怎样做到对宾客耐心周到？

题目

怎样做到对宾客耐心周到？

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1.答疑要做到()A.准确清晰热情友善B.简练通俗尊重礼貌C.细心耐心详尽周到D.概括正确真诚清晰

2.美容师待顾客应礼貌、热情,服务细致、周到、耐心。()此题为判断题(对，错)。

3.就餐服务周到是服务员在宾客正常用餐中(),体现餐厅周到服务。A、尽量去做的B、努力做的C、必须做到的D、可以去做的

4.销售商品要主动做到（）A.眼勤、嘴勤、手勤、腿勤B.主动、热情、耐心、周到C.大方、文雅、亲切、微笑D.自信、诚实、认真、文明

参考答案和解析
正确答案: 对宾客情绪饱满，始终如一，有问必答，服务周到是为客人当好参谋，处处为客人着想，使顾客感到方便。
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  • 第1题：

    商场服务礼仪包括()

    A、主动

    B、热情

    C、耐心

    D、周到


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。

    • A、尊重顾客
    • B、主动热情
    • C、细致周到
    • D、宽容耐心

    正确答案:D

  • 第3题：

    带客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务（）

    • A、主动
    • B、热情
    • C、耐心
    • D、周到
    • E、温馨

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。

    • A、热情
    • B、开朗
    • C、耐心
    • D、周到

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    服务人员应怎样做到礼待宾客？


    正确答案: ①树立正确的服务意识，真正将客户视为“衣食父母”。
    ②在穿着上注意着装整齐、干净，以良好的形象面对客户。
    ③面对不同服务对象时，应该一视同仁，采取完全平等的态度，绝不可厚此薄彼。
    ④与客户交谈中，不讲脏话粗话，多说“谢谢”、“对不起”、“请问”等文明用语。
    ⑤在向客户提供服务时要真正关心客户，尊重客户，善待客户。

  • 第6题：

    （）服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、耐心
    • D、周到

    正确答案:D

  • 第7题：

    主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么？


    正确答案: 主动就是服务员对自己所承担的工作任务或与自己有关的其他任务，不在外力推动下，自主以积极的态度所采取的行动；热情就是对待客人和同事，都能以真挚和热忱的情绪和情感相处；耐心就是无论在任何情况下，都不急燥、不厌烦，满腔热情地去为客人服务；周到就是从宾客的需要出发，最大限度的予以满足，把服务工作做到完整、彻底，想客人所想，急客人所急。

  • 第8题：

    商品营业员服务态度的标准是（）。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、耐心周到
    • D、主动、热情、耐心周到

    正确答案:D

  • 第9题：

    员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。


    正确答案:顾客购物

  • 第10题：

    单选题
    在经营过程中，要求从业人员做到（）
    A

    热情待人，拉客进门

    B

    讨价还价，利益最大

    C

    货既售出，概不退换

    D

    耐心周到，当好参谋


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    答疑要做到（）
    A

    准确、清晰、热情、友善

    B

    简练、通俗、尊重、礼貌

    C

    细心、耐心、详尽、周到

    D

    概括、正确、真诚、清晰


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。
    A

    实在、热情、耐心、周到

    B

    主动、周到、热情、和蔼

    C

    主动、热情、耐心、周到

    D

    耐心、周到、协调、主动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    答疑要做到（）

    A准确、清晰、热情、友善

    B简练、通俗、尊重、礼貌

    C细心、耐心、详尽、周到

    D概括、正确、真诚、清晰


    C
    略

  • 第14题：

    茶艺从业人员在工作中，要做到主动、热情、耐心、周到，而且诚实守信，一视同仁，作为报酬，可以收点小费。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    柜员接待客户要主动热情、耐心周到，做到哪三声的服务（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、诉有回声
    • D、去有送声

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    电信业务营销员怎样才能做到礼貌待人、尊重客户、热情服务、耐心周到？


    正确答案: ①讲文明、讲礼貌，就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸；
    ②尊重客户就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难；
    ③在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲；
    ④服务场所要整齐清洁；
    ⑤使客户对企业产生亲切感、信赖感。

  • 第17题：

    客运职工职业道德中，优质服务要求做到（）

    • A、主动热情、细心周到
    • B、精神饱满、仪容整洁
    • C、举止大方、表情自然
    • D、态度和蔼、解答耐心

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。

    • A、实在、热情、耐心、周到
    • B、主动、周到、热情、和蔼
    • C、主动、热情、耐心、周到
    • D、耐心、周到、协调、主动

    正确答案:C

  • 第19题：

    服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。

    • A、不询问
    • B、不推测
    • C、不传播
    • D、不推敲

    正确答案:A

  • 第20题：

    收费人员在回答驾乘人员问话时，应做到：（）

    • A、详尽
    • B、耐心
    • C、细致
    • D、周到

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    商品营业员服务态度的标准是（）。
    A

    主动

    B

    热情

    C

    耐心周到

    D

    主动、热情、耐心周到


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客运职工职业道德中，优质服务要求做到（）
    A

    主动热情、细心周到

    B

    精神饱满、仪容整洁

    C

    举止大方、表情自然

    D

    态度和蔼、解答耐心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    销售商品要主动做到（）
    A

    眼勤.嘴勤.手勤.腿勤

    B

    主动.热情.耐心.周到

    C

    大方.文雅.亲切.微笑

    D

    自信.诚实.认真.文明


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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