以下哪种客户不应划分到A类客户里（）A、媒体客户B、集团客户C、经常回店客户D、经常抱怨客户

题目

以下哪种客户不应划分到A类客户里（）

  • A、媒体客户
  • B、集团客户
  • C、经常回店客户
  • D、经常抱怨客户
相似考题

1.当客户来店抱怨或者投诉,你将如何正确接待客户抱怨和投诉?

2.法人客户根据其机构性质可以分为（ ）。A.公共客户和私人客户 B.法人客户和个人客户 C.单一法人客户和集团法人客户 D.企业类客户和机构类客户

3.根据组织形式不同，商业银行的企业类客户可以分为()。A.公共客户和私人客户 B.法人客户和个人客户 C.单一法人客户和集团法人客户 D.法人类客户和机构类客户

4.2.0系统将本币账户分为()、政府客户、同业客户、集团客户四类。A、基本客户B、普通客户C、一般客户D、临时客户

更多“以下哪种客户不应划分到A类客户里（）A、媒体客户B、集团客户C、经常回店客户D、经常抱怨客户”相关问题

  • 第1题：

    按照业务特点和风险特性的不同，商业银行的客户可以分为()。

    A:公共客户和私人客户
    B:法人客户和个人客户
    C:单一法人客户和集团法人客户
    D:企业类客户和机构类客户

    答案：B
    解析：
    考查商业银行客户的分类。按照业务特点和风险特性的不同，商业银行的客户可划分为法人客户与个人客户。

  • 第2题：

    聚类集团包含哪些客户（）？

    • A、田园聚类客户
    • B、校园聚类客户
    • C、老乡聚类客户
    • D、产业聚类客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    不存在投资关系，但共同受第三方企事业法人控制的集团客户属于：（）

    • A、第一类集团客户
    • B、第二类集团客户
    • C、第三类集团客户
    • D、第四类集团客户

    正确答案:B

  • 第4题：

    前台客户实名证件类型新增两类证件类型分为哪两大客户类型（）

    • A、个人客户证件、集团客户证件
    • B、集团客户证件、大众市场客户证件
    • C、渠道客户证件、集团客户证件
    • D、个人客户证件、渠道客户证件

    正确答案:A

  • 第5题：

    集团客户类别（以下简称客户级别）是政企客户部站在市场的角度，根据集团客户价值细分综合参照“绝对标准”和“相对标准”来划分的，具体分（）类。

    • A、A类
    • B、A类B类
    • C、A类B类C类
    • D、A类B类C类D类

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户满意度的信息来源包括以下哪些方面（）

    • A、客户分类
    • B、委托收集和分析数据
    • C、客户抱怨
    • D、各种媒体的报告

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    按照授信对象之间是否存在关联关系，将法人客户分为（）。

    • A、单一法人客户和关联关系客户
    • B、集团关联客户和非集团关联客户
    • C、单一法人客户和综合类法人客户
    • D、综合类法人客户和关联集团客户

    正确答案:A

  • 第8题：

    关于银行集团客户的评级，下列说法正确的是（）。

    • A、对第一类型集团客户，集团整体、集团成员客户均需单独进行评级
    • B、对第二类型集团客户，只需对集团整体进行评级，集团本部可直接应用集团整体评级
    • C、对第三类型集团客户，可只对集团整体进行评级，集团整体集团成员客户无需评级
    • D、对第四类型集团客户，可只对集团成员客户单独评级，集团整体无需评级

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    以下哪个不属于银行客户按客户价值的分类（）。

    • A、高价值客户
    • B、微利客户
    • C、集团客户
    • D、保本客户

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    客户满意度的信息来源包括以下哪些方面（）
    A

    客户分类

    B

    委托收集和分析数据

    C

    客户抱怨

    D

    各种媒体的报告


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据组织形式不同，商业银行的企业类客户可以分为（  ）。
    A

    公共客户和私人客户

    B

    法人客户和个人客户

    C

    单一法人客户和集团法人客户

    D

    法人类客户和机构类客户


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    按照授信对象之间是否存在关联关系，将法人客户分为（）。
    A

    单一法人客户和关联关系客户

    B

    集团关联客户和非集团关联客户

    C

    单一法人客户和综合类法人客户

    D

    综合类法人客户和关联集团客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会，这是因为（）

    • A、建立客户的信任
    • B、发现我们的问题
    • C、挽救客户关系
    • D、提升客户的满意

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    处理客户抱怨的意义有两方面（）

    • A、客户抱怨可以了解客户需求
    • B、客户抱怨可以培养出忠诚的客户
    • C、客户抱怨可以了解消费行为
    • D、客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    销售员对待客户的抱怨，不应该采取的方式方法是（）

    • A、感谢客户的抱怨
    • B、粗暴地对待客户的抱怨
    • C、尽量让客户畅所欲言
    • D、收集有关资料，找出事实真相

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户促进分为以下哪几种情况（）

    • A、客户未离店
    • B、客户已离店
    • C、客户在犹豫
    • D、客户没带钱

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    在公司全国企业客户体系中，可由连锁店负责签订是（）。

    • A、A类大客户
    • B、B类大客户
    • C、C类大客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下都是专营店前台服务人员的工作职责，其中最重要的是（）

    • A、客户业务管理
    • B、客户关系管理
    • C、客户抱怨管理
    • D、客户信息管理

    正确答案:B

  • 第19题：

    以下哪项授信总量和限额表述是错误的？（）

    • A、集团客户授信限额是对某集团客户在我行可获取授信的最高控制指标。
    • B、核定集团成员客户授信总量时，各成员客户授信总量之和不得超过集团客户总的授信限额。
    • C、集团成员客户授信总量不得超过切分到该成员客户名下的集团客户授信限额；
    • D、集团客户授信限额有效期可以超过一年。

    正确答案:D

  • 第20题：

    存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，我-行认为需要按照集团客户管理的集团客户属于：（）

    • A、第一类集团客户
    • B、第二类集团客户
    • C、第三类集团客户
    • D、第四类集团客户

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，我-行认为需要按照集团客户管理的集团客户属于：（）
    A

    第一类集团客户

    B

    第二类集团客户

    C

    第三类集团客户

    D

    第四类集团客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户促进分为以下哪几种情况（）
    A

    客户未离店

    B

    客户已离店

    C

    客户在犹豫

    D

    客户没带钱


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    不存在投资关系，但共同受第三方企事业法人控制的集团客户属于：（）
    A

    第一类集团客户

    B

    第二类集团客户

    C

    第三类集团客户

    D

    第四类集团客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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