下列是顾客感动年核心要素的是（）A、关怀B、责任C、信赖D、以上都对
题目
下列是顾客感动年核心要素的是（）
- A、关怀
- B、责任
- C、信赖
- D、以上都对
相似考题
更多“下列是顾客感动年核心要素的是（）A、关怀B、责任C、信赖D、以上都对”相关问题
-
第1题：
DYK顾客感动年的服务理念（）
- A、信赖、责任、关心
- B、信赖、关怀、责任
- C、感动、关怀、责任
- D、感动、责任、关心
正确答案:B -
第2题：
DYK的顾客感动年是（）
- A、2013年
- B、2011年
- C、2010年
- D、2012年
正确答案:A -
第3题：
顾客感动年中以（）为出发点，超越顾客期望，赢得顾客感动。
- A、品质、服务
- B、顾客、感受
- C、关怀、感受
- D、顾客、服务
正确答案:A -
第4题：
东风悦达起亚的核心价值是（）
- A、尊重信赖
- B、顾客至上
- C、人才为本
- D、和合共生
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
（）是指展览会的核心功能通过哪些具体形式表现出来并传达给目标顾客。
- A、基本要素
- B、核心要素
- C、附加要素
- D、形式要素
正确答案:D -
第6题：
齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是（）。
- A、目的意图
- B、信息内容
- C、以上都对
正确答案:D -
第7题：
下列不是顾客感动年提升顾客满意原则的（）
- A、倾情关注，悉心关注
- B、顾客第一、从不反驳
- C、深入理解、行动到位
- D、执行有力、务求完美
正确答案:B -
第8题：
下列不是顾客感动年“售后感动”活动的是（）
- A、休息区环境优化
- B、质量问题补偿
- C、维修价格感动
- D、服务理念培训
正确答案:D -
第9题：
下列不是顾客感动年“+”1服务活动项目的是（）
- A、车内饰清洗
- B、灯光调整
- C、四轮定位
- D、四门铰链润滑
正确答案:C -
第10题：
顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的（）
- A、朋友
- B、家人
- C、上帝
- D、精神支柱
正确答案:B -
第11题：
DYK“顾客感动年”的服务口号是（）
- A、关怀“如”家
- B、关怀“有”家
- C、关爱“有”家
- D、关爱“如”家
正确答案:C -
第12题：
单选题深部真菌的易感动物有：（）A人
B猫
C猴
D以上都对
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是（）
- A、启动会议
- B、礼仪强化
- C、感动交车仪式
- D、广告投放
正确答案:C -
第14题：
在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业性，客户可自行选择服务人员的活动是（）
- A、人员信赖
- B、提高一次性修复率
- C、回访升级
- D、女性关爱
正确答案:A -
第15题：
东风悦达起亚的服务理念是指（）。
- A、信赖
- B、关怀
- C、责任
- D、志诚
正确答案:A,B,C -
第16题：
顾客档案管理的内容包括（）。
- A、顾客资料
- B、顾客特征
- C、交易活动
- D、以上都对
正确答案:D -
第17题：
深部真菌的易感动物有：（）
- A、人
- B、猫
- C、猴
- D、以上都对
正确答案:D -
第18题：
“品格教育”课程是20世纪80年代美国学校德育的新内容。该课程的核心内容是（）。
- A、信赖和责任
- B、公平
- C、敬重和关怀
- D、公德
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
下列是顾客感动年“关怀服务”活动的是（）
- A、+1服务
- B、顾客纪念日祝福
- C、员工关爱
- D、回访升级
正确答案:A -
第20题：
下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（）
- A、感动服务
- B、不断提升CSI
- C、关爱有“家”
- D、让顾客满意
正确答案:C -
第21题：
顾客感动年“责任服务活动方案”在“其他活动内容”中体现对专营店员工关爱的活动是（）
- A、提高饮食标准
- B、购买人员意外险
- C、定期组织员工活动
- D、关心员工家人
正确答案:B -
第22题：
下列不是顾客感动年“春季安全护航服务”活动的（）
- A、紧急救援
- B、平安送达
- C、快速修复
- D、护送到家
正确答案:D -
第23题：
单选题齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是（）。A目的意图
B信息内容
C以上都对
正确答案： A解析： 暂无解析