2013年CSI行业调研城市有多少个（）A、37个B、43个C、45个D、39个

第1题：

2年CSI行业调研中，唯一一个得分比去年低的项目是（）

• A、服务所需时间
• B、交车时提供帮助
• C、收费合理
• D、车辆出入的便利性

第2题：

CSI电话回访调研中，用户档案清洗率是指（）占拨打总数的比例

• A、关机、无法接通
• B、拒绝回访
• C、停机、忙音、关机
• D、错号、空号、停机

第3题：

2013年CSI行业调研中，权重最大的因子是（）

• A、服务质量
• B、服务后交车
• C、经销商设施
• D、服务顾问.

第4题：

下列对CSI的解释正确的是（）

• A、售后服务满意度指数调研
• B、新车质量调研
• C、销售满意度调研
• D、客户满意度调研

第5题：

中国严重缺水的城市有多少个？

第6题：

有多少个国家的城市提出申办第10届亚运会？

第7题：

请讨论一个企业开展CSI测评与一个行业开展CSI测评带来的效果。

第8题：

2012年CSI行业调研中，哪项因子与行业最佳品牌的差距最大（）

• A、服务启动
• B、服务顾问
• C、经销商设施
• D、服务质量

第9题：

以下哪些城市是2013年CSI行业调研的新增城市（）

• A、保定
• B、唐山
• C、南宁
• D、贵阳

第10题：

除2013年JDP行业调研城市以外，神秘顾客调研还增加了以下哪些城市（）

• A、兰州
• B、海口
• C、呼和浩特
• D、贵阳

第11题：

2013年CSI行业调研目标用户的购车时间是（）

• A、2011年2月-2012年5月
• B、2012年10月-2013年4月
• C、2011年5月-2013年3月
• D、2012年12月-2013年5月

第12题：

第13题：

与2011年相比，2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子（）

• A、服务启动
• B、服务顾问
• C、服务后交车
• D、服务质量

第14题：

2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有（）

• A、对目标用户进行面访，了解满意度现况
• B、对不满用户积极安抚
• C、对行业调研知识进行讲解，引导客户正确评价
• D、赠送客户礼品

第15题：

对于CSI调查分析中显示的弱项，有关的改善方法，下列错误的是（）

• A、对CSI调研项目进行监控
• B、针对弱项进行改进，制定改进标准
• C、定期评核列入奖惩
• D、自行实施弱项抽查

第16题：

2012年CSI行业调研中，哪2个商代处处于得分低且样本数量多的区间，应重点关注（）

• A、南京商代处
• B、广州商代处
• C、上海商代处
• D、北京商代处

第17题：

截止2016年，中央文明委命名表彰的“全国县级文明城市”有多少个？它们是哪些城市？

第18题：

（）是指调研会展主题、行业结构、发展趋势和行业规模。

• A、策划调研
• B、参展商和观众的调研
• C、总结调研
• D、行业调研

第19题：

JD.POWER的CSI满意度模型包含多少个要素（）

• A、12
• B、14
• C、15
• D、16

第20题：

2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为（）

• A、831
• B、850
• C、871
• D、875

第21题：

2年CSI行业调研样本数量最多的商代处为（）

• A、北京商代处
• B、上海商代处
• C、广州商代处
• D、成都商代处

第22题：

CSI电话调研，共有（）题满意度相关的问题

• A、6
• B、8
• C、9
• D、10

第23题：