顾客在购买的衣服，在过季后拿来退货怎么办？

题目

顾客在购买的衣服，在过季后拿来退货怎么办？

相似考题

1.“双十一”期间，小红在网上购买了一件打折的衣服(非定制)，但是快递寄到家后发现颜色并不喜欢，请问小红可以退货吗?A、不可以，衣服颜色是小红自己挑的，不可以退货。B、不可以，衣服是打折商品，不能退货。C、可以退货，但小红需要自己出运费。D、可以退货，但小红要赔偿店家损失。

2.：某商品价格在应季时加价10％，在过季后在应季价格的基础上降价30％。请问该商品价格是价格变化前的（ ）。A．77％B．67％C．70％D．90

3.下列属于刮痧后协助顾客穿衣服时的内容的是（）。A帮助顾客穿戴衣服时动作要轻柔有序B倾听刮痧后顾客的反应及感受C向顾客提示刮痧后的有关注意事项D清洁刮痧部位

4.如果买家购买了衣服,申请7天无理由退货退款,袜子未寄回,商家应该怎么处理?()A、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，拒绝退款B、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，联系买家告知需要补发赠品后才能退款C、买家退货少赠品，且旺旺承认，支持商家签收主商品后，联系买家扣除赠品金额后退款D、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，签收货物后，把商品寄还给买家拒绝退款

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  • 第1题：

    在（）前必须向顾客说明刮痧后的注意事项。

    A清洁刮痧部位

    B观察顾客的痧象

    C协助顾客穿戴好衣服

    D顾客离开刮痧室


    D
    略

  • 第2题：

    买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（卖家有参加7天无理由退换货）（）

    • A、以无质量问题回绝顾客
    • B、要求顾客承担寄出运费
    • C、要求顾客承担寄回运费
    • D、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

    正确答案:D

  • 第3题：

    刷卡后要退货怎么办？


    正确答案:报销后发生向供货商退货的，在货款退回公务卡后，持卡人应及时通过单位财务部门将资金退回零余额账户。持卡人退款的财务审核手续按单位内部财务制度规定执行。

  • 第4题：

    导购员在处理完退货后，应规范填写（），做好退货信息的记录，经过店长或客服经理审核签字后，完成退货流程。

    • A、《退货登记单》
    • B、《顾客投诉记录单》
    • C、《退货申请单》
    • D、《货品入库单》

    正确答案:C

  • 第5题：

    小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服，后被证实是假货，于是向商场退货并索赔，小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（）

    • A、500元
    • B、600元
    • C、800元

    正确答案:C

  • 第6题：

    某商品向公司申请退货后，有顾客想购买，此时不能卖给他。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    如果遇到蛮不讲理的顾客怎么办？例如衣服穿的特别脏，还要退货。


    正确答案: 首先要听顾客的意见，看问题出在哪里，然后平息顾客的情绪，耐心的介绍，让他站在我们的立场考虑一下，实在不愿意我们再退货。

  • 第8题：

    毛织衣服穿过后，会出现起球现象，顾客要求退货怎么办？


    正确答案: 委婉的告诉顾客起球的原因，要求顾客把衣服留下来，我们会以最快的时间解决，给衣服做去球处理，尽量让顾客满意

  • 第9题：

    客人投诉衣服洗后褪色了，怎么办？


    正确答案: 根据洗衣服务程序，收取客衣时应先检查、核对衣服有关情况，如有发现衣服褪色应先与客人确认后再洗，否则客人可能认为是洗后褪色，因为有些客人对衣服观察不是很清楚。如客人投诉后经查对确实是洗后褪色了，饭店应承担责任，可征询客人意见是否可做染色处理，如客人不同意，则应根据洗衣有关规定妥善处理。

  • 第10题：

    问答题
    刷卡后要退货怎么办？

    正确答案： 报销后发生向供货商退货的，在货款退回公务卡后，持卡人应及时通过单位财务部门将资金退回零余额账户。持卡人退款的财务审核手续按单位内部财务制度规定执行。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    导购员在处理完退货后，应规范填写（），做好退货信息的记录，经过店长或客服经理审核签字后，完成退货流程。
    A

    《退货登记单》

    B

    《顾客投诉记录单》

    C

    《退货申请单》

    D

    《货品入库单》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服，后被证实是假货，于是向商场退货并索赔，小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（）
    A

    500元

    B

    600元

    C

    800元


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客购买的iPhone8收到包装盒里面没有耳机转接线，客服判定原包装少附件，为顾客办理退货。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    顾客在购买商品时所用的付款方式为信用卡，退货时应退（）

    • A、现金
    • B、面值卡
    • C、信用卡
    • D、一卡通

    正确答案:C

  • 第15题：

    顾客又要洗衣服，又要取洗涤完毕的衣服，最佳操作应该先取后收。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    一般来说，顾客满意的集中表现是（）。

    • A、好评率高
    • B、退货少
    • C、销量好
    • D、顾客重复购买的程度

    正确答案:D

  • 第17题：

    以下退货必须由顾客承担退回运费的是（）。

    • A、顾客C发现商品发错了
    • B、顾客B觉得衣服颜色和网店显示的图片颜色不符
    • C、顾客D不喜欢这个商品
    • D、顾客A发型商品和描述详情不符

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）是顾客满意的集中表现。

    • A、顾客重复购买的程度
    • B、销量好
    • C、好评率高
    • D、退货少

    正确答案:A

  • 第19题：

    在其它市场有与我们的服装完全一样的，顾客在别的地方买过后，要求在我们这里退货怎么办？


    正确答案: 首先要问清是什么原因导致顾客退货，尽量说服顾客，如果实在不行就帮他调一件，但要让顾客明白我们是抱着吃亏态度，让他们从心理认可我们才行

  • 第20题：

    穿过的衬衣、T恤掉色，顾客要求退货怎么办？


    正确答案: 给顾客解释棉的好处和坏处，例，棉是天然料，太阳光强和汗附在都会掉颜色，但棉料穿着透气性好，吸汗，又舒服。如果顾客坚持退我们就保吃亏态度退货

  • 第21题：

    服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（）并通知相关部门核实情况进行处理。

    • A、非专用设备顾客可自愿选购
    • B、产品已购买无法退货
    • C、尽量说服顾客接受已购买的产品

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    顾客在购买商品时所用的付款方式为信用卡，退货时应退（）
    A

    现金

    B

    面值卡

    C

    信用卡

    D

    一卡通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下退货必须由顾客承担退回运费的是（）。
    A

    顾客C发现商品发错了

    B

    顾客B觉得衣服颜色和网店显示的图片颜色不符

    C

    顾客D不喜欢这个商品

    D

    顾客A发型商品和描述详情不符


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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