当危机正在发生时，企业在没有得到人员伤亡报告的情况下，公共关系危机处理的第一件大事是（）.A、总经验教训B、保护现场C、成立危机事故处理组织机构D、召开新闻发布会

题目

当危机正在发生时，企业在没有得到人员伤亡报告的情况下，公共关系危机处理的第一件大事是（）.

  • A、总经验教训
  • B、保护现场
  • C、成立危机事故处理组织机构
  • D、召开新闻发布会
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1.当发生交通事故,没有人员伤亡的情况下,应当拨打的电话是:

2.1996年6月初,在比利时发生的可口可乐中毒事件,既是公关危机,又是危杌公关。()此题为判断题(对，错)。

3.危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。()

4.在何种情况下,内部沟通的作用更为明显()。A、当企业实施重大战略时B、当员工士气低落时C、当内部发生重大冲突时D、当员工之间隔阂加深时E、当部属对主管有重大误解时

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  • 第1题：

    对正在发生或即将发生的异常事件保持相应的警觉是遵循了会展危机管理计划的( )基本原则。

    A、预防

    B、控制

    C、识别

    D、报告


    参考答案：C

  • 第2题：

    公共关系危机通常可分为哪几种()

    A.内部公共关系危机和外部公共关系危机

    B.有形公共关系危机和无形公共关系危机

    C.人为危机和非人为危机

    D.一般性危机和重大危机

    E.显在危机和内隐危机


    参考答案：ABCDE

  • 第3题：

    对危机应变准备工作的理解，不正确的是（ ）。

    A.危机应变机构可以与公共关系部门的职能结合起来

    B.公共关系部门要积极协助危机应变机构的各项工作

    C.危机应变机构要定期开展有关危机发生时的抢险训练

    D.危机应变机构要注重训练自身的应变能力与技巧


    正确答案：A
    暂无解析，请参考用户分享笔记

  • 第4题：

    声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划 不会给商业银行创造附加值。 、 （ ）


    正确答案：×
    无论危机是否发生，在规划声誉危机管理时，很多潜在的风险就已经 被及时发现并得到有效处理。因此，声誉危机管理规划给商业银行创造了附加值。

  • 第5题：

    企业经营管理决策的依据是

    A.公共关系危机管理
    B.公共关系传播
    C.公共关系策划
    D.公共关系专题活动

    答案：C
    解析：

  • 第6题：

    特定企业或社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划，被称为（）.

    • A、危机管理手册
    • B、公共关系危机处理
    • C、危机管理计划
    • D、公共关系危机管理

    正确答案:C

  • 第7题：

    当GT1上的“电池”指示灯为黄色且不闪烁时，表示（）

    • A、当电池正在充电时
    • B、在过热情况下
    • C、当电池没有充电时
    • D、使用交流电

    正确答案:C

  • 第8题：

    当组织遇到危机，需要重新树立组织良好形象时，应当采取（）公共关系活动。


    正确答案:矫正型公共关系

  • 第9题：

    按照组织类别，公共关系危机分为（）

    • A、产品危机
    • B、服务危机
    • C、非营利组织公共关系危机
    • D、政府公共关系危机
    • E、企业公共关系危机

    正确答案:C,D,E

  • 第10题：

    当危机发生并扩散时，企业要马上站出来替自己辩解，可以博得大家的同情。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    当EIU供电跳开关拔出时将发生什么（）

    • A、没有什么发生；
    • B、风挡加热切断；
    • C、风挡和窗得到加热。

    正确答案:C

  • 第12题：

    单选题
    根据危机出现的时间上的急缓，公共关系危机可分为（）
    A

    人为危机和非人为危机

    B

    有形损失危机和无形损失危机

    C

    内部危机和外部危机

    D

    渐进性公共关系危机和突发性公共关系危机


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    危机型公共关系是指当组织遇到()时采取的一种公关活动模式。

    A、危机

    B、公众关系失调

    C、组织形象受损

    D、问题


    参考答案：ABC

  • 第14题：

    公共关系危机是公共关系学的一个较新的术语。英文为“publicrelationscrisis”,专指()中的公共关系。当危机或灾难发生时,要从不同的方面予以调查、处理和解决。


    参考答案：灾难或危机

  • 第15题：

    声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。（ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第16题：

    按照组织类别，公共关系危机分为

    A.产品危机
    B.服务危机
    C.非营利组织公共关系危机
    D.政府公共关系危机
    E.企业公共关系危机

    答案：C,D,E
    解析：

  • 第17题：

    根据危机出现的时间上的急缓，公共关系危机可分为（）

    A人为危机和非人为危机

    B有形损失危机和无形损失危机

    C内部危机和外部危机

    D渐进性公共关系危机和突发性公共关系危机


    D
    略

  • 第18题：

    由于危机的发生往往具有“涟漪效应”，如果不加以控制，危机影响的范围将不断扩大。将危机的负面影响隔离在最小的范围内，避免造成更大的人员伤亡和财产损失，这是危机处置方法中的（）。

    • A、危机中止
    • B、危机隔离
    • C、危机消除
    • D、危机利用

    正确答案:B

  • 第19题：

    在公共关系危机处理时，旅游企业应首先考虑顾客公众的利益，顾客利益就是组织的长远利益。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。

    • A、信誉危机公关
    • B、品牌危机公关
    • C、新闻媒体公关
    • D、企业危机公关

    正确答案:D

  • 第21题：

    发生爆炸时的报告内容不包括（）。

    • A、发生爆炸时的报告内容
    • B、报告人的信息
    • C、爆炸发生的地点（线路、车站、上下行线、车次等）及概况
    • D、人员伤亡情况

    正确答案:B

  • 第22题：

    把公共关系危机划分为内部公关危机和外部公关危机的依据是（）.

    • A、危机给企业带来损失的表面形态
    • B、危机存在的状态
    • C、危机与企业的关系程度以及归咎对象
    • D、危机的外显形态

    正确答案:C

  • 第23题：

    填空题
    当组织遇到危机，需要重新树立组织良好形象时，应当采取（）公共关系活动。

    正确答案： 矫正型公共关系
    解析： 暂无解析

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