员工素质的高低对服务质量的影响很大，新加盟餐饮企业的员工应（）A、先上岗后培训B、先培训后上岗C、边上岗边培训D、上岗培训谁先谁后无所谓

题目

员工素质的高低对服务质量的影响很大，新加盟餐饮企业的员工应（）

  • A、先上岗后培训
  • B、先培训后上岗
  • C、边上岗边培训
  • D、上岗培训谁先谁后无所谓
相似考题

1.导游服务质量对旅游服务质量的高低起____作用。

2.列属于酒店服务质量的内容是()A.员工素质B.环境气氛C.设备设施质量D.菜食产品质量

3.员工素质最重要的是（）。

4.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 （ ）

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  • 第1题：

    餐厅的服务质量的高低主要取决于服务员的态度和服务技术水平，这体现了餐厅服务质量的（）。

    • A、构成的综合性
    • B、评价的一次性
    • C、内容的关联性
    • D、对员工素质的依赖性

    正确答案:C

  • 第2题：

    员工绩效考评主要包括内容是（）。

    • A、工作完成情况评定和员工素质评价
    • B、员工素质评价和工作态度评定
    • C、员工素质评价和员工业绩评价
    • D、顾客满意度和工作态度评定

    正确答案:C

  • 第3题：

    从理论上讲，薪酬水平的高低与（）

    • A、工作区域
    • B、特定的企业
    • C、劳动力市场
    • D、工作岗位
    • E、员工素质

    正确答案:B,C,D,E

  • 第4题：

    餐饮企业员工培训的直接目的是（）

    • A、实现企业目标
    • B、提高员工素质、胜任工作
    • C、实现员工个人目标
    • D、使企业管理活动系统化

    正确答案:B

  • 第5题：

    钢筋集中加工配送体制对员工素质有什么要求？


    正确答案:忠于职守，尽职尽责。

  • 第6题：

    可以决定餐饮组织机构模式的因素有（）。

    • A、餐饮企业的规模
    • B、餐饮企业的类型
    • C、餐饮企业的经营管理指导思想
    • D、员工素质的高低
    • E、客源市场的特点

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有（）。

    • A、员工素质
    • B、环境质量
    • C、设施质量
    • D、产品质量
    • E、体系质量

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    （）是影响服务质量的根本原因。

    • A、员工素质
    • B、客人素质
    • C、管理水平
    • D、酒店文化

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    对企业内在环境进行环境评估时，应评估企业员工数量、员工素质、___等。 ( )
    A

    员工结构

    B

    培训制度体系

    C

    员工接替计划

    D

    退休解聘计划


    正确答案： D
    解析：

  • 第10题：

    判断题
    员工素质的提高是提高服务质量的重要保障。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    怎样加强员工素质培训，提高员工素质？

    正确答案： 1、对技术工人进行基本技能的培训。
    2、对技术人员进行机电液一体化培训。
    3、对技术工人进行维修检测设备培训。
    4、对技术员工进行信息和网络培训。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    目前成为客户是否与银行再次合作的关键驱动因素是（）。
    A

    服务质量

    B

    产品价格

    C

    客户满意度

    D

    员工素质


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    论述餐饮企业该如何提高服务质量？


    正确答案:（一）服务环境质量
    （1）外观
    （2）布局
    （3）照明
    （4）色彩
    （5）温度
    （6）背景音乐
    （7）气味
    （二）设施设备质量
    （1）设置科学，结构合理
    （2）配套齐全，舒适美观
    （3）操作简单，使用安全
    （4）完好无损，性能良好
    （三）实物产品质量
    （1）菜点质量
    （2）客用品质量
    （四）劳务服务质量
    （1）礼貌服务
    （2）服务效率
    （3）专业化服务
    （五）安全卫生质量
    （1）确保安全
    （2）确保卫生

  • 第14题：

    目前成为客户是否与银行再次合作的关键驱动因素是（）。

    • A、服务质量
    • B、产品价格
    • C、客户满意度
    • D、员工素质

    正确答案:A

  • 第15题：

    一次/累计触犯12分的违规行为时，将做以下哪些处理？（）

    • A、对贝壳员工、链家员工、德佑员工关闭平台权限，并禁止在店内工作及参与业务行为
    • B、对加盟店店东关闭平台权限，进行解约、摘牌
    • C、对加盟店东的员工，进行关闭平台权限
    • D、对加盟店东的员工，禁止在加盟店内工作及参与业务行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    餐饮企业之间服务质量的竞争主要是（）。

    • A、设施设备竞争
    • B、服务水平竞争
    • C、价格竞争
    • D、员工素质竞争

    正确答案:B

  • 第17题：

    闭路磨机（）的高低对磨机产量影响很大。


    正确答案:选粉效率

  • 第18题：

    管理跨度与下列哪一因素的变化成反比（）。

    • A、组织员工人数
    • B、员工素质素质高低
    • C、工作难度大小
    • D、工作的标准化程度大小

    正确答案:C

  • 第19题：

    员工素质的提高是提高服务质量的重要保障。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    员工培训工作主要环节是按以下顺序进行（）

    • A、①对拟培训的员工素质进行评估②制定培训计划③实施培训计划④收集培训反馈意见并做好培训结果评估
    • B、①实施培训计划②对拟培训的员工素质进行评估③制定培训计划④收集培训反馈意见并做好培训结果评估
    • C、①制定培训计划②对拟培训的员工素质进行评估③实施培训计划④收集培训反馈意见并做好培训结果评估
    • D、①制定培训计划②收集培训反馈意见并做好培训结果评估③对拟培训的员工素质进行评估④实施培训计划

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有（）。
    A

    员工素质

    B

    环境质量

    C

    设施质量

    D

    产品质量

    E

    体系质量


    正确答案： B,C,D
    解析： 饭店服务质量的构成因素主要包括：①环境质量；②设施质量；③产品质量；④服务水平。

  • 第22题：

    多选题
    从理论上讲，薪酬水平的高低与（）
    A

    工作区域

    B

    特定的企业

    C

    劳动力市场

    D

    工作岗位

    E

    员工素质


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    闭路磨机（）的高低对磨机产量影响很大。

    正确答案： 选粉效率
    解析： 暂无解析

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