在服务工作中，当我们暂时无法确定“是与不是”时，可选择（）的推托用语。A、微笑式B、道歉式C、转移式D、外交式

题目

在服务工作中，当我们暂时无法确定“是与不是”时，可选择（）的推托用语。

  • A、微笑式
  • B、道歉式
  • C、转移式
  • D、外交式
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1.回旋线参数确定时,当R在100m左右时,通常取()。A.A=RB.A>RC.AD.无法确定

2.回旋线参数确定时，当半径R在100m左右时，通常取( )。A、A=RB、ARC、ARD、无法确定

3.下列关于推托语的描述错误的一项是( )。A.推托语实际上就是拒绝对方的某种要求B.面对不合理的要求时，需要使用推托语C.灵活的使用推托语是解决服务中不合理的要求的有效办法D.服务行业不能使用推托语

4.关于急、重症救治中的护患沟通技巧,以下说法不正确的是()A、在疾病面前，医生不是神仙B、在疾病面前，护士不是天使C、医学是一门遗憾的科学D、我们无法遏制死亡，但我们可以击退绝望E、许多时候，面对残疾与死亡，我们可以起死回生

更多“在服务工作中，当我们暂时无法确定“是与不是”时，可选择（）的推托”相关问题

  • 第1题：

    当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）

    A迎送语

    B请托语

    C征询语

    D推托语


    C
    略

  • 第2题：

    在我们工作中真正的服务五大要点是什么？


    正确答案: A：愉快、满足的购物过程；
    B：体贴、到位的服务礼节；
    C://亲切、专业的导购建议；
    D://及时、准确地信心咨询；
    E://周到、完善的售后服务。

  • 第3题：

    下列关于推托语的描述错误的一项是（）。

    • A、推托语实际上就是拒绝对方的某种要求
    • B、面对不合理的要求时，需要使用推托语
    • C、灵活的使用推托语是解决服务中不合理的要求的有效办法
    • D、服务行业不能使用推托语

    正确答案:D

  • 第4题：

    企业在产品销售过程中，在应收款暂时无法收回或部分无法收回的情况下，可选择（）结算方式避免垫付税款。

    • A、赊销
    • B、托收承付
    • C、分期收款
    • D、委托收款

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    在与老年人谈话时，工作人员要经得起委屈。当（）时，可以暂时回避，等老年人平静后，再向老年人做出必要的解释。

    • A、解释不通
    • B、无法控制
    • C、老年人激动
    • D、双方激动

    正确答案:B

  • 第6题：

    当汽车加速无力时，若是点火正时的问题，可能是（）。

    • A、点火过早
    • B、点火过晚
    • C、无法确定
    • D、与点火正时无关

    正确答案:B

  • 第7题：

    在定位工作中，可能由于卫星信号被暂时阻挡，或受到外界干扰影响，引起卫星跟踪的暂时中断，使计数器无法累积计数，这种现象叫（）。 


    正确答案:整周跳变

  • 第8题：

    当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧

    • A、说明原因
    • B、对客户的期望值表示理解
    • C、提供更多的有效解决方案
    • D、与客户据理力争

    正确答案:D

  • 第9题：

    当屏幕出现暂时无法移动时，怎么办？


    正确答案: 重新设置绘图界限，或将图重生成一下。

  • 第10题：

    在社会工作中我们强调保密的原则，但是，保密相对的，不是（）。


    正确答案:绝对的

  • 第11题：

    单选题
    当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）
    A

    迎送语

    B

    请托语

    C

    征询语

    D

    推托语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    当屏幕出现暂时无法移动时，怎么办？

    正确答案： 重新设置绘图界限，或将图重生成一下。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当送稿器多张进纸，在现场无法更换时可用回形针垫高阻尼轮弹簧暂时使用。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    当经两次或两次以上服务（更换或维修）仍无法正常使用的，消费者可选择退货，商家不支持退货退款。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    在确定目标时，我们应该把焦点集中在肯定的目标行为上，而不是在否定目标行为上。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    当铁心达到磁饱和后，其磁阻（）

    • A、很小
    • B、很大
    • C、与非饱和时相同
    • D、无法确定

    正确答案:B

  • 第17题：

    当流体在直管中作滞流时，流体的摩擦系数与（）成正比。

    • A、流体密度重组分
    • B、流速
    • C、无法确定
    • D、流体粘度

    正确答案:D

  • 第18题：

    在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）。

    • A、“您的要求太过分了，我们无法满足”
    • B、在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
    • C、“您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决”
    • D、“你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”

    正确答案:B

  • 第19题：

    当某教师在课堂时，学生不声不响，而当离校或离开课堂以后，学生纪律立即松懈。与这种课堂纪律有关的教师领导类型最可能是（）。

    • A、专断型
    • B、民主型
    • C、放任型
    • D、无法确定

    正确答案:A

  • 第20题：

    在GPS定位工作中，由于某种原因，如卫星信号被暂时阻挡，或受到外界干扰影响，引起卫星跟踪的暂时中断，使计数器无法累积计数，这种现象称为（）。


    正确答案:整周跳变

  • 第21题：

    在定位工作中，可能由于（）被暂时阻挡，或受到外界干扰影响，引起卫星跟踪的暂时中断，使计数器无法累积计数，这种现象叫（）。


    正确答案:卫星信号；整周跳变

  • 第22题：

    在定位工作中，可能由于卫星被暂时阻挡，或受到外界干扰影响，引起卫星跟踪暂时中断，使计数器无法累积计数，这种现象叫（）。


    正确答案:整周跳变

  • 第23题：

    单选题
    当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧
    A

    说明原因

    B

    对客户的期望值表示理解

    C

    提供更多的有效解决方案

    D

    与客户据理力争


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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