公关部门可以从新闻媒介的报道中收集公众的物质需求和精神需求等信息。

第1题：

企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。

A信息知晓的需求

B情感的需求

C选择的需求

D表达的需求

E参与的需求

第2题：

公关人员需要搜集（）等新闻信息。

• A、公众对组织形象评价
• B、公众需求
• C、竞争对手
• D、相关政策

第3题：

公关仪典乃是面向（）的盛典，企业员工在公关仪典上所展示的形象是企业形象的外显。

• A、企业内部
• B、政府
• C、新闻媒介
• D、公众

第4题：

收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的"耳目"应该收集（ ）。

第5题：

在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（）

• A、调查分析人员N
• B、计划分析人员
• C、文秘人员
• D、传播人员

第6题：

组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？

第7题：

消费者的需求具有层次行，可划分为（）需求、享受需求和（）需求。

• A、生存；精神
• B、生存；发展
• C、发展；精神
• D、精神；物质

第8题：

（）是指企业采用各种交际技巧、公关宣传、公关赞助等形式来加强与社会公众沟通的一种活动。

• A、广告
• B、新闻媒介
• C、公共关系
• D、销售促进

第9题：

企业公关部的新闻资料库重点是（）

• A、收集国内外政治、经济、文化、科技等信息
• B、捕捉信息、整理信息、分析信息、利用信息
• C、收集企业自身、公众需求竞争对手的信息和其他社会信息
• D、为决策部门提供充分的依据，使企业立于不败之地

第10题：

酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。

• A、物质享受
• B、精神享受
• C、情感需求
• D、发展需求

第11题：

第12题：

第13题：

按照公众角色类型划分，公关活动可以包括（）。

A服务性组织公关

B知晓公众公关

C非公众公关

D潜在公众公关

E行动公众公关

第14题：

按照需求的显现程度划分，可以把消费者的需求分为（）。

• A、物质需求和精神需求
• B、现实需求和潜在需求
• C、生理需求和社会需求
• D、低层次需求和高层次需求

第15题：

在于顾客接触之前，需要注意的领域有（）。

• A、物理需求和心理需求
• B、心理需求和信息需求
• C、心理需求和物质需求
• D、物理需求和信息需求

第16题：

根据信息用户的类型，我们可以将信息需求分为个人信息需求和（）需求。

第17题：

公共关系活动的主题组成要素用公式可表示为（）。

• A、公关主题=公关目标+公众心理+审美情趣
• B、公关主题=公关目标+公众心理+信息个性
• C、公关主题=公关目标+信息个性+审美情趣
• D、公关主题=公关目标+公众心理+信息个性+审美情趣

第18题：

“党和国家的各项方针政策，有关经济活动的立法，国务院和当地政府的各种法令、条规”等内容属于公关部门收集的（）信息。

• A、媒介
• B、政府
• C、内部公众
• D、市场

第19题：

对设备全租客户使用IDC业务需要配合的工作是需提供需求的服务器计算能力、带宽需求和（）等信息。

第20题：

公共管理绩效的标准的核心是指公共服务与公共产品是否满足了（）。

• A、公众精神需求
• B、公众物质需求
• C、公众享受需求
• D、公众物质和精神需求

第21题：

组织的公关部门通过公众调查、（）等手段，为组织获取大量有价值的信息，使组织立于不败之地。

• A、社会调查
• B、监视新闻媒介
• C、搜集政府公报
• D、侦查对手
• E、网上查寻

第22题：

第23题：