服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、（）、礼貌，尊重消费者。

题目

服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、（）、礼貌，尊重消费者。

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1.()不是餐厅服务员周到服务的具体体现。A、语言表达能力B、服务态度好C、用餐照顾周到D、不必按程序进行服务

2.就餐服务周到是服务员在宾客正常用餐中(),体现餐厅周到服务。A、尽量去做的B、努力做的C、必须做到的D、可以去做的

3.周到服务是指餐厅服务员在语言表达、()、用餐照顾等全过程中,处处为宾客提供方便。A、个人仪表B、服务态度C、着装服饰D、仪容体态

4.餐厅服务员的周到服务表现在语言表达、服务态度、用餐照顾等()服务中。A、迎客时B、用餐中C、全过程D、道别时

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  • 第1题：

    服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该(),尊重消费者。

    A.礼貌

    B.热情

    C.周到

    D.微笑


    参考答案：A,B,C,D

  • 第2题：

    要想使急躁型顾客对服务满意,服务员除了要行动迅速、语言简练,还应为客人()。

    A、采用积极的推销方法

    B、提供主动、热情服务

    C、提供细致、周到服务

    D、额外做点事


    参考答案：D

  • 第3题：

    销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、( )。

    A.专业

    B.自信

    C.周到

    D.虚心


    正确答案：C

  • 第4题：

    餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”，即主动、热情、（）、周到。


    正确答案:耐心

  • 第5题：

    （）服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、耐心
    • D、周到

    正确答案:D

  • 第6题：

    宴会结束，服务员态度要热情并视情况（）或随送宾客至餐厅门口。

    • A、招呼
    • B、欢送
    • C、目送
    • D、帮助

    正确答案:C

  • 第7题：

    上菜时，餐厅服务员如果能介绍其（）和特点，可提供给客人更周到的服务。


    正确答案:烹调方法

  • 第8题：

    老年顾客希望得到的服务是（）。

    • A、有新颖的服务消费项目
    • B、菜肴质量好，价格无所谓
    • C、服务体贴，周到
    • D、服务员态度热情，价格无所谓

    正确答案:C

  • 第9题：

    主动热情、耐心周到地服务，表现了一个餐厅服务员（）和良好的职业道德。

    • A、良好的思想境界
    • B、高尚的思想境界
    • C、崇高的思想境界
    • D、美好的思想境界

    正确答案:C

  • 第10题：

    餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到（）

    • A、举止端庄文雅
    • B、言语谦虚恭敬
    • C、态度诚恳热情
    • D、动作准确规范

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    通过餐厅服务员的（）服务，可让客人感到满意。

    • A、热情
    • B、娴熟
    • C、主动
    • D、周到

    正确答案:C

  • 第12题：

    无论中餐厅还是西餐厅分菜服务都是餐厅服务员工作之一，体现服务员的（）。

    • A、掌握知识
    • B、服务态度
    • C、服务潜能
    • D、服务标准

    正确答案:B

  • 第13题：

    服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。

    A、耐心细致

    B、语言简练

    C、主动热情

    D、细心周到


    参考答案：B

  • 第14题：

    服务员对忧郁型顾客应尽可能表示(),多找机会为他们提供周到的服务。

    A、热情

    B、友善

    C、细心

    D、细致


    参考答案：B

  • 第15题：

    急噪型客人，对服务的要求是（）

    • A、服务态度
    • B、服务热情
    • C、细心周到
    • D、快捷周到

    正确答案:D

  • 第16题：

    尊客爱货、（）集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。

    • A、热心周到
    • B、热情服务
    • C、热情细心
    • D、热情周到

    正确答案:D

  • 第17题：

    餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语（）、态度诚恳热情、举止端庄文雅。


    正确答案:谦虚恭敬

  • 第18题：

    通过餐厅服务员的（）服务，可以让客人达到满意的目的。

    • A、热情
    • B、娴熟
    • C、主动
    • D、周到

    正确答案:C

  • 第19题：

    一位客人说：“当我赶时间时，希望餐厅服务能够迅速，我不必吩咐服务员递上帐单，服务员应该知道我在赶时间，他应该在送上食物后，即刻送上帐单。”他希望的是一种（）服务。

    • A、先行完成
    • B、细微
    • C、先行预计
    • D、热情、周到

    正确答案:C

  • 第20题：

    餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、态度诚恳热情、举止（）。


    正确答案:端庄文雅

  • 第21题：

    服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该（），尊重消费者。

    • A、礼貌
    • B、热情
    • C、周到
    • D、微笑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    餐厅服务员的礼节礼貌基本素质主要表现在（）大方、行为规范、态度热情、仪表端庄及语言文明等方面。


    正确答案:仪容

  • 第23题：

    商品营业员服务态度的标准是（）。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、耐心周到
    • D、主动、热情、耐心周到

    正确答案:D

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