下述哪种引导客人的方法是错误的？（）A、二人并行时以右为上B、上楼梯时，应保持在客人前方2~3个台阶的位置C、三人并行时以右为上D、带领客人上有转角的楼梯时，应在转角处等客人上来后再继续引导

第1题：

陪车时，如果客人已上车并坐在了主人位置上，则不宜再请客人挪换座位。

第2题：

引导客人乘坐电梯时，引导人员应（）

• A、后进后出
• B、先进后出
• C、侧身面对客人
• D、背对客人

第3题：

与客人一起走楼梯时，符合礼仪规范的一种做法是（）

• A、要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧
• B、客人要走内侧，主人走外侧
• C、下楼梯时，客人在后，主人在前
• D、上楼梯时，客人在前，主人在后

第4题：

在陪同、引导宾客并与宾客并排前行时，应遵循以（）为尊的原则。

• A、左
• B、前
• C、客人
• D、右

第5题：

接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）

• A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
• B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
• C、乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
• D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

第6题：

接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。上楼梯时，接待人员走在前面，让客人走在后面。参观后，引导客人下楼梯，让客人走在前面，接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯，等接待人员进入后关闭电梯门，电梯到达七层，接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐在靠近门的一方，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。 1.接待人员的引导方法是否正确？ 2.如有错误，请指出错在哪？

第7题：

中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。

• A、左前方1米
• B、左前方2米
• C、右前方1米
• D、右前方2米

第8题：

为客人提供擦鞋服务时，将鞋篮放到（）待擦。

• A、客人房中
• B、工作间
• C、走廊上
• D、楼梯口

第9题：

引导客人时，接待人员应走在客人左前方。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

以下关于行进礼仪的要求，说法正确的是（）。

• A、如果客人认识路，应让客人走在前面
• B、右侧单行，前方为上
• C、男女同行上下楼梯，女士居后（避免走光）
• D、出入门时尊者先入先出。但内开门时，陪同人员应先进入为客人推开门并扶住门

第14题：

引导客人乘坐电梯时，引导人员应先进后出，在电梯内尽量侧身面对客人。

第15题：

在迎送客人时，上楼梯时客人走在后面，下楼梯时客人走在前面。

第16题：

下列做法符合公务迎客礼仪的有（）。

• A、对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点
• B、迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点
• C、如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接
• D、陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出
• E、下楼梯时，陪同人员应走在前面

第17题：

出门、下车、下楼梯时，为表示对客人的尊重与关怀，主人应请客人先出门、下车、下楼梯。

第18题：

当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

• A、前面，后面
• B、左侧，右侧
• C、后面，前面
• D、右侧，左侧

第19题：

客户服务代表给客户引路时，下列哪一项是错误的（）

• A、应走在客人左前方的2、3步处
• B、让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧
• C、引路人的步伐应当比客人稍快一点
• D、拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等

第20题：

美容院引导顾客进入护理区时，应（　）。

• A、让客人走在前面
• B、让客人走在后面
• C、走在客人右前方
• D、走在客人左前方

第21题：

第22题：

第23题：