派工流程中预约客户直接派工专门的（）。

题目

派工流程中预约客户直接派工专门的（）。

相似考题

1.要解决新手难派工问题的困扰,主管一般采用的方式是:()。A.分段式派工B.新式派工C.强制派工D.随机派工

2.在95598系统中，故障单内联后，在内联派工时，处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交或内联派工。A对B错

3.接车时发现用户信息与DMS系统登记不一致，应当在（）画面对用户信息进行修改更新A、预约管理B、客户接待C、派工D、结算

4.派工流程中预约客户直接派工专门的预约工位。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    DMS系统反映实际服务流程除包括预约、接车还有（）

    • A、派工
    • B、DPOS出库
    • C、维修结束（满意度评价）
    • D、结算。
    • E、3DC回访
    • F、车辆出库

    正确答案:A,C,D,E

  • 第2题：

    维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求，在控工工具上表示（）。


    正确答案:维修状态

  • 第3题：

    技术服务工程师在接到派工协调员发来的（）后，应主动与顾客联系确定服务时间。

    • A、上门维护派工单
    • B、远程协助派工单
    • C、远程协助或者上门维护派工单

    正确答案:C

  • 第4题：

    生产作业分配常用方法有（）。

    • A、标准派工法
    • B、定期派工法
    • C、临时派工法
    • D、计算机模拟作业分配法
    • E、固定派工法

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在95598系统中，故障单内联后，在内联派工时，处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交或内联派工。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    大量大批生产的企业，适用的生产作业分配方法是（）。

    • A、标准派工法
    • B、定期派工法
    • C、临时派工法
    • D、计算机模拟作业分配法

    正确答案:A

  • 第7题：

    简述派工单的形式？派工单的优缺点？


    正确答案: 生产派工单的主要形式有三种：加工路线单、单工序工票和看板。
    ⑴、加工路线单的优点：有利于控制在制品的流转，加强上下工序的衔接；缺点：一票到底，周转环节多，时间长，容易丢失，不易技师掌握情况；
    ⑵、单工序工票的优点：周转时间段，使用比较灵活，缺点：一序一票，工作量较大；
    ⑶、看板的优点：加强了上下工序之间的联系；不会延误生产；不会产生过量的库存，缺点：不利于生产进度的动态控制。

  • 第8题：

    在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。


    正确答案:维修工单；指定技师

  • 第9题：

    派工流程中车间主任与服务顾问确认（），包括（）和（），也要注意询问客户描述，将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师，使车间生产率和效率最大化；


    正确答案:工单信息；维修项目；完工时间

  • 第10题：

    派工流程的行为规范包括（）

    • A、服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。
    • B、服务顾问向车间调度员交接维修工单，车间调度员进行派工。
    • C、预约客户直接派工专门的预约工位。
    • D、非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    单选题
    物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。
    A

    《零星维修派工单》

    B

    《维修工程派工单》

    C

    《客户服务维修派工单》

    D

    《家居维修服务派工单》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    生产作业分配常用方法有（）。
    A

    标准派工法

    B

    定期派工法

    C

    临时派工法

    D

    计算机模拟作业分配法

    E

    固定派工法


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）

    • A、感谢客户的预约
    • B、预估费用并向客户解释
    • C、立即准备派工及领取配件
    • D、再次确认客户需求与预约维修时间

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）

    • A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
    • B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
    • C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
    • D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    哪些不是属于10大服务流程的内容？（）

    • A、接待
    • B、车辆维修
    • C、派工
    • D、客户档案管理
    • E、精品推荐
    • F、服务活动

    正确答案:D,E,F

  • 第16题：

    生产管理系统中关于生产派工单描述正确的是（）。

    • A、生产派工单可以手工录入增加
    • B、生产派工单不可以手工进行关闭操作
    • C、生产派工单通过生产派工参照生产订单生成
    • D、下达生产订单后系统自动生成派工单

    正确答案:C

  • 第17题：

    处理客户投诉时，要严格按照投（申）诉受理、派单、（）核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。


    正确答案:归属地分公司

  • 第18题：

    成批生产的企业适用的生产作业分配方法是（）。

    • A、标准派工法
    • B、定期派工法
    • C、临时派工法
    • D、计算机模拟作业分配法

    正确答案:B

  • 第19题：

    派工


    正确答案: 是按作业计划的要求，将具体生产任务安排到具体的机床上加工。

  • 第20题：

    派工流程中车辆可以由（）开进车间（），也可以由技师自己开进工位。


    正确答案:服务顾问；工位

  • 第21题：

    疑难故障及大修接待流程执行标准中估价并向客户说明环节服务顾问在派工拆解前，应根据客户描述，预估拆解后可能发生的（）及（）并向客户充分说明。


    正确答案:维修项目；价格

  • 第22题：

    问答题
    简述派工单的形式？派工单的优缺点？

    正确答案： 生产派工单的主要形式有三种：加工路线单、单工序工票和看板。
    ⑴、加工路线单的优点：有利于控制在制品的流转，加强上下工序的衔接；缺点：一票到底，周转环节多，时间长，容易丢失，不易技师掌握情况；
    ⑵、单工序工票的优点：周转时间段，使用比较灵活，缺点：一序一票，工作量较大；
    ⑶、看板的优点：加强了上下工序之间的联系；不会延误生产；不会产生过量的库存，缺点：不利于生产进度的动态控制。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    成批生产的企业适用的生产作业分配方法是（）。
    A

    标准派工法

    B

    定期派工法

    C

    临时派工法

    D

    计算机模拟作业分配法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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