以企业为中心确定经营方向才能满足顾客需要。

第1题：

第2题：

（）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。

• A、以顾客为中心原则
• B、以员工为中心原则
• C、以组织为中心原则
• D、以领导为中心原则

第3题：

企业满足社会需要，实现自身价值，必须以（）。

• A、经营为中心
• B、销售为中心
• C、政治为中心
• D、福利事业为中心

第4题：

企业的中长期经营计划，以保证满足市场需要为前提，以（）为中心，也就是以提高经济效益为中心。

• A、生产目标
• B、利润目标
• C、市场目标
• D、质量目标

第5题：

市场专业化是企业专门经营满足某一顾客群体需要的（）

第6题：

以顾客需要为中心的市场营销观念，通过满足消费者需要来获取利润。（）

第7题：

实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。

第8题：

市场营销观念的核心问题是（）

• A、以增加生产为中心，生产什么就销售什么；
• B、以推销工作为中心，加强推销机构；
• C、以满足顾客需求为中心，来开展经营、销售活动。

第9题：

市场营销的中心任务是满足（）。

• A、社会需要
• B、企业需要
• C、顾客需要
• D、公众需哟

第10题：

企业经营应当以（）

• A、市场需求为导向
• B、扩大市场、增加利润为导向
• C、满足顾客需要为导向
• D、兼顾市场需求和企业的竞争能力双重导向

第11题：

第12题：

第13题：

以企业为中心确定经营方向才能满足顾客需要。

第14题：

以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求。

第15题：

以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）

• A、市场为导向的营销观念
• B、产品为导向的营销观念
• C、推销为导向的营销观念
• D、社会为导向的营销观念

第16题：

只有满足（）的企业才能长久不衰地获得经营成功。

• A、社会利益
• B、企业利益
• C、顾客利益
• D、个人利益

第17题：

企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_________的需要。

• A、消费者
• B、顾客
• C、社会
• D、目标市场

第18题：

“市场营销”不仅是一个部门的名称而是一个企业的经营哲学时，这个企业才能算是一个（）的现代市场营销企业。

• A、以顾客为中心
• B、以产品为中心
• C、以收益为中心
• D、以服务为中心

第19题：

市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅是制造或销售某种产品的过程，它与推销观念及其他传统的经营思想存在着根本的不同。市场营销观念的核心内容包括（）。

• A、以市场为中心
• B、以客户的需求为导向
• C、以整体营销为手段
• D、以赢利为目的

第20题：

（）是从外向内进行的，是以顾客的需求和要求为出发点，以市场要求为中心，考虑如何通过企业产品的创新和适销对路来满足顾客的需要以获得利润。

• A、营销
• B、促销
• C、推销
• D、分销

第21题：

工作流程设计的基本原则（）

• A、以简单为中心：越简单工作设计越好
• B、以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场
• C、以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率

第22题：

第23题：

第24题：