请简述顾客喜欢的导购类型有哪些？
题目
请简述顾客喜欢的导购类型有哪些？
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第1题：
当顾客对我们的衣服感兴趣时，我们要推动顾客进行试衣服务，可以怎么做？（）。
- A、等着顾客自己决定
- B、说“喜欢的话可以试下”
- C、用“一拿、一比、一放、一推”的技巧
- D、告诉顾客有需求再呼叫导购
正确答案:C -
第2题：
什么是顾客异议？其类型有哪些？
正确答案: 顾客异议是指顾客针对推销人员及其在推销中的各种活动所做出的一种反应，是顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见。
顾客异议的类型：需求异议，产品异议，支付能力异议，购买权力异议，购买价格异议，购买时间异议，推销主体异议。 -
第3题：
顾客请修的记录要求有哪些？
正确答案: 受理需求时应立即在《值班记录表》上进行登记；
顾客需求情况，应在2小时内录入公司CRM系统；
打印《处理派工单》。 -
第4题：
请简述进展期大肠癌的大体类型、病理分型有哪些？
正确答案: ⑴进展期大肠癌的大体类型：
①隆起型；
②溃疡型；
③侵润型；
④胶样型。
⑵进展期大肠癌病理分型：
①乳头状腺癌；
②管状腺癌：高分化腺癌、中分化腺癌、低分化腺癌；
③粘液腺癌；
④印戒细胞癌；
⑤腺鳞癌；
⑥鳞状细胞癌；
⑦未分化癌；
⑧神经内分泌肿瘤。 -
第5题：
从不同角度介绍有不同类型，请简述介绍有哪些类型？
正确答案: （1）依照社交的场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍。
（2）依照介绍者的位臵来分，有为他人介绍、自我介绍、他人为你介绍。
（3）依照介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍。 -
第6题：
TD-SCDMA系统中Iu接口的RANAP协议是通过各种基本过程实现的，请简述基本过程有哪些类型。
正确答案: 基本过程分为以下三种类型：
1类基本过程：包含请求应答消息对。
2类基本过程：只包含请求消息。
3类基本过程：包含一个请求消息和一个或多个应答消息。 -
第7题：
面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。
正确答案:错误 -
第8题：
店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。
正确答案:正确 -
第9题：
关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。
- A、越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问
- B、询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离
- C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求
- D、要连续发问，不给顾客思考的时间
正确答案:D -
第10题：
问答题请简述进展期大肠癌的大体类型、病理分型有哪些？正确答案： ⑴进展期大肠癌的大体类型：
①隆起型；
②溃疡型；
③侵润型；
④胶样型。
⑵进展期大肠癌病理分型：
①乳头状腺癌；
②管状腺癌：高分化腺癌、中分化腺癌、低分化腺癌；
③粘液腺癌；
④印戒细胞癌；
⑤腺鳞癌；
⑥鳞状细胞癌；
⑦未分化癌；
⑧神经内分泌肿瘤。解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问
B询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离
C在顾客回答中寻找顾客真正的需求
D要连续发问，不给顾客思考的时间
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
简述顾客投诉的分类有哪些？
正确答案: 1.电话投诉的处理
2.信函投诉的处理
3.当面投诉的处理 -
第14题：
导购服务的作用及工作要求有哪些？
正确答案:导购服务，即采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式，实现引导购买，促进销售的目的。导购服务的作用是：在服务过程中，导购工作往往是实现交易成功的不可缺少的重要手段。导购服务工作要求为：导购人员应具备和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质以及丰富的业务知识和熟练的操作技能。导购工作既要讲究方式又要选准时机，还要注意礼节。 -
第15题：
新手导购时，如何发挥团队力量应对顾客提问？
正确答案: 如果新的导购员接待顾客时，对顾客询问自感产品知识不足，有些问题不能正面答复时，可以谦虚的告诉顾客“非常抱歉，我正在实习阶段，导购知识还不足，麻烦您稍等片刻，我请我们的店长来给您做专业讲解好吗？”，店长过来后要主动与顾客打招呼，并自报家门，如“您好，很高兴为您服务， 您叫我小张好了”。
1.问问题法
在传统式迎接（“欢迎光临xx”）后，通过问一些轻松的问题消除陌生缓和紧张局面，让顾客开口（先生/小姐，以前有听说过xx？）
2.产品切入法
3.顾客进店后，当顾客接近产品近看时筒单介绍产品，然后再发问。问话的技巧、问话一所有销售沟通的关键自己一问（销售主动权的把握）销售与说服是用来问而非用来说敢问，多问，少说，言多必失 -
第16题：
简述顾客的类型。
正确答案: 顾客包括生产者、转卖者、政府、消费者、国际市场。 -
第17题：
请分析哪些类型涂布器适合高速涂布，并简述其特点？
正确答案: （1）双辊气刀涂布器：它由部分浸入涂料槽中的挂料辊供料。挂料辊同涂布辊相对转动，通过两辊压区时将大部分涂料转移至涂布辊辊面上。涂布辊转向与纸幅前进方向相同。
（2）刮刀涂布器：能填平原纸凹凸不平的表面，涂层平滑度高；能实现高速涂布，最高车速可达到2000m/min，甚至更高；适应高浓涂料的涂布，其涂料的固含量可达50%~65%；适用于从低黏度到高黏度涂料的涂布，所用涂料的粘度一般为1000mPa·s，涂布量为5~20g/㎡。刮刀耗损大、更换频繁、涂布面容易产生涂布条纹，且生产中较难解决。
（3）辊式涂布机：对原纸强度要求相对降低，不易产生断纸，结构简单，运行稳定等。
（4）帘式涂布：非接触式涂布方式，高的涂布冲击速度允许在相当高的速度下进行涂布；对原纸没有施加任何机械应力，因此减少了纸幅的断裂并提供好的涂料涂覆盖性，为提高生产效率和减少涂布量提供了机会；
（5）喷雾涂布机：非接触式涂布方式，对原纸的强度要求最低，在涂布过程中涂布量和涂布层均匀性几乎不受原纸质量影响；与刮刀涂布相比，喷涂过程的涂料循环量非常少，大约97%~98%的喷涂涂料都转移到纸幅表面上；涂料的覆盖能力等于或优于薄膜施胶涂布；涂料表面的平滑度低于刮刀涂布，但是可与薄膜涂布相媲美；涂层对纸面凹凸的追随比薄膜涂布更贴近，从而获得一个更为真实的外观表面，并得到相同的涂层厚度；涂料固体的化学性质、黏度和表面张力决定最终成形的涂层覆盖率；喷嘴因为滴漏问题不能安装于纸幅上方，因此必须在垂直位置上进行。 -
第18题：
顾客忠诚的类型有哪些？
正确答案: 有6类：
1）兴奋忠诚。
2）价格忠诚。
3）刺激性忠诚。
4）垄断性忠诚。
5）习惯性忠诚。
6）服务基础上的忠诚（最佳）。 -
第19题：
顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。
正确答案:正确 -
第20题：
导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。
正确答案:正确 -
第21题：
问答题导购的服务技巧有哪些？请具体说明。正确答案： 导购的服务技巧有：
（1）现场反应敏捷。要做到现场反应敏捷，通常要求导购人员必须尽量做到“六快”。
①眼快。要求看清楚消费者的态度、表情和反应。
②耳快。要求听清楚消费者的意见、反应和谈论。
③脑快。要求对于自己的耳闻目睹做出准确而及时的判断，并且迅速做出必要的反应。
④嘴快。要求回答问题及时，解释说明准确，得体而流利地与消费者进行语言上的沟通。
⑤手快。要求在有必要以手为消费者取拿、递送出版物，或以手为其提供其他服务、帮助时，又快、又稳。
⑥脚快，要求腿脚利索，办事效率高，行动速度快。既显得自己训练有素，又不会耽误消费者的时间。
（2）微笑成就开始。好的开始是成功的一半，经营的开始是与消费者的接触，而与消费者的接触首先需要用微笑建立桥梁。
（3）学习问话的技巧。作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要替消费者做决定，要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。
（4）争取消费者。进人营业场所的每位消费者都是导购的潜在消费者，都存在着成交的可能。导购需要以积极的心态抓住机会，刺激消费者的消费潜能，将可能的成交变为现实的成交。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题从不同角度介绍有不同类型，请简述介绍有哪些类型？正确答案： （1）依照社交的场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍。
（2）依照介绍者的位臵来分，有为他人介绍、自我介绍、他人为你介绍。
（3）依照介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题福建传统音乐有哪些类型？你最喜欢哪一种？请举例说明。正确答案： 福建传统音乐丰富多彩，可分为四种类型，民俗型：如山歌、渔歌、儿歌宗教音乐等；雅集型：如福建南音、福州十番、莆田十音、闽西十班等；剧场型：戏曲音乐，如莆仙戏、梨园戏的音乐等；音乐会型的传统音乐：闽南筝派、闽派古琴等。民歌曲调优美，具有浓郁乡土气息，分成福佬系民歌、客家山歌和高山族民歌三种。
（一）福佬系民歌。台湾福佬，又有谐称河洛，多为民间小调，一般为七字句，每段四句，有褒歌、茶歌等。可自唱自乐，亦可对唱对答，内容多为劳动和爱情，旋律抒情哀怨的为多数，节奏活泼的具有讽刺性的滑稽歌。演唱时伴奏多用拉弦乐器。曲调是从泉州、漳州、厦门流传过去，闽南民歌《月光光》流行闽台两地，久唱不衰。台湾的儿歌和闽南地歌有很多相似之处，如《天乌乌》、流行在泉州、漳州、厦门、台湾。台湾和闽南民歌中有着大量的情歌。两地情歌十分相似，七言一句，通体协调，节奏和谐，形式整齐，抒发了男女相爱之情，极尽情调。
（二）客家民歌台湾的客家山歌流行于当地粤语区和客家方言区，台湾数百万客家人，都是福建省西南部和广东大埔、饶平过去的，并传去客家山歌。客家山歌尽管种类繁多，其曲调为闽西粤东民歌调。在台湾流传的客家民歌：
1.原型是福建永定山歌，
2.台湾高屏客家民歌《摇篮曲》、与闽西上杭、连城山歌、北部客家山歌之间有着密切的关系。
3.台湾客家民歌与福建客家民歌相同点较多。
4.有的山歌是从广东传入，闽粤客家民众的共同创作。
（三）高山族民歌高山族音乐保留有古老的原始音乐成分。他们把音乐作为与神灵沟通的工具，体现了原始人类对神灵的畏惧和认为音乐可以通灵；音乐在族人中有很高的地位，具有生活性和全民性；他们的音乐体现团结奋斗的精神和粗犷豪放的性格；高山族的音乐丰富多彩台湾原住民的歌谣也是中华民族音乐的重要部分，蕴藏着浓郁的民族风味与乡土气息，且兼具华胄文化的精髓解析： 暂无解析