酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。A、达到B、适合C、满足D、适合和满足

题目

酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。

  • A、达到
  • B、适合
  • C、满足
  • D、适合和满足
相似考题

1.客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在()上适合并满足宾客需要的程度。A、价格B、使用价值C、价值D、物有所值

2.需要满足商旅宾客的要求,通过“传统＋科技”的形式为宾客提供多元资讯等元素,这些宾客对酒店的星级水平更关注,因为这能体现出他们身份的尊贵。以上陈述是哪种类型酒店的特点()。A.商务型酒店B.度假型酒店C.会议型酒店D.经济型酒店

3.()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也使酒店对外宣传的窗口。A.酒店代表B.接待员C.收银员D.前台服务人员

4.客房是酒店存在的基础。向宾客提供食宿是酒店的基本功能,而客房便是住店宾客购买的最大、最主要的产品。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:D
更多“酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。A、达到B、适合C、满足D、适合和满足”相关问题

  • 第1题：

    （）是包装产品适合一定的用途，能满足产品流通、销售和消费的需要及其满足程度的属性。

    A包装服务

    B包装质量

    C运输质量

    D服务质量


    B
    略

  • 第2题：

    对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。

    • A、发现酒店存在的问题
    • B、改善宾客关系
    • C、提高管理水平
    • D、提高服务质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    微笑服务是满足宾客精神需要的主要方式。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    （）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。

    • A、核心产品
    • B、实际产品
    • C、延伸产品
    • D、附加产品

    正确答案:A

  • 第5题：

    满足和超越宾客的期望是服务质量的核心内容。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    现代酒店业市场营销的特点包括（）。

    • A、以满足宾客需求为出发点
    • B、以全员营销为基础
    • C、以分销和促销为关键
    • D、提供以服务为主的综合性酒店产品
    • E、酒店经营对外部环境具有高依赖性

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    餐饮服务质量是指饭店餐饮部以其所拥有的（）为依托，为客人所提供的服务在（）（）上适合和满足客人和（）的程度。


    正确答案:设备设施、使用价值、物质、心理需要

  • 第9题：

    单选题
    从宾客角度分析，“（）”是饭店服务质量主要的评价指标。
    A

    宾客关系

    B

    物超所值

    C

    宾客满意程度

    D

    服务舒适程度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。
    A

    酒店代表

    B

    接待员

    C

    收银员

    D

    前台服务人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是包装产品适合一定的用途，能满足产品流通、销售和消费的需要及其满足程度的属性。
    A

    包装服务

    B

    包装质量

    C

    运输质量

    D

    服务质量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    服务质量信息是贯彻执行饭店服务规程，满足宾客需要的前提和保证。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    酒店服务的目的（）

    • A、尽量满足多数宾客的需求
    • B、尽量满足少数宾客的需求
    • C、最大限度地满足绝大多数宾客的需求

    正确答案:C

  • 第14题：

    康乐部基本任务有（）等

    • A、满足宾客的娱乐需求
    • B、做好对运动娱乐的器械、设备、场所的卫生工作
    • C、为宾客提供运动技能技巧的指导性服务
    • D、为宾客提供娱乐的优质服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    （）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。

    • A、酒店代表
    • B、接待员
    • C、收银员
    • D、前台服务人员

    正确答案:A

  • 第16题：

    服务质量信息是贯彻执行饭店服务规程，满足宾客需要的前提和保证。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    从宾客角度分析，“（）”是饭店服务质量主要的评价指标。

    • A、宾客关系
    • B、物超所值
    • C、宾客满意程度
    • D、服务舒适程度

    正确答案:C

  • 第18题：

    按服务规程提供服务，可以满足宾客共性的需求，而对宾客的特殊要求则应（）。

    • A、同样用服务规程给予满足
    • B、不予理睬客人有时的挑剔
    • C、婉拒客人
    • D、根据情况因人而异提供特殊服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。

    • A、可靠性
    • B、反应性
    • C、保证性
    • D、移情性

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    （）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。
    A

    核心产品

    B

    实际产品

    C

    延伸产品

    D

    附加产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。
    A

    可靠性

    B

    反应性

    C

    保证性

    D

    移情性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    满足和超越宾客的期望是服务质量的核心内容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    康乐部基本任务有（）等
    A

    满足宾客的娱乐需求

    B

    做好对运动娱乐的器械、设备、场所的卫生工作

    C

    为宾客提供运动技能技巧的指导性服务

    D

    为宾客提供娱乐的优质服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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