在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计（）；

题目

在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计（）；

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1.在制单与报价中服务顾问解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字。此题为判断题(对，错)。

2.维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。A.新的交车时间B.新增维修项目及备件C.客户的意见D.工时费用

3.在制单与报价中维修工单上的工作项目须清晰明了此题为判断题(对，错)。

4.制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格B.确认维修所需的配件库存信息C.维修工单上的工作项目清晰明了D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意

更多“在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格”相关问题

  • 第1题：

    制单与报价流程中的行为规范包括( )

    A.确认客户的相关信息

    B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字

    C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价

    D.让客户自行离开或进入客户休息区


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目，在什么进行更新？（）

    • A、维修工单
    • B、维修增项单
    • C、环车检查单
    • D、结算单

    正确答案:A

  • 第3题：

    维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）

    • A、维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
    • B、维修工单经确认后，客户要签名
    • C、不用给客户留存
    • D、直接交给维修技师

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    外委维修工单允许选择的是（）

    • A、服务工时
    • B、固定工时
    • C、服务价格
    • D、固定价格

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目，以下说法错误的是？（）

    • A、服务顾问要更改工时价格，配件价格和总价格
    • B、服务顾问要更改预计交车时间
    • C、服务顾问要征得客户同意签字
    • D、配件库人员要和技师确认配件供应情况
    • E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间

    正确答案:D

  • 第6题：

    当发生维修追加项目时，服务专员不需要做那一项工作（）

    • A、在系统中增加维修项目
    • B、在维修工单上填写维修项目
    • C、通知配件库房做预捡料
    • D、与维修技师确认修理时间和调整价格
    • E、征得客户同意，并且在维修工单上签字

    正确答案:D

  • 第7题：

    制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括（）

    • A、详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
    • B、确认维修所需的配件库存信息
    • C、维修工单上的工作项目清晰明了
    • D、增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间，服务顾问更改工单不必征得客户同意

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的（）与（）价格清单，并据此拟定各个项目的分项报价及（）。


    正确答案:备件；工时；总价

  • 第9题：

    维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明新增维修项目及备件、工时费用，并更改（）和（）。


    正确答案:交车时间；总计价格

  • 第10题：

    在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）

    • A、完成时间
    • B、维修时间
    • C、出厂时间
    • D、交车时间

    正确答案:D

  • 第11题：

    在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。


    正确答案:客户

  • 第12题：

    多选题
    外委维修工单允许选择的是（）
    A

    服务工时

    B

    固定工时

    C

    服务价格

    D

    固定价格


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意( )

    A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

    B.维修工单经确认后,客户要签名

    C.不用给客户留存

    D.直接交给维修技师


    正确答案：AB

  • 第14题：

    在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致。


    正确答案:维修记录；实际维修

  • 第15题：

    在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的（）信息；


    正确答案:备件库存

  • 第16题：

    增加维修项目时，服务顾问不需要做哪一项工作？（）

    • A、在系统中增加维修项目
    • B、在维修工单上填写维修项目
    • C、征得客户同意，并且在维修工单上签字
    • D、与承修技师确认维修时间和价格更改

    正确答案:D

  • 第17题：

    对于服务顾问报价，描述错误的一项是？（）

    • A、服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并提前告知客户
    • B、服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并把其中一联给维修技师，让其确认
    • C、结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致
    • D、更改或增加维修项目，要把价格和完工时间一并更改，并让客户确认签字
    • E、交车时间应滞后于完工时间

    正确答案:B

  • 第18题：

    在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定的信息包括（）

    • A、价格
    • B、标准工时
    • C、完工时间
    • D、备件库存

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    派工流程中的执行标准包括（）

    • A、技师确认维修项目后，应在维修工单上先记录开工时间再开始施工，并在工作完成后记录完工时间
    • B、技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问
    • C、车间调度员在选择技师后，应将派工信息告知服务顾问，服务顾问将操作控工工具记录工作状态
    • D、确认维修信息，将维修车辆交给技师

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。


    正确答案:相关信息

  • 第21题：

    维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）

    • A、新的交车时间
    • B、新增维修项目及备件
    • C、客户的意见
    • D、工时费用

    正确答案:B,D

  • 第22题：

    在制单与报价中维修工单上的（）须清晰明了；


    正确答案:工作项目

  • 第23题：

    在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息？（）

    • A、维修价格
    • B、备件价格
    • C、备件库存
    • D、交车时间

    正确答案:C

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