请简述危机处理中的注意事项。
题目
请简述危机处理中的注意事项。
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第1题：
请简述分馏塔在吹除过程中的注意事项。
正确答案: （1）不超压；
（2）人员离开吹除口；
（3）开启阀门缓慢。 -
第2题：
简述在危机期间协助新闻发布工作注意事项。
正确答案: 1、介绍到会来宾及其作用
2、在会场中安排一些图片、模型及其它工具
3、详细准确的说明
4、告诉媒体组织如有不当，经确认后尽快公布，并积极纠正
5、对所发生的危机要表示遗憾和关心
6、控制会场秩序
7、回答问题应尽可能让记者满意
8、准备结束时，要说“请提最后一个问题”
9、会场设置多个出口
10、明确告诉下次发布会具体时间
11、向记者介绍危机处理新闻中心联系方式及获取最新信息方式
12、“九个不要”
“九个不要”：①推测危机的结果②使用行话③推卸责任④“无可奉告”⑤发布不正确的消息⑥要求记者报道什么⑦抱怨组织以前的做法⑧指责临阵退却的同事⑨采取低姿态 -
第3题：
请简述药物咨询中的注意事项。
正确答案: 1）记录药物咨询的重点和相关因素；
2）收集咨询者的背景资料，如姓名、住址、职业、联系电话；
3）鼓励患者就药品使用提出问题，帮助其尽早发现药品使用中的不当之处；
4）清楚、简洁地询问一些恰当的、有指导性的问题；必要时可向咨询者询问一些额外的信息，便于理解咨询意图；
5）把握咨询的问题，搞清楚咨询者所关注的焦点和咨询目的；
6）重复叙述咨询内容，或强调可疑之处以避免误解。 -
第4题：
请简述电池放电测试前、测试中、测试后的注意事项。
正确答案: 1.放电测试前需要确认电池已充满、电池端子都已紧固、电池内阻值正常；
2.放电测试时需要观察电池放电电流、电压的变化情况是否正常，确认电池单体温度是否正常；
3.放电测试结束后确认电池已恢复充电，充电电压、电流是否在正常范围内，电池单体温度是否正常，并且定期观察电池电流是否逐渐降低并恢复至浮充状态。 -
第5题：
简述流脑疫情处理中样品处理和运送注意事项。
正确答案: 样品处理：脑膜炎奈瑟菌比较脆弱，采集样品后，应尽可能地做到床边接种，若无可能应在最短的时间内送至实验室进行接种培养。
早期采集样品：应尽可能采集患者使用抗生素前的早期样品，以提高病原的检出率。
保温运送：脑膜炎奈瑟菌对温度较为敏感，温度过低或过高均可导致菌株死亡。在运送样品或培养物时，应保持样品处于25℃～35℃之间，切记不能低温运送（检测抗体的血清标本除外）。 -
第6题：
请简述滞销品淘汰注意事项。
正确答案: 1、做好宣传，促进销售。
2、集中陈列，带动人气。
3、忌喧宾夺主，影响正常商品销售。
4、价格设计合理简单，有吸引力。 -
第7题：
请简述危机管理的特征及其基本要素？
正确答案: 特征：（1）突发性；（2）破坏性；（3）不确定性；（4）急迫性；（5）信息资源紧缺性；（6）舆论关注性。
基本要素：（1）配备专业的危机管理人才；（2）采取先进的危机预测手段和措施；（3）及时有效的消除并处理危机。 -
第8题：
简述运行中机车故障处理注意事项？
正确答案: ⑴列车运行途中机车发生故障时，应保持镇静，注意安全.勿因机车故障手忙脚乱，间断了望，速度失控或防溜不及时等引发行车事故；勿因着急违章蛮干，扩大故障或造成人身伤亡事故.
⑵在情况允许的前提下尽量维持到前方站停车处理.遇特殊情况必须立即进行处理时，司机室必须有人监视列车运行.
⑶确须司机，副司机共同处理故障时应停车处理，并向前方站汇报.严格禁止间断了望或无人驾驶冒险运行.在区间停车处理故障或发生机故，列车不能继续运行时，10min内司机必须及时汇报或请求救援，并按规定安排列车防护和防溜.
⑷需在前方站停车处理故障时，应用电台提前预告车站，并与车站值班员核对处理故障的起止时间，记入司机手帐. -
第9题：
什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法（员工）。
正确答案: 危机管理概念：是指组织通过危机的事前监控、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。
危机处置的原则是：
1、主动性原则。
2、快速性原则。
3、真实性原则。
4、诚意性原则。
5、公众利益至上原则。
6、专业性原则。
7、利益兼顾原则。
危机处置的方法：
1.危机中止：在危机尚未曝光或者负面影响尚不严重之前。
2.危机隔离：主要有以下两种情形：
（1）危害隔离：即对危机采取物理隔离的方法，使危机所造成的财产损失尽可能控制在一定的范围之内（2）人员隔离：危机发生后，应进行有效的人员隔离，由危机管理小组成员专门负责处理危机，其他人则继续从事企业的正常生产经营活动，防止危机对企业正常的生产经营活动造成更大的冲击。
3.危机消除：消除危机所造成的各种负面影响，转变人们的态度和看法。
4.危机利用：在给组织带来不利影响的同时，如果应对妥当，反而有可能在解决危机的同时将之转变为组织发展的契机。 -
第10题：
问答题简述政治危机中处理媒体关系的原则。正确答案： ①迅速、公开、诚实。
②适当的过度反应，当公众恐慌带来的危机大于真正危机的时候，政府可以采用过度反应的策略以缓和公众恐慌。
③果断坚决地传递信息。
④了解新闻界的需要和节奏。
⑤让媒体可以接触到领导层。
⑥对新闻发布进行管理。
⑦正确对待负面报道。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法（员工）。正确答案： 危机管理概念：是指组织通过危机的事前监控、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。
危机处置的原则是：
1、主动性原则。
2、快速性原则。
3、真实性原则。
4、诚意性原则。
5、公众利益至上原则。
6、专业性原则。
7、利益兼顾原则。
危机处置的方法：
1.危机中止：在危机尚未曝光或者负面影响尚不严重之前。
2.危机隔离：主要有以下两种情形：
（1）危害隔离：即对危机采取物理隔离的方法，使危机所造成的财产损失尽可能控制在一定的范围之内（2）人员隔离：危机发生后，应进行有效的人员隔离，由危机管理小组成员专门负责处理危机，其他人则继续从事企业的正常生产经营活动，防止危机对企业正常的生产经营活动造成更大的冲击。
3.危机消除：消除危机所造成的各种负面影响，转变人们的态度和看法。
4.危机利用：在给组织带来不利影响的同时，如果应对妥当，反而有可能在解决危机的同时将之转变为组织发展的契机。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题请简述分馏塔在吹除过程中的注意事项。正确答案： （1）不超压；
（2）人员离开吹除口；
（3）开启阀门缓慢。解析： 暂无解析 -
第13题：
请简述结账服务注意事项。
正确答案: （1）熟悉每种结账方式的程序和要点；
（2）服务员应在客人结账前预先准备好账单，检查账单确保准确，放在干净、完好的账单夹里；
（3）在客人提出结账后3分钟内在客人右边呈上账单；
（4）注意中西方结账习惯的细节差异，如西方客人不习惯唱收唱付，有时会分开付账等。若分开付账，则应按女士优先的原则准确为每位客人结账；
（5）按不同的结账方式为客人结账；
（6）客人结账时提出要发票的，结账时一并为客人提供发票。 -
第14题：
什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法。
正确答案: 危机管理是指组织通过危机的事前监控、事终处理和事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。危机处置的原则：
（1）主动性原则；
（2）快速性原则；
（3）真实性原则；
（4）诚意性原则；
（5）公众利益至上原则；
（6）专业性原则；
（7）利益兼顾原则。
危机处置的方法：
（1）危机中止；
（2）危机隔离：
第一，危害隔离；
第二，人员隔离
（3）危机消除；
（4）危机利用。 -
第15题：
简述展会危机中的媒体管理的注意事项。
正确答案:展会危机中的媒体管理的注意事项：
（1）不要和媒体发生冲突；
（2）不要责怪其他组织和个人；
（3）尽量提供真实的信息；
（4）保持冷静并表现得坦率和诚实；
（5）要富有责任心和同情心；
（6）注意运用应对采访的技巧。办展机构将媒体作为一个重要的管理对象纳入会展危机管理计划，主动地引导媒体报道和采访、主动地向媒体提供信息来有计划地引导媒体为危机管理服务；
（7）指定与媒体沟通的负责人或成立相应的管理部门，多渠道地与媒体保持沟通和密切联系。 -
第16题：
请简述电工刀使用注意事项？
正确答案: （1）刀口应朝外进行操作，使用完毕应随即把刀身折入刀柄
（2）电工刀的刀柄不绝缘，不能在带电体上进行操作，以免触电
（3）在剖削绝缘芯线的绝缘层时，电工刀的刀面与导线应成45度角倾斜切入，以免损伤导线。 -
第17题：
请简述装置紧急停工时的注意事项。
正确答案: ①确认各排放系统夹套蒸汽和汽蒸蒸汽投用；
②确认CO是否加入环管反应器各腿中；
③确认大、小环管反应器紧急排放阀是否打开；
④确认闪蒸管线出口或闪蒸罐出口管线是否切至排放位置；
⑤确认大闪线温度控制阀是否关闭，应手动保持一定开度；
⑥确认是否倒空闪蒸罐、袋式过滤器、汽蒸罐、干燥器；
⑦确认袋式过滤器、汽蒸罐通氮气保压；
⑧确认氢气压缩机、尾气压缩机、低压丙烯回收压缩机是否停。 -
第18题：
请简述旅行社危机的表现形式。
正确答案: 产品价格危机，公共关系危机，人力资源危机，财务危机，突发事故危机。 -
第19题：
请简述使用手机卡的注意事项。
正确答案: 使用手机卡时应注意；
1.请勿将卡折曲，卡上的金属触点尤其应小心保护。
2.卡上金属接触点要时常保持清洁，不要沾染灰尘。
3.为避免刮花金属接触点，如无必要，请勿将手机卡从手机中取出或插入。
4.避免将手机置于温度低于-20℃或高于85℃的地方。
5.手机卡只适用于批准入网的数字移动电话，否则将有可能使卡受到损坏。 -
第20题：
请简述操作WLPU板的注意事项。
正确答案: 插单板操作时，请务必保证将WLPU板插在WRSS相应的槽位上，绝对不允许插到WRBS内，以保证单板输入电源极性的正确，否则将造成单板的烧损
不可随意插拔光纤，如需要进行光纤的插拔操作时，注意切勿直视激光，以免损伤眼睛
插拔单板操作时，务必戴防静电手腕
插拔光扣板操作时，务必戴上防静电手腕 -
第21题：
问答题简述流脑疫情处理中样品处理和运送注意事项。正确答案： 样品处理：脑膜炎奈瑟菌比较脆弱，采集样品后，应尽可能地做到床边接种，若无可能应在最短的时间内送至实验室进行接种培养。
早期采集样品：应尽可能采集患者使用抗生素前的早期样品，以提高病原的检出率。
保温运送：脑膜炎奈瑟菌对温度较为敏感，温度过低或过高均可导致菌株死亡。在运送样品或培养物时，应保持样品处于25℃～35℃之间，切记不能低温运送（检测抗体的血清标本除外）。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题请简述电池放电测试前、测试中、测试后的注意事项。正确答案： 1.放电测试前需要确认电池已充满、电池端子都已紧固、电池内阻值正常；
2.放电测试时需要观察电池放电电流、电压的变化情况是否正常，确认电池单体温度是否正常；
3.放电测试结束后确认电池已恢复充电，充电电压、电流是否在正常范围内，电池单体温度是否正常，并且定期观察电池电流是否逐渐降低并恢复至浮充状态。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法。正确答案： 危机管理是指组织通过危机的事前监控、事终处理和事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。危机处置的原则：
（1）主动性原则；
（2）快速性原则；
（3）真实性原则；
（4）诚意性原则；
（5）公众利益至上原则；
（6）专业性原则；
（7）利益兼顾原则。
危机处置的方法：
（1）危机中止；
（2）危机隔离：
第一，危害隔离；
第二，人员隔离
（3）危机消除；
（4）危机利用。解析： 暂无解析