导购营业中注意避免的做法？

题目

导购营业中注意避免的做法？

相似考题

1.导游员要注意控制导购次数，一般每天或两天安排______次购物活动为宜．

2.导购工作既要讲究方式又要选准时机，还要注意礼节。

3.导购空间的规划主要是通过（）来实现的。A、导购服务质量B、导购专业知识C、导购站位分布D、导购排班表

4.作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要替消费者做决定，要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。

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  • 第1题：

    针对青少年（）类不良行为，家长较有效的做法是：避免处罚，建立信任关系。

    • A、引起注意
    • B、报复
    • C、追求权力
    • D、自觉能力不足

    正确答案:B

  • 第2题：

    营业厅当集团客户需要开具单位发票时，导购人员正确的做法是：（）

    • A、导购确认客户办理所需证件
    • B、为客户填写“信息采集表”（注明发票信息）
    • C、导购人员将“信息采集表”交给客户，由客户转交给前台受理人员
    • D、以上均是

    正确答案:D

  • 第3题：

    为什么导购时动手演示胜过几倍动嘴导购？


    正确答案:理性认识源于感性认识，实物实景认识相比语言说较更能促动心灵感受。在销售产品时，要拿出板材样品，门框样品，滑轮样品以及其它有独到特点的样品，让顾客眼看、手摸，体验这些产品为什么好于其它品牌产品，好在哪里。

  • 第4题：

    为避免出现差错，营业中要注意及时清点、整理收付的钱款、资金票据和业务单证，做好日间轧账处理，分阶段核对业务处理结果的准确性。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    进入营业场所的每位消费者都是导购的潜在消费者，都存在着成交的可能。导购需要以积极的心态抓住机会，刺激消费者的消费潜能，将可能的成交变为现实的成交。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    在导购旅游商品时，导游员要注意控制导购次数，一般每天或两天安排1次购物活动为宜。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是（）。

    • A、激将法
    • B、提出问题
    • C、晓之以利
    • D、调查询问

    正确答案:A

  • 第8题：

    导购在聆听的过程中，错误的做法是：（）。

    • A、身体倾向顾客
    • B、偶尔点头表示认可
    • C、边听边提问
    • D、眼睛仰视顾客

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式，实现（）的目的。
    A

    指导购买，促进接待

    B

    引导购买，促进销售

    C

    引导购买，促进陈列

    D

    指导购买，促进进货


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在导购旅游商品时，导游员要注意控制导购次数，一般每天或两天安排1次购物活动为宜。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    导购在聆听的过程中，错误的做法是：（）。
    A

    身体倾向顾客

    B

    偶尔点头表示认可

    C

    边听边提问

    D

    眼睛仰视顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    导购工作既要讲究方式又要选准时机，还要注意礼节。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    居住地出现了甲肝或戊肝暴发疫情，为避免自身感染，最恰当的做法是（）

    • A、尽量避免不必要的输血或使用血制品
    • B、尽量避免饮用生水或不洁饮用水，食物要煮熟煮透后食用
    • C、尽量注意居所通风，外出佩戴口罩
    • D、不需要注意任何事项

    正确答案:B

  • 第14题：

    作为一个进口商品部的营业导购员，最起码的素质要求是热情，大方，要熟悉每个品类的具体位置，对每个中内外客人进行准确的导购。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    营业中需暂时离开岗位时需要做到（）。

    • A、为避免数据丢失，应在系统中暂存中间业务处
    • B、注意将单证、钱款、印章等重要物品放入抽屉
    • C、月营业管理
    • D、和其他柜员交待后再行离岗

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    导购员工资审核流程中，负责核对卖场ERP数据的岗位是：（）

    • A、卖场业务员
    • B、终端督导
    • C、导购员
    • D、驻外稽核

    正确答案:B

  • 第17题：

    导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式，实现（）的目的。

    • A、指导购买，促进接待
    • B、引导购买，促进销售
    • C、引导购买，促进陈列
    • D、指导购买，促进进货

    正确答案:B

  • 第18题：

    火灾安全疏散错误的做法为（）。

    • A、注意观察安全疏散标志
    • B、避免相互拥挤，发扬团结友爱、舍己救人的精神
    • C、使用电梯快速逃生
    • D、注意自我保护，立即脱下着火衣服

    正确答案:C

  • 第19题：

    面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。

    • A、与之争论，绝不迎合
    • B、迅速成交，避免夜长梦多
    • C、用“崇拜”的心理去对待
    • D、摆事实、讲道理，用数据营销

    正确答案:B

  • 第20题：

    下列做法中，（）不能有效避免车辆爆胎。


    正确答案:及时清理轮胎沟槽里的异物

  • 第21题：

    单选题
    面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。
    A

    与之争论，绝不迎合

    B

    迅速成交，避免夜长梦多

    C

    用“崇拜”的心理去对待

    D

    摆事实、讲道理，用数据营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    进入营业场所的每位消费者都是导购的潜在消费者，都存在着成交的可能。导购需要以积极的心态抓住机会，刺激消费者的消费潜能，将可能的成交变为现实的成交。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是（）。
    A

    激将法

    B

    提出问题

    C

    晓之以利

    D

    调查询问


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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