顾客购买心理过程有哪些？

题目

顾客购买心理过程有哪些？

相似考题

1.下列哪一项不属于考虑并判断某个人或组织是否可以作为合格顾客的依据()A.准顾客是否有购买的资金B.准顾客是否有购买的需求C.准顾客是否有购买的代言人D.准顾客是否有购买的决策权

2.简答顾客购买行为模式的类型有哪些？

3.顾客关注的主要方向有哪些()A.产品方面B.服务方面C.购买方面D.设计方面

4.顾客购买活动的心理过程有()A.认知过程、精神过程、情感过程B.精神过程、情感过程、意志过程C.认知过程、精神过程、意志过程D.认知过程、情感过程、意志过程

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  • 第1题：

    顾客购买的常见动机有哪些？


    正确答案：（1）、生存及健康的愿望　　（2）、赚钱的愿望（3）、个人地位重要性的愿望（4）、家庭关系和睦的愿望（5）、吸引异性的愿望（6）、领先的愿望（7）、追求利益的愿望

  • 第2题：

    引子要成为准顾客,要具备哪些条件?()

    A、有购买某种产品或服务的需要

    B、有购买能力

    C、有购买决定权

    D、不需要什么条件


    参考答案：ABC

  • 第3题：

    设有购买表（顾客号，商品号，购买时间）。现要查询顾客A与顾客B购买的相同商品。有下列查询语句：Ⅰ．SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊAˊAND商品号IN（SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊBˊ）Ⅱ．SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊA ˊEXCEPTSELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊBˊⅢ．SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊAˊINTERSECTSELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊBˊⅣ．SELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊA ˊUNl0NSELECT商品号FROM购买表WHERE顾客号=ˊB ˊ上述语句中，能够实现该查询要求的是（ ）。

    A.仅Ⅰ和Ⅱ

    B.仅Ⅰ和Ⅲ

    C.仅Ⅰ和Ⅳ

    D.仅Ⅲ


    正确答案：B
    SQL中的集合操作符IN、EXCEPT、INTERSECT和UNION的用法分别为：①IN，确定给定的值是否与子查询或列表中的值相匹配，选择与列表中的任意一个值匹配的行；②EXCEPT，指在第一个集合中存在，但是不存在于第二个集合中的数据；③INTERsECT，是指在两个集合中都存在的数据；④UNION．操作符用于合并两个或多个SELECT语句的结果集，对于UNION操作符，请注意，UNION内部的SELECT语句必须拥有相同数量的列。列也必须拥有相似的数据类型。同时，每条SELECT语句中的列的顺序必须相同。要返回A和B相同的商品，则选项I中先查出B购买的商品号，并且使用IN操作符，查出A购买的商品号且该商品号同时也在B购买的商品号结果集中，即满足了A和B都购买的商品号，符合要求。选项Ⅱ中的EXCEPT操作符使得查询出的结果为A购买的商品减去B购买的商品，不符合要求。选项Ⅲ的IN．TERSECT操作符表示两个结果集都存在的商品号，即既属于A又属于B的商品号，符合要求。选项Ⅳ中的UNION操作符表示两个结果集的合并，即包括A购买的商品也包括B购买的商品，不符合要求。

  • 第4题：

    一条关联规则为A→B，此规则的信心水平（confidence）为60%，则代表（）

    • A、买B商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买A
    • B、同时购买AB两商品的顾客，占所有顾客的60%
    • C、买A商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买B
    • D、两商品AB在交易数据库中同时被购买的机率为60%

    正确答案:C

  • 第5题：

    当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是（）

    • A、关键顾客
    • B、竞争对手顾客
    • C、潜在顾客
    • D、普通顾客

    正确答案:C

  • 第6题：

    形成推销异议的主要原因有以下哪些（）。

    • A、顾客需求原因
    • B、顾客认知原因
    • C、顾客支付能力原因
    • D、顾客购买经验原因

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    顾客心理分析包括（）

    • A、顾客需求
    • B、顾客购买动机
    • C、顾客购买决策
    • D、顾客购买行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    顾客购买过程可能受哪些角色的影响？


    正确答案: 提议者、使用者、影响者、把关者、购买者、决策者、控制者

  • 第9题：

    有既定购买目标的顾客称为（）明确的顾客。

    • A、性格倾向
    • B、购买意向
    • C、伴侣类型
    • D、其他类型

    正确答案:B

  • 第10题：

    问答题
    试分析顾客在购物中的心理过程。

    正确答案： 零售企业的管理者要研究顾客心理，熟知顾客的接待，应该将顾客服务系列化，注重提高营业员的综合素质，并培养顾客的满意。顾客在购物中的心理过程有如下几个阶段：观察阶段；兴趣阶段；联想阶段；欲望阶段；评价阶段；信心阶段；行动阶段；感受阶段。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    体现顾客购买行为的特征包括（　　）。
    A

    顾客购买季节性

    B

    顾客购买量

    C

    顾客购买探索度

    D

    顾客重复购买次数


    正确答案： A,B
    解析：
    分销渠道宽度的设计与选择必须考虑顾客的购买行为，体现购买行为特征的主要因素有：①顾客购买量；②顾客购买季节性；③顾客购买频度；④顾客购买探索度。

  • 第12题：

    问答题
    简答顾客购买行为模式的类型有哪些？

    正确答案： 1.马歇尔模式
    2.维布雷宁模式
    3.巴甫洛夫模式
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客审查的内容有哪些?()

    A、顾客购买力审查(Money)

    B、顾客购买决策权审查(Authority)

    C、顾客需求审查(Need)

    D、不需要进行审查


    参考答案：ABC

  • 第14题：

    激发顾客的购买欲望的方法有哪些?()

    A、推销效用法

    B、美景描绘法

    C、多方实证法

    D、调查法


    答案：ABC

    解析：因为购买欲望是指消费者购买商品或劳务的动机、愿望和要求，它是使消费者的潜在购买力转化为现实购买力的必要条件，它也是构成市场的基本因素。有了购买欲望不代表就一定会购买，经济学上称购买欲望的术语是需要，称购买为需求。激发顾客购买欲望的方法和技巧有三大类：推销效用法、美景描绘法和多方实证法。


  • 第15题：

    简述顾客购买动机的分类是哪些？


    正确答案: 1.感情动机
    2.理智动机
    3.惠顾动机

  • 第16题：

    促成销售的技巧有哪些（）。

    • A、替顾客做决定
    • B、说服顾客交订金
    • C、有限时间
    • D、推荐今天购买

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    在购买活动中，顾客应具备哪些一般能力？


    正确答案: （一）从事各种消费活动所需要的基本能力
    在实践中，消费者无论购买何种商品或从事何种消费活动，都必须具备某些基本能力，如对商品的感知、记忆、辨别能力，在对信息的综合分析、比较评价能力，购买过程中的选择、决策能力，以及记忆力、想象力等。这些基本能力是消费者实施消费活动的必备条件。
    1.感知能力；2.分析评价能力；3.选择决策能力；4.记忆力、想象力。
    （二）从事特殊消费活动所需要的特殊能力
    （三）消费者对自身权益的保护能力

  • 第18题：

    试分析顾客在购物中的心理过程。


    正确答案: 零售企业的管理者要研究顾客心理，熟知顾客的接待，应该将顾客服务系列化，注重提高营业员的综合素质，并培养顾客的满意。
    顾客在购物中的心理过程有如下几个阶段：观察阶段；兴趣阶段；联想阶段；欲望阶段；评价阶段；信心阶段；行动阶段；感受阶段。

  • 第19题：

    对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    客户具备了哪些条件，我们才可以进行价格谈判（）。

    • A、顾客是否具备了“销售三要素”？
    • B、顾客是否已经“设定购买标准”？
    • C、顾客是否已经发出了“购买信号”？
    • D、顾客的承诺是否诚心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    形成推销异议的主要原因有以下哪些（）。
    A

    顾客需求原因

    B

    顾客认知原因

    C

    顾客支付能力原因

    D

    顾客购买经验原因


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    顾客心理分析包括（）
    A

    顾客需求

    B

    顾客购买动机

    C

    顾客购买决策

    D

    顾客购买行为


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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