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  • 第1题:

    ()是企业素质的重要表现。

    A:企业员工素质
    B:企业生产规模
    C:企业管理制度
    D:企业产品质量

    答案:D
    解析:
    企业产品质量水平是企业素质的重要表现,高质量的产品不仅是提高人民群众物质和文化生活水平的必要条件,也是增强企业在国内外市场的竞争能力的关键,是企业生存与发展的重要前提。

  • 第2题:

    下列属于企业软文化(精神文化层/最内层)的是( )。


    A.行为规范

    B.厂容厂貌

    C.价值观念

    D.群体意识

    E.员工素质

    答案:A,C,D,E
    解析:

  • 第3题:

    “用户满意“的重要影响体现在会使企业获益增加、员工素质提升、品牌形象更佳。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    员工绩效考评主要包括内容是()。

    • A、工作完成情况评定和员工素质评价
    • B、员工素质评价和工作态度评定
    • C、员工素质评价和员工业绩评价
    • D、顾客满意度和工作态度评定

    正确答案:C

  • 第5题:

    行业的发展有赖于企业的发展,而员工素质是企业发展的重要推动力。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是()的重要组成部分。

    • A、企业文化
    • B、企业识别
    • C、社会形象
    • D、员工素质

    正确答案:A

  • 第7题:

    ()的发展对于改善劳动关系具有相当重要的意义。

    • A、社会保障制度
    • B、科学技术
    • C、管理水平
    • D、员工素质

    正确答案:A

  • 第8题:

    判断题
    行业的发展有赖于企业的发展,而员工素质是企业发展的重要推动力。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    员工素质的提高是提高服务质量的重要保障。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    传统企业要进行电子商务运作,重要的是()
    A

    建立局域网

    B

    提高员工素质

    C

    优化内部信息管理系统(MIS)

    D

    优化企业内部硬件环境


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是()的重要组成部分。
    A

    企业文化

    B

    企业识别

    C

    社会形象

    D

    员工素质


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    怎样加强员工素质培训,提高员工素质?

    正确答案: 1、对技术工人进行基本技能的培训。
    2、对技术人员进行机电液一体化培训。
    3、对技术工人进行维修检测设备培训。
    4、对技术员工进行信息和网络培训。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    最内层是企业精神文化层,包括(),也称企业软文化。

    A.组织规范
    B.行为规范
    C.价值观念
    D.群体意识
    E.员工素质

    答案:B,C,D,E
    解析:

  • 第14题:

    企业文化的最内层包括( )。
    A.行为规范 B.价值观念 C.群体意识 D.组织意识
    E.员工素质


    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第15题:

    改善和提高服务生产率的重要前提是()。

    • A、提高员工素质
    • B、完善员工激励机制
    • C、提高服务水平
    • D、正确的把握服务生产率概念

    正确答案:D

  • 第16题:

    企业文化的最内层包括( )。

    • A、行为规范
    • B、价值观念
    • C、群体意识
    • D、组织意识
    • E、员工素质

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题:

    企业形象的无形要素是()的重要组成部分。

    • A、企业文化
    • B、企业识别系统
    • C、社会形象
    • D、员工素质

    正确答案:A

  • 第18题:

    传统企业要进行电子商务运作,重要的是()

    • A、建立局域网
    • B、提高员工素质
    • C、优化内部信息管理系统(MIS)
    • D、优化企业内部硬件环境

    正确答案:C

  • 第19题:

    员工素质的提高是提高服务质量的重要保障。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    多选题
    企业文化的最内层包括(  )。
    A

    行为规范

    B

    价值观念

    C

    群体意识

    D

    组织意识

    E

    员工素质


    正确答案: D,A
    解析:
    企业文化以企业精神为内核,最外层是企业物质文化层,又称企业硬文化;中间层是企业制度文化层,它是企业物质文化与精神文化的中介,企业精神通过中介转化为物质文化;最内层是企业精神文化层(行为规范、价值观念、群体意识、员工素质),又称企业软文化。

  • 第21题:

    多选题
    提高物业服务企业员工素质的重要途径是(  )。
    A

    晋升培训

    B

    操作层员工的知识和能力培训

    C

    外出培训

    D

    管理层员工的知识和能力培训


    正确答案: B,D
    解析:
    外出培训是提高员工素质的一个重要途径。通常根据企业需求,为提高员工专业知识或获得岗位资格证等,派员工参加外部单位组织的培训。外出培训也可作为奖励员工的一种方式。

  • 第22题:

    单选题
    企业形象的无形要素是()的重要组成部分。
    A

    企业文化

    B

    企业识别系统

    C

    社会形象

    D

    员工素质


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    ()的发展对于改善劳动关系具有相当重要的意义。
    A

    社会保障制度

    B

    科学技术

    C

    管理水平

    D

    员工素质


    正确答案: A
    解析: 暂无解析