专营店处理客户不满与抱怨最好的方法是（）A、预防法B、递延法C、转移法D、否认法
题目
专营店处理客户不满与抱怨最好的方法是（）
- A、预防法
- B、递延法
- C、转移法
- D、否认法
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第1题：
根据已转移给客户的商品对于客户的价值确定履约进度,属于下列哪种方法()。A、完工百分比法
B、产出法
C、转移法
D、投入法
答案：B
-
第2题：
网点员工常用的控制客户情绪的方法有( )
A.补偿法
B.赞同法
C.标准法
D.换人法
E.转移法
正确答案：ABCDE
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第3题：
属于电话订货抱怨处理方法的是原因解释法和（）。
A利益诱导法
B实际行动法
C询问处理法
D示范效应法
A
略 -
第4题：
以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法？（）
- A、转移法
- B、委婉拒绝法
- C、赔偿法
- D、转化法
正确答案:B -
第5题：
客户对某新品的利润空间不满意，这时优先适合的推荐方法是（）。
- A、价值汇总法
- B、以点带面法
- C、前提条件法
- D、品牌宣传法
正确答案:A -
第6题：
与心理反抗期婴儿沟通的正确方法（）。
- A、合理满足法,转移注意法,故意冷淡法,后果惩罚法
- B、食物补偿法,转移注意法,顺其发展法,全部满足法
- C、全部满足法,顺其发展法,后果惩罚法,食物补偿法
- D、顺其发展法,任其处理法,故意冷淡法,食物补偿法
正确答案:A -
第7题：
将税前会计利润与应税所得之间差异影响纳税的金额，直接计入本期损益的方法是（）
- A、纳税影响会计法
- B、递延法
- C、债务法
- D、应付税款法
正确答案:D -
第8题：
对永久性差异的会计处理方法是（）
- A、递延法
- B、资产负债表债务法
- C、利润表债务法
- D、应付税款法
正确答案:D -
第9题：
新建房屋白蚁预防基础土壤药物处理方法是（）。
- A、喷雾法
- B、钻孔灌药法
- C、低压喷洒法
- D、高压喷洒法
正确答案:C -
第10题：
当抱怨客户情绪非常激动，而事情不清时，正确的处理方法是（）
- A、预防法
- B、递延法
- C、转移法
- D、否认法
正确答案:B -
第11题：
多选题期末成本差异的账务处理方法包括（）A直接处理法
B递延法
C稳健法
D年末一次处理法
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题做好客户情绪管理的方法包括（）A转移法
B赞同法
C标准法
D换人法
E补偿法
正确答案： E,C解析： 暂无解析 -
第13题：
抗拒处理的方法中，哪种是最好的（ ）。
A.否认法
B.递延法
C.转移法
D.预防法
正确答案：D
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第14题：
为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（ ）。
A．补偿法
B．转移注意法
C．分析法
D．比较法
正确答案：ABC
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第15题：
处理客户抱怨方法中的平抑怒气法的要点包括（）。
- A、倾听
- B、幽默
- C、表态
- D、讲理
- E、承诺
正确答案:A,C,D -
第16题：
处理煤气管道内和烟囱着火的最好方法是采用（）
- A、冷却法
- B、窒息法
- C、化学中断法
正确答案:B -
第17题：
（）也称之为太极法，取自太极拳中的借力使力，这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法。
- A、转折法
- B、转化法
- C、复述法
- D、补偿法
正确答案:B -
第18题：
客户拒绝应对的处理方法包括以下哪些？（）
- A、预防法
- B、递延法
- C、转移法
- D、否定法
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
我国2006年2月15日颁布的《企业会计准则第19号—外币折算》要求企业在处理外币业务时，采用会计处理方法是（）
- A、单项交易观当期确认法
- B、单项交易观递延法
- C、两项交易观当期确认法
- D、两项交易观递延法
正确答案:C -
第20题：
期末成本差异的账务处理方法包括（）
- A、直接处理法
- B、递延法
- C、稳健法
- D、年末一次处理法
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。（）
- A、预防法
- B、递延法
- C、转移法
- D、否认法
正确答案:A -
第22题：
做好客户情绪管理的方法包括（）
- A、转移法
- B、赞同法
- C、标准法
- D、换人法
- E、补偿法
正确答案:A,B,C,D,E -
第23题：
单选题对永久性差异的会计处理方法是（）A递延法
B资产负债表债务法
C利润表债务法
D应付税款法
正确答案： A解析： 暂无解析