下列关于保修旧件返回要求的叙述中，正确的是（）A、旧件到达目的地必须是旧件仓库B、如要求返回的索赔旧件未按规定返回，将作拒赔处理C、包装不当造成的保修旧件损坏，将被拒赔D、运输途中如旧件丢失，由DYK承担
题目
下列关于保修旧件返回要求的叙述中，正确的是（）
- A、旧件到达目的地必须是旧件仓库
- B、如要求返回的索赔旧件未按规定返回，将作拒赔处理
- C、包装不当造成的保修旧件损坏，将被拒赔
- D、运输途中如旧件丢失，由DYK承担
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-
第1题：
运费结算：每月凭（）及相关的凭证进行结算。
A办事处签认的旧机（件）发运明细表
B中心签认的旧机（件）发运明细表
C公司签认的旧机（件）发运明细表
D服务站签认的旧机（件）发运明细表
A
略 -
第2题：
索赔旧件（包括PWA）需要保存多长时间（）后可以进行旧件销毁
正确答案:6个月 -
第3题：
维修更换下来的旧件（非保修件），清洁整理后应放在（）
- A、车辆后备箱里
- B、副驾驶座底下
- C、备件箱或工具箱内
- D、旧件库内
正确答案:A -
第4题：
保修旧件返回时，仪表台每箱最多（）只
- A、1
- B、3
- C、5
正确答案:B -
第5题：
对旧件包装要求叙述正确的是（）
- A、电器类产品单件包装后进行打包装箱。
- B、每个保修旧件必须单独包装。
- C、批量返修件需要单独包装。
- D、重件用木箱包装，轻件使用纸箱包装，并用包装带打包后外包麻袋，防止散失
正确答案:A,C,D -
第6题：
关于使用旧件展示服务价值，下列做法正确的是：（）
- A、服务顾问要存放所有零部件的旧件
- B、服务顾问要存放对客户最有说服力的旧件
- C、对所有客户都要用旧件展示来体现服务的价值
- D、可以私自把客户的换下来的旧件留起来备用
正确答案:C -
第7题：
《厂家索赔作业》若因旧件问题，例如：丢失而导致厂家拒赔的、没按厂家规定时间返还旧件或配件与理赔车型不符等，导致厂家拒赔的，由索赔员承担相应的责任。
正确答案:正确 -
第8题：
根据《售后产品质量索赔、追偿管理办法》中对可以不返回的旧件的规定，下列说法错误的是（）
- A、自然磨损、自然消耗的易损件可以不返回；
- B、原因已明确的旧件，不需要责任单位书面同意也可以不返回；
- C、出国机旧件可以不返回，但处理人员要保存好故障的原始凭证和故障的现场照片；
- D、无回收利用价值的或体积大且易碎、易损不易运输的旧件可以不返回。
正确答案:B -
第9题：
服务站服务后返回的旧件经鉴定属非故障件（能正常使用），JAC拒付该项保修服务的材料费及工时费，并处以（）倍罚款
- A、5
- B、10
- C、2
- D、3
正确答案:D -
第10题：
下列那些属于虚假保修行为（）
- A、返回旧件为非DYK纯正部件。
- B、里程实际超保修期，通过压缩里程骗取保修权利的。
- C、部件和车辆不匹配的。
- D、原始保修证明不全的。
正确答案:A,B,C -
第11题：
展示的旧件应当（）。
- A、在客户前来取车之前按照要求处理好旧
- B、留在车上，以便客户之后可以处理旧件
- C、展示给客户，在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件
- D、展示给客户之后储存一周，以防客户回收
正确答案:C -
第12题：
单选题根据故障件回收、确认与处理管理办法，采购部接服务管理部通知后，组织供应商清退故障件，其中，旧件到旧件库后必须在接通知后（）小时确认完毕。A24
B48
C72
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
服务站必须把所有赔退更换下来的整机、基础机、旧件，回场要求是（）。
A故障件
B相关件
C全部
D不用
C
略 -
第14题：
根据故障件回收、确认与处理管理办法，采购部接服务管理部通知后，组织供应商清退故障件，其中，旧件到旧件库后必须在接通知后（）小时确认完毕。
- A、24
- B、48
- C、72
正确答案:B -
第15题：
旧件标签悬挂在保修旧件上的时间要求是（）
- A、入库前
- B、入库后
- C、返件前
正确答案:A -
第16题：
那些情况下服务店返回的旧件相关保修将被拒赔（）
- A、由于修理不当造成的部件损坏。
- B、索赔旧件上无旧件标签。
- C、在运往DYK过程中造成旧件的损坏、丢失。
- D、未发现旧件有缺陷或缺陷不符索赔条件。
- E、更换的部件不是DYK产品。
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
下述不属于保修鉴定员日常工作的有（）
- A、检查索赔车辆，并判断是否保修
- B、管理保修旧件
- C、处理客户投诉
正确答案:C -
第18题：
如果是换货的，旧品可与新品一起开在一张销货凭证上，一张销货凭证可以是多件旧品或多件旧品加一件新品，但不可以一件旧品对应（）件新品。
正确答案:二 -
第19题：
《厂家索赔作业》从车辆拆下的厂赔件必须按厂家要求立即建立旧件卡片标记；同时结合旧件卡片标记的内容建账，要求旧件库的账、物、卡要保持一致。
正确答案:正确 -
第20题：
下列哪些旧件需要单独分类包装、单独制作旧件清单回运（）
- A、整改件
- B、照顾性赔偿产生的旧件
- C、总成件
- D、维修费用在3000元以上的旧件
正确答案:A,B -
第21题：
保修鉴定员按照索赔内容填写旧件标签挂在相应旧件上，标签填写要求如下（）
- A、底盘号填写后6位数字
- B、零件名称后加注零件编号
- C、故障原因、现象用简要文字说明，不能以代码代替
- D、公里数必须与申报里程相符
正确答案:B,C,D -
第22题：
保修旧件返回时需采取分类包装的易变形损坏类件有（）
- A、轴承
- B、车身密封条
- C、灯具
- D、传感器
正确答案:C -
第23题：
柳工特约维修中心的三包旧件返回原则上从维修结束到旧件回到指定地不超过（）
- A、30天
- B、40天
- C、50天
正确答案:C