下列属于VIP顾客特征的是（）。A、身份、地位、素质高B、服务质量要求高C、个性化服务需求高D、消费档次高

题目

下列属于VIP顾客特征的是（）。

  • A、身份、地位、素质高
  • B、服务质量要求高
  • C、个性化服务需求高
  • D、消费档次高
相似考题

1.由于豪华饭店档次高,服务质量要求高,因此,房间清扫定额为( )。A.8 ～10间/人B.13间/人C.15间/人D.10～12间/人

2.加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到( )加油站消费。A.服务质量高，环境一般B.服务质量高，环境很好C.服务质量低，环境一般D.服务质量低，环境很好

3.公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点()。A:需求对象复杂B:服务时间短C:市场化程度高D:建筑档次高

4.写字楼物业管理的重点和难点是()。A.对物业服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高B.对安全防范的要求高C.机电设备、智能化系统的管理D.制定《业主公约》，召开业主大会E.租赁管理F.开展高品味的社区文化活动

更多“下列属于VIP顾客特征的是（）。A、身份、地位、素质高B、服务质量要求高C、个性化服务需求高D、消费档次高”相关问题

  • 第1题：

    服务营销特点包括()。

    A:供求集中性
    B:营销方式多样性
    C:顾客的单一性
    D:消费者需求弹性大
    E:对服务人员总体要求高

    答案：D,E
    解析：
    服务营销的特点：(1)供求分散性；(2)营销方式单一性；(3)顾客的复杂多变性；(4)消费者需求弹性大；(5)对服务人员总体要求高。

  • 第2题：

    中年顾客的消费心理特点有（）。

    • A、成熟稳重
    • B、对服务质量要求不是特别的高
    • C、有较好的经济收入，没有家庭负担
    • D、消费时冲动胜过理智

    正确答案:A

  • 第3题：

    成本水平领先策略是指以高成本获得高服务质量，使船公司服务水平处于行业领先地位。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    信元交换适宜于对带宽要求高和对服务质量要求高的应用。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    （）不是写字楼物业管理的重点和难点。

    • A、对服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求高
    • B、对安全防范的要求高
    • C、机电设备、智能化系统的管理
    • D、制定《管理公约》，召开业主大会

    正确答案:C

  • 第6题：

    会员的特征有（）

    • A、身份地位高
    • B、追求高品质消费
    • C、消费能力强
    • D、关注消费群体
    • E、长期忠实消费

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到（）加油站消费。

    • A、服务质量高，环境一般
    • B、服务质量高，环境很好
    • C、服务质量低，环境一般
    • D、服务质量低，环境很好

    正确答案:B

  • 第8题：

    由于豪华饭店档次高，服务质量要求高，因此，房间清扫定额为（）。

    • A、8～10间/人
    • B、13间/人
    • C、15间/人
    • D、10～12间/人

    正确答案:D

  • 第9题：

    重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊，（），接待标准高，客房服务员所担负的责任大。

    • A、任务保密性强
    • B、服务质量要求高
    • C、宾客知名度高
    • D、所住房间价格贵

    正确答案:B

  • 第10题：

    下列选项中不属于CC安全防护三大特征的是（）

    • A、档次高
    • B、效率高
    • C、配置全
    • D、范围广

    正确答案:B

  • 第11题：

    多选题
    写字楼物业管理的重点和难点是（）。
    A

    对物业服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高

    B

    对安全防范的要求高C、机电设备、智能化系统的管理

    C

    制定《业主公约》，召开业主大会E、租赁管理

    D

    开展高品味的社区文化活动


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    私人银行业务特征包括（）。
    A

    服务品质高

    B

    高准入门槛

    C

    标准化服务

    D

    个性化服务

    E

    综合化服务


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第13题：

    城市次级商圈的特点为（　　）。

    A、顾客的集中度高，消费额高
    B、顾客的集中度高，消费额低
    C、顾客比较分散
    D、顾客非常分散

    答案：C
    解析：
    次级商圈，在该商圈的顾客占顾客总数量的15％～20%，顾客比较分散。A项属于核心商圈的特点；B项不是任何商圈的特点；D项属于边缘商圈的特点。

  • 第14题：

    重要接待任务的特点是（），服务质量要求高，接待标准高，客房服务员所担负的责任大。

    • A、宾客的身份高或特殊
    • B、所住房间价格贵
    • C、宾客的知名度高
    • D、任务保密性强

    正确答案:A

  • 第15题：

    下列关于商务旅游者特点的说法中，错误的是商务旅游者（）。

    • A、旅游频率高
    • B、文化水平高
    • C、消费水平高
    • D、对服务要求高

    正确答案:B

  • 第16题：

    写字楼物业管理的重点和难点是（）。

    • A、对物业服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高
    • B、对安全防范的要求高C、机电设备、智能化系统的管理
    • C、制定《业主公约》，召开业主大会E、租赁管理
    • D、开展高品味的社区文化活动

    正确答案:A,B,C,E,F

  • 第17题：

    顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。

    • A、低
    • B、高
    • C、合适
    • D、优秀

    正确答案:A

  • 第18题：

    散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、（）、语言运用能力强。

    • A、政治觉悟高
    • B、身体素质好
    • C、较好的亲和力
    • D、独立工作能力强

    正确答案:D

  • 第19题：

    下面选项不属于重要接待任务特点的是（）。

    • A、客房服务员所担负的责任大
    • B、接待标准高
    • C、服务质量要求高
    • D、所住房间价格贵

    正确答案:D

  • 第20题：

    政府代表团的特点是成员身份较高，服务要求高，（），重视礼仪、逗留时间短，店外活动多，店内活动少，要求饭店安全意识强。

    • A、饭店档次高
    • B、物品质量高
    • C、招待标准高
    • D、卫生标准高

    正确答案:C

  • 第21题：

    现代包装的特点：数量少，（），要求高。

    • A、个性强
    • B、时尚化
    • C、档次高
    • D、品质高

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、（　　）、语言运用能力强。
    A

    政治觉悟高

    B

    身体素质好

    C

    较好的亲和力

    D

    独立工作能力强


    正确答案： B
    解析：
    散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、独立工作能力强、语言运用能力强。

  • 第23题：

    单选题
    （）不是写字楼物业管理的重点和难点。
    A

    对服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求高

    B

    对安全防范的要求高

    C

    机电设备、智能化系统的管理

    D

    制定《管理公约》，召开业主大会


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容