有（）。A、声音响亮B、言简意赅C、举止文雅D、表情自然”相关问题

  • 第1题：

    个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和（）。

    • A、礼节、礼貌及礼仪
    • B、仪表、仪客及仪态
    • C、仪表、眼神及表情
    • D、仪容、礼节及礼貌

    正确答案:B

  • 第2题：

    使用文明用语的具体要求有（）。

    • A、语句要规范，声音要适中
    • B、态度要热情，表情要自然
    • C、吐字要清晰，目光要注视车主
    • D、吐字要清晰，目光要直视车主

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    职业用语的基本要求是（　）。

    • A、语言得体  
    • B、礼貌用语   
    • C、不用忌语  
    • D、语言规范

    正确答案:D

  • 第5题：

    与职业用语的基本要求不符合的是（）。

    • A、要用尊称敬语
    • B、言辞随意
    • C、不用忌语
    • D、讲究语言艺术

    正确答案:B

  • 第6题：

    餐厅服务员使用敬语，应做到请、谢谢、对不起等用语不离口。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。

    • A、问候语
    • B、告别语
    • C、尊敬语
    • D、谦让语
    • E、郑重语

    正确答案:C,D,E

  • 第8题：

    对稳重型的顾客，服务员一定要（），温文尔雅，使用礼貌用语，规范服务。

    • A、主动热情
    • B、举止端庄
    • C、文明有礼
    • D、不厌其烦

    正确答案:B

  • 第9题：

    客运服务员工作期间用语应（）。

    • A、文雅、和气、谦逊、得体
    • B、使用普通话
    • C、谈吐文雅
    • D、彬彬有礼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    在日常工作、商务活动中，为了表示对客户的尊重、谦虚、恭敬，常常使用敬语和谦语，比如久仰、恭候、拜访、告辞、失陪、留步、劳驾、包涵，请问以下哪些也属于应经常使用的礼貌用语（）
    A

    赐教

    B

    拜托

    C

    光临

    D

    打扰


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    餐厅服务员给客人打电话，除了要选择合适的通话时间段，还要注意（）。
    A

    嘴巴尽量靠近话筒，声音响亮

    B

    把握好通话的时间，不要过长

    C

    注意礼貌，发声要自然

    D

    及时应答


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于敬语的理解，正确的是（）
    A

    敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语

    B

    敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等

    C

    说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语

    D

    说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语

    E

    说话者客气、礼貌地向听话者间接表爹敬意的语言称为郑重语


    正确答案： C,D
    解析： 敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语。敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等。说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语，如见面时称“X先生”“X女士”“老人家焉等；告别时说“您走好”“再见”等。说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语，如“做得不够”“请多包涵”等。说话者客气、礼貌地向听话者间接表示敬意的语言称为郑重语，如“麻烦您”“让您费心了”“请不必客气”等。

  • 第13题：

    在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.

    • A、语言交际
    • B、礼貌用语
    • C、感情
    • D、情绪

    正确答案:B

  • 第14题：

    文明服务用语使用有哪些要求（）

    • A、使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利
    • B、语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明
    • C、在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然
    • D、使用文明用语时可不看向司机

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    在日常工作、商务活动中，为了表示对客户的尊重、谦虚、恭敬，常常使用敬语和谦语，比如久仰、恭候、拜访、告辞、失陪、留步、劳驾、包涵，请问以下哪些也属于应经常使用的礼貌用语（）

    • A、赐教
    • B、拜托
    • C、光临
    • D、打扰

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    语言礼貌是广大员工应具备的基本礼仪修养。一般而言，办公时需使用的日常性基本礼貌用语有“请托语”、“感谢语”、“道歉语”、“敬语”和“谦语”等，请分别举一个代表性用语为例，并解释说明其适用场合。


    正确答案: 请托语：如“请”等。寻求他人帮助，托付他人代劳，或者恳求他人协助时。
    感谢语：如“谢谢”、“多谢”。获得帮助、得到支持、赢得理解、表现善意，或者婉拒他人时。道歉语：如“抱歉”、“对不起”等。由于某种原因而给他人带来不便，或妨碍、打扰对方，以及未能充分满足对方的需求时。
    敬语：如“久违”、“久仰”、“阁下”等。是表示尊敬礼貌的词语，多应用于比较正规的社交场合，与长者或身份、地位较高的人交谈或者会议、谈判等公务场合。
    谦语：如“寒舍”、“鄙人”等。是向人表示谦恭和自谦的一种词语，最常在别人面前谦称自己和自己的亲属。

  • 第17题：

    餐厅服务员给客人打电话，除了要选择合适的通话时间段，还要注意（）。

    • A、嘴巴尽量靠近话筒，声音响亮
    • B、把握好通话的时间，不要过长
    • C、注意礼貌，发声要自然
    • D、及时应答

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    接待稳重型宾客时，服务员的错误做法有（）。

    • A、举止端庄
    • B、多使用礼貌用语
    • C、语气温和
    • D、操作迅速

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列关于敬语的理解，正确的是（）

    • A、敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语
    • B、敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等
    • C、说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语
    • D、说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语
    • E、说话者客气、礼貌地向听话者间接表爹敬意的语言称为郑重语

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    使用文明用语是要做到（）

    • A、 语句要规范
    • B、 声音要宏亮
    • C、 态度要热情
    • D、 表情要自然

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语


    正确答案:错误

  • 第22题：

    问答题
    语言礼貌是广大员工应具备的基本礼仪修养。一般而言，办公时需使用的日常性基本礼貌用语有“请托语”、“感谢语”、“道歉语”、“敬语”和“谦语”等，请分别举一个代表性用语为例，并解释说明其适用场合。

    正确答案： 请托语：如“请”等。寻求他人帮助，托付他人代劳，或者恳求他人协助时。
    感谢语：如“谢谢”、“多谢”。获得帮助、得到支持、赢得理解、表现善意，或者婉拒他人时。道歉语：如“抱歉”、“对不起”等。由于某种原因而给他人带来不便，或妨碍、打扰对方，以及未能充分满足对方的需求时。
    敬语：如“久违”、“久仰”、“阁下”等。是表示尊敬礼貌的词语，多应用于比较正规的社交场合，与长者或身份、地位较高的人交谈或者会议、谈判等公务场合。
    谦语：如“寒舍”、“鄙人”等。是向人表示谦恭和自谦的一种词语，最常在别人面前谦称自己和自己的亲属。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在与客人交谈中要（　　），特别是与境外团队接触中更要注意礼貌用语。
    A

    轻声细语

    B

    使用敬语

    C

    察言观色

    D

    不卑不亢


    正确答案： C
    解析：
    导游人员在与客人交谈中要使用敬语，特别是与境外团队接触中更要注意礼貌用语，切忌采取双臂交叉相抱的姿势与客人交谈。

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