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  • 第1题:

    开展“服务竞赛年”活动的目的是什么?


    正确答案: 巩固千里文明高速公路创建成果,全面提升我省高速公路文明服务水平,拓展收费服务深度和广度,营造“我参与、我奉献、我快乐”的奥运氛围,为圣火传递及奥运会成功举办提供优质的通行环境。

  • 第2题:

    开展农村公共卫生服务项目的目的是什么?


    正确答案:政府通过购买和补贴公共卫生服务的方式,重点加强直接而向农民的公共卫生服务,充实服务内涵,提高服务质量,减轻农民负担,使农民享有更好的卫生服务和卫生安全保障。

  • 第3题:

    机组检修后,进行做导叶开闭实验的目的是什么?试以#2机为例说明如何进行。


    正确答案: 进行做导叶开闭实验的目的是:因机组调速系统接力器排油检修后,内部已进入空气,如不设法排除,在开机过程中由于内部空气的压缩和扩张会造成调速系统的振动,使油管路和设备破坏。做导叶开闭试验即将导叶行程开闭几次将内部空气排出,同时还要检查调速系统动作情况。
    以#2机为例:
    1)查#2机尾水闸门、快速闸门全关,导叶开限在零位;
    2)调速器系统充油建压
    3)导叶接力器锁锭拔出;
    调速器MEX030、040、050切“a”位
    电柜在LOCAL、MAN,按下电柜START按扭
    4)将开限慢慢开至100%,按下电柜STOP按扭,这样重复操作2-3次;
    5)检查油压装置及调速系统动作是否正常,有否漏油

  • 第4题:

    下列服务项目中属于餐厅普通服务项目的是()。

    • A、酒吧服务
    • B、会议服务
    • C、客房送餐
    • D、外卖服务

    正确答案:A,B

  • 第5题:

    什么是导曲线支距?保持导曲线支距偏差在允许范围内的目的是什么?


    正确答案: 道岔导曲线支距:是指直股钢轨工作边按垂直方向量到导曲线外股工作边的距离。
    保持导曲线支距偏差在允许范围内的目的:保持导曲线上股圆顺。

  • 第6题:

    客户分类服务中的基本服务项目的主要内容是什么?


    正确答案: 订货服务、货源供应、拜访服务、送货服务、结算服务、新户培训、投诉咨询。

  • 第7题:

    导餐服务人员应着装整齐,清洁规范,达到()标准。

    • A、文明
    • B、礼仪
    • C、干净
    • D、整洁

    正确答案:B

  • 第8题:

    自助餐服务程序为:餐前准备→()→餐中服务→结账服务→送客服务→清理台面。

    • A、备菜服务
    • B、餐前服务
    • C、迎客服务
    • D、饮料服务

    正确答案:B

  • 第9题:

    接待初次前来用餐的宾客非常重要的一个服务环节是()服务。

    • A、导餐
    • B、午餐
    • C、中餐
    • D、晚餐

    正确答案:A

  • 第10题:

    预约服务目的是什么?


    正确答案: 减少客户等待,合理安排维修,减压增效,

  • 第11题:

    问答题
    优质服务的目的是什么?

    正确答案: 通过服务满足群众日益增加的物质文化需要,让群众围绕生育、节育、不育所产生的政治经济社会生活、家庭幸福、身体健康等方面的需要。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    导频污染优化的根本目的是什么?

    正确答案: 导频污染的优化,其根本目的是在原来的导频污染地方产生一个足够强的主导频信号,以提高网络性能。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    服务台的根本目的是什么?


    正确答案:服务台的根本目的是提供初始支持,并通过变通方法、解决方案或升级到二线支持等手段帮助用户恢复到正常工作状态。

  • 第14题:

    优质服务的目的是什么?


    正确答案: 通过服务满足群众日益增加的物质文化需要,让群众围绕生育、节育、不育所产生的政治经济社会生活、家庭幸福、身体健康等方面的需要。

  • 第15题:

    备餐设备是指配备在备餐间,方便服务员进行备餐服务的设备。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    团体包餐服务程序为:了解情况→餐前准备→()→就餐服务→餐后服务→结账服务→送客服务→清理台面。

    • A、备菜服务
    • B、迎客服务
    • C、迎宾入座
    • D、递茶服务

    正确答案:C

  • 第17题:

    为人民服务的人生目的是什么?


    正确答案: 能够实现的个人有社会的有机统一。

  • 第18题:

    导频污染优化的根本目的是什么?


    正确答案: 导频污染的优化,其根本目的是在原来的导频污染地方产生一个足够强的主导频信号,以提高网络性能。

  • 第19题:

    导餐服务中,应充分发挥语言的(),使顾客从中体会到服务的热情及中华民族好客的风俗。

    • A、直观性
    • B、生动性
    • C、艺术性
    • D、合理性

    正确答案:C

  • 第20题:

    自助餐服务程序为:餐前准备→餐前服务→餐中服务→结账服务→送客服务→()。

    • A、清理台面
    • B、打扫卫生
    • C、清理菜肴
    • D、清洗餐具

    正确答案:A

  • 第21题:

    通过恰当的()服务,可使餐厅在顾客的心目当中树立起良好的形象,增加顾客的就餐情趣,吸引更多的宾客光顾餐厅。

    • A、礼仪
    • B、导餐
    • C、酒水
    • D、娱乐

    正确答案:B

  • 第22题:

    在西餐正餐服务过程中,下列服务顺序正确的是()。

    • A、接受点菜、服务餐前酒水、服务黄油和面包、推销佐餐酒
    • B、接受点菜、推销佐餐酒、服务餐前酒水、服务黄油和面包
    • C、推销佐餐酒、服务餐前酒水、接受点餐、服务黄油和面包
    • D、服务餐前酒水、接受点餐、服务黄油和面包、推销佐餐酒

    正确答案:D

  • 第23题:

    问答题
    什么是导曲线支距?保持导曲线支距偏差在允许范围内的目的是什么?

    正确答案: 道岔导曲线支距:是指直股钢轨工作边按垂直方向量到导曲线外股工作边的距离。
    保持导曲线支距偏差在允许范围内的目的:保持导曲线上股圆顺。
    解析: 暂无解析