个人理财业务突发事件发生后，领导小组成员部门及分支机构应立即根据事件具体情况和有关制度规定及时启动应急预案，进行处理，处置措施包括但不限于（）A、及时向上级及监管部门报告B、对突发事件涉及理财产品的问题或投诉优先受理、快速处臵、明确答复，防止激化群众情绪C、根据突发事件所涉及理财产品特点，设计提前赎回、延期或其他方案供投资者选择D、针对突发事件所涉及的理财产品及客户，做好后续衔接产品的及时供应或补偿，确保分支机构有对应的服务支持手段

第1题：

第2题：

突发事件发生后，事件发生单位及时启动应急预案进行处置，当地政府部门或上级单位启动更高级别预案并到达现场后（）现场指挥。

• A、转为接受政府部门
• B、上级单位现场指挥
• C、继续由事发单位指挥

第3题：

各级政府金融办（或政府指定部门）应当会同有关部门建立融资性担保行业突发事件的发现、报告和处置制度，制定融资性担保行业突发事件处置预案，明确处置机构及其职责、处置措施和处置程序，及时有效处置融资性担保行业突发事件。

第4题：

安全突发事件应急处置工作结束后，负责突发事件的机构应及时向上级主管部门和当地银监部门提交专项工作报告，报告内容包括有（）。

• A、突发事件发生原因、过程
• B、处理措施
• C、造成的人员伤亡及财产损失情况
• D、事件结果
• E、事件的经验教训

第5题：

在处置非法集资案件过程中，要制定科学的处置非法集资活动（），如发生突发事件，应根据其性质和严重程度，及时启动相应的突发事件应急预案。

• A、活动方案
• B、应急预案
• C、宣传方案
• D、实施方案

第6题：

对于哪些临时性工作，营业厅经理营业厅经理必须根据应急预案要求，及时进行协调处理（）

• A、业务突发事件
• B、投诉激化事件
• C、安全事件
• D、上级检查
• E、第三方服务暗访

第7题：

突发事件领导小组办公室职责有（）。

• A、在突发事件发生后，迅速上岗，收集情况，及时向领导小组报告
• B、根据突发事件情况作出分析制定措施报告领导小组审定
• C、随时了解和掌握突发事件事态发展情况，落实领导小组的指示
• D、负责处理日常事务，办理上级领导交办的各种事项

第8题：

违反重大事项报告制度、重大突发事件报告制度、案件处置相关制度及规定，有下列哪些行为的，给予经济处罚或其他处理；造成不良后果的，给予警告至记大过处分；后果严重的，给予降级或撤职处分；后果特别严重的，给予留用察看或开除处分（）

• A、未制定重大事项、重大突发事件、消防、自然灾害等应急预案的，或未按规定组织应急预案演练的
• B、未按规定报送标准、报送时限、报送形式、内容要素、报送流程报告重大突发事件或案件（风险）信息的
• C、违反规定迟报、漏报、瞒报、误报重大突发事件或案件（风险）信息的
• D、重大突发事件或案件（风险）信息发生后，未按规定及时启动应急预案，处置措施不力，不积极挽回影响或损失，或隐瞒事实真相，隐藏、伪造、篡改、毁灭证据和防碍、干扰、阻挠、抗拒调查和处理的
• E、重大突发事件或案件引发支付风险或群体性事件，造成社会影响特别恶劣、后果特别严重的
• F、其他违反重大事项报告制度、重大突发事件报告制度、案件处置相关制度及规定的

第9题：

对各部门及分支机构报送的涉及业务运行重大风险和突发事件的重要事项报告，（）应立即做出反应，及时指导做好善后工作，并协调相关部门研究后续工作的开展.

• A、业务应急领导小组
• B、重要事项管理部门
• C、本级机构负责人
• D、上级机构负责人

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

《国家电网公司安全工作规定》要求：突发事件发生后，事发单位要先及时向上级和所在地人民政府及有关部门报告，再做好先期处置。根据突发事件性质、级别，按照分级响应要求，组织开展应急处置与救援。

第15题：

发生下列哪些情况的，可以对直接责任人和相关责任人给予行政处分或经济处罚，并对单位有关负责人进行问责。（）

• A、未制订应急预案或违反本预案规定，漏报、瞒报、谎报电子银行突发事件的；
• B、违反制度规定或因渎职行为造成电子银行突发事件发生的；
• C、电子银行突发事件发生后未采取有效措施处置，造成重大损失或事态扩大，影响恶劣的；
• D、发生突发事件后未及时向总行电子银行部报告，被媒体炒作的。

第16题：

突发事件领导小组成员职责包括（）。

• A、全天候待命
• B、认真研究局势发展
• C、在突发事件发生后，迅速上岗，根据各基层预防和处置各种重大突发事件工作措施和预案，针对突发事件的性质启动相应预案并下达工作任务
• D、研究决定突发事件发生后的重大特殊问题的处置方案

第17题：

《档案工作突发事件应急处置管理办法》规定，突发事件应急处置小组人员构成应包括（）。

• A、突发事件所涉及的有关部门负责人
• B、相关档案业务方面的专家
• C、消防专家
• D、救援专家

第18题：

公共卫生突发事件的平时预防工作包括（）

• A、做好对公共卫生突发事件的科学监测
• B、拟订公共卫生突发事件应急反应计划
• C、启动应急预案处理公共卫生突发事件
• D、及时对公共卫生突发事件进行科学预警
• E、制定公共卫生突发事件应急预案

第19题：

文化市场突发事件发生后，县级文化市场突发事件应急工作领导小组应当立即启动应急预案，采取应急处置措施。（）

第20题：

对客户人身伤害应急预案的表述，正确的是（）。

• A、客户受到人身伤害时，网点负责人应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问，必要时，为客户提供救助，并及时协助联系客户家属或单位。
• B、由于银行方面造成客户伤害的，除按上述处理外，应及时上报上级行服务突发事件应急处理办公室。
• C、客户要求索赔的，应积极与客户协商解决，防止不良影响扩大．同时保存有关监控资料，以备日后查询。
• D、立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。
• E、经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作。

第21题：

理财产品因市场发生重大变化或投资运作中出现突发情况，受让主体或目标企业遭遇突发事件或不可抗力事件影响偿付能力或盈利能力，中银应（）。

• A、向投资者进行风险提示
• B、可能或已引起投资者群体性投诉、赎回或其他负面影响的，个人金融部门、资金业务部门、公司业务部门应及时反应，按中银个人理财业务突发事件应急预案的规定，及时采取保全措施降低损失。
• C、回收资金应做其他投资安排或提前终止理财产品，做好善后事宜
• D、及时按监管部门的要求进行报告。

第22题：

第23题：