突发电梯紧急情况的处理程序有哪些步骤？
题目
突发电梯紧急情况的处理程序有哪些步骤？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
（1）楼宇监控中心值班人员发现电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本*单位专业人员到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位。
（2）值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项。
（3）值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。
（4）电梯使用管理单位的专业人员到达现场后，应当配合电梯维修保养单位实施救援。
（2）值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项。
（3）值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。
（4）电梯使用管理单位的专业人员到达现场后，应当配合电梯维修保养单位实施救援。
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第1题：
简述处理突发事件的程序和步骤。
正确答案: （1）做好事件处理的组织工作；
（2）迅速控制事态的发展；
（3）传媒引导公众；
（4）进行调查，把握事件的来龙去脉；
（5）及时进行危机决策；
（6）果断解决问题。 -
第2题：
领导绩效考核的基本程序和步骤有哪些？
正确答案: （1）思想动员；
（2）组织准备；
（3）考评方案准备；
（4）提出绩效目标和对绩效的风险进行评估；
（5）确立绩效责任；
（6）制定公布考评目标；
（7）绩效检查；
（8）公布考评结果并进行评定；
（9）考评结果的反馈；
（10）绩效总结及存档。 -
第3题：
轿顶维修时，进入轿顶、轿顶作业和退出轿顶时操作注意事项有哪些？如突然发生电梯失去控制的紧急情况应如何处理？
正确答案:1.进入轿顶：用层门机械钥匙（三角钥匙）打开层门，开门后确认轿厢的位置，断开轿顶安全开关，打开轿顶照明，将轿顶检修开关转为检修状态，才能进入轿顶。
2.轿顶作业：
（1）严禁开快车，运行前作业人员应密切配合，相互呼应后，方可起动电梯。
（2）运行中作业人员和工具均不得超出轿厢外沿，以防发生危险。
（3）停车后应立即断开安全开关（急停按钮），以保证安全。
3.退出轿顶：当要退出轿顶时，作业人员应先退出轿顶，然后关闭轿顶照明，将检修开关转为运行状态，恢复安全开关（急停按钮），再关上层门，确认层门锁闭有效。
4.应急处理：在轿顶作业时，当电梯失去控制，虽已断开安全开关（急停按钮），也无法使轿厢制停时，应保持冷静，切勿打开层门企图跳出轿顶。立即蹲下于上梁以下，用手拉住稳固的物体。 -
第4题：
树洞处理的方法步骤有哪些？
正确答案: 树洞处理的方法步骤有：清理，凿铣，整形，消毒和涂漆 -
第5题：
信用证业务的结算程序有哪些步骤？
正确答案: （1）开证人申请开立信用证。
（2）开证行开立信用证。
（3）通知行通知信用证。
（4）审查与修改信用证。
（5）交单议付。
（6）开证行付款赎单。 -
第6题：
客户投诉处理的基本步骤有哪些？
正确答案: 网上处理客户投诉一般步骤为回复投诉、记录投诉、判断投诉、分析投诉、反馈投诉和投诉回访。 -
第7题：
房地产开发程序有哪些步骤？
正确答案: ①投资机会的寻找和筛选
②细化投资方案
③可行性研究
④合同谈判
⑤正式签署有关合作协议
⑥工程建设
⑦竣工投入使用
⑧房地产投资管理 -
第8题：
简述电梯困人的处理程序。
正确答案: 1）消防中心（保安室）接到电梯应急电话或保安巡查发现困梯，立即报告当班和值班领导，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部（通知维修部时，必须询问对方姓名及告知有人被困），组织保安员到现场协助维修人员协调控制电梯和解救被困人员。
2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。
3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报告消防部门或求助有关部门解决。
4）被困者救出后，续询问：是否有不适，是否需要帮助等。提供姓名、地址、联系电话及到本公司的原因。如被困者不合作及自行离去，则记录在案。
5）值班领导填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。 -
第9题：
处理冲突的步骤有哪些？
正确答案:处理冲突的步骤：
（1）了解管理者自身的冲突处理风格。
（2）审慎地选择所要处理的冲突。
（3）评价冲突当事人。
（4）找出冲突的原因。
（5）选择解决的策略，包括回避、迁就、强制、妥协、合作。 -
第10题：
问答题突发电梯紧急情况的处理程序有哪些步骤？正确答案： （1）楼宇监控中心值班人员发现电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本*单位专业人员到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位。
（2）值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项。
（3）值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。
（4）电梯使用管理单位的专业人员到达现场后，应当配合电梯维修保养单位实施救援。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题索赔程序有哪些步骤？正确答案： （1）承包人的索赔程序。
1）承包人提出索赔要求。
A.发出索赔意向通知。索赔事件发生后，承包人应在索赔事件发生后的28天内向工程师递交索赔意向通知，声明将对此事件提出索赔。该意向通知是承包人就具体的索赔事件向工程师和发包人表示的索赔愿望和要求。如果超过这个期限，工程师和发包人有权拒绝承包人的索赔要求。索赔事件发生后，承包人有义务做好现场施工的同期记录，工程师有权随时检查和调阅，以判断索赔事件造成的实际损害。
B.递交索赔报告。索赔意向通知提交后的28天内，或工程师可能同意的其他合理时间，承包人应递送正式的索赔报告。索赔报告的内容应包括：事件发生的原因，对其权益影响的证据资料，索赔的依据，此项索赔要求补偿的款项和工期展延天数的详细计算等有关材料。
如果索赔事件的影响持续存在，28天内还不能算出索赔额和工期展延天数时，承包人应按工程师合理要求的时间间隔（一般为28天），定期陆续报出每一个时间段内的索赔证据资料和索赔要求。在该项索赔事件的影响结束后的28天内，报出最终详细报告，提出索赔论证资料和累计索赔额。
2）工程师审核索赔报告。
A.工程师审核承包人的索赔申请。接到正式索赔报告以后，工程师应认真研究承包人报送的索赔资料。首先在不确认责任归属的情况下，客观分析事件发生的原因，重温合同的有关条款，研究承包人的索赔证据，并检查他的同期记录；其次通过对事件的分析，工程师再依据合同条款划清责任界限，如果必要时还可以要求承包人进一步提供补充资料。尤其是对承包人与发包人或工程师都负有一定责任的事件影响，更应划出各方应该承担合同责任的比例。最后再审查承包人提出的索赔补偿要求，剔除其中的不合理部分，拟定自己计算的合理索赔款额和工期顺延天数。
B.判定索赔成立的原则。工程师判定承包人索赔成立的条件为：
（ⅰ）与合同相对照，事件已造成了承包人施工成本的额外支出，或总工期延误；
（ⅱ）造成费用增加或工期延误的原因，按合同约定不属于承包人应承担的责任，包括行为责任或风险责任；
（ⅲ）承包人按合同规定的程序提交了索赔意向通知和索赔报告。上述三个条件没有先后主次之分，应当同时具备。只有工程师认定索赔成立后，才处理应给予承包人的补偿额。
C.对索赔报告的审查。
（ⅰ）事态调查。通过对合同实施的跟踪、分析了解事件经过、前因后果，掌握事件详细情况。
（ⅱ）损害事件原因分析。即分析索赔事件是由何种原因引起，责任应由谁来承担。
（ⅲ）分析索赔理由。主要依据合同文件判明索赔事件是否属于未履行合同规定义务或未正确履行合同义务导致，是否在合同规定的赔偿范围之内。只有符合合同规定的索赔要求才有合法性、才能成立。
（ⅳ）实际损失分析。即为索赔事件的影响分析，主要表现为工期的延长和费用的增加。
（ⅴ）证据资料分析。主要分析证据资料的有效性、合理性、正确性，这也是索赔要求有效的前提条件。如果工程师认为承包人提出的证据不能足以说明其要求的合理性时，可以要求承包人进一步提交索赔的证据资料。
D.确定合理的补偿额。
3）工程师与承包人协商补偿。工程师核查后初步确定应予以补偿的额度、往往与承包人的索赔报告中要求的额度不一致，甚至差额较大。主要原因大多为对承担事件损害责任的界限划分不一致；索赔证据不充分；索赔计算的依据和方法分歧较大等，因此双方应就索赔的处理进行协商。通过协商达不成共识时，承包人仅有权得到所提供的证据满足工程师认为索赔成立那部分的付款和工期顺延。
工程师收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，于28天内给予答复或要求承包人进一步补充索赔理由和证据。如果在28天内既未予答复，也未对承包人作进一步要求的话，则视为承包人提出的该项索赔要求已经认可。
对于持续影响时间超过28天以上的工期延误事件，当工期索赔条件成立时，对承包人每隔28天报送的阶段索赔临时报告审查后，每次均应作出批准临时延长工期的决定，并于事件影响结束后28天内承包人提出最终的索赔报告后，批准顺延工期总天数。应当注意的是，最终批准的总顺延天数，不应少于以前各阶段已同意顺延天数之和。
4）发包人审查索赔处理。当工程师确定的索赔额超过其权限范围时，必须报请发包人批准。发包人首先根据事件发生的原因、责任范围、合同条款审核承包人的索赔申请和工程师的处理报告，再依据工程建设的目的、投资控制、竣工投产日期要求以及针对承包人在施工中的缺陷或违反合同规定等的有关情况，决定是否同意工程师的处理意见。索赔报告经发包人同意后，工程师即可签发有关证书。
5）承包人是否接受最终索赔处理。承包人接受最终的索赔处理决定，索赔事件的处理即告结束。如果承包人不同意，就会导致合同争议。通过协商双方达到互谅互让的解决方案，是处理争议的最理想方式。如达不成谅解，承包人有权提交仲裁或诉讼解决。
（2）发包人的索赔。承包人未能按合同约定履行自己的各项义务或发生错误而给发包人造成损失时，发包人也应按合同约定向承包人提出索赔。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述处理突发事件的程序和步骤。正确答案： （1）做好事件处理的组织工作；
（2）迅速控制事态的发展；
（3）传媒引导公众；
（4）进行调查，把握事件的来龙去脉；
（5）及时进行危机决策；
（6）果断解决问题。解析： 暂无解析 -
第13题：
挤压机的检修验收程序中试车有哪些步骤？
正确答案: 挤压机的检修验收程序中试车有：
（1）各部分及辅助设备在完成检修后都应进行单机试运转：
①主电机润滑油系统试运装；
②主减速箱润滑油系统试运行；
③齿轮泵润滑油系统试运行；
④热油系统试运行；
⑤切粒水系统试运行；
⑥液压油系统试运行。
（2）各项准备齐全无误后按挤压机开车步骤进行开车运行：开启起动电机，由起动装置是混炼机开始运转，将聚合物喂入混炼机进行初始的清机操作，视熔融树脂的清洁程度来确定运行时间，一般为控制在15分钟以内，然后关闭切粒机视窗，按规定开启切粒机，按规程启动主电机，挤压机投入运行。 -
第14题：
公安决策程序的步骤有哪些？
正确答案:要体上包括以下四个阶段：第一、发现问题，确立目标；第二集思广益，拟订方案；第三、分析评估，选优抉择；第四、决策执行，反馈修正。 -
第15题：
电梯超载后，有哪些状态，如何处理？
正确答案: 超载时指示灯亮；铃响；不关门；处理方法：请后进电梯的乘客出梯，直至灯灭、铃停、关门、正常运行。 -
第16题：
投诉处理有哪些步骤？
正确答案: 投诉处理可以分为6个步骤，即安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进。 -
第17题：
国家公务员录用程序有哪些步骤？
正确答案:（1）发布招考公告；
（2）资格审查；
（3）公开考试；
（4）对考试合格者进行考察；
（5）体检；
（6）提出拟录用人员名单，予以公示；
（7）审批、备案；
（8）试用，试用期一年。 -
第18题：
索赔程序有哪些步骤？
正确答案: （1）承包人的索赔程序。
1）承包人提出索赔要求。
A.发出索赔意向通知。索赔事件发生后，承包人应在索赔事件发生后的28天内向工程师递交索赔意向通知，声明将对此事件提出索赔。该意向通知是承包人就具体的索赔事件向工程师和发包人表示的索赔愿望和要求。如果超过这个期限，工程师和发包人有权拒绝承包人的索赔要求。索赔事件发生后，承包人有义务做好现场施工的同期记录，工程师有权随时检查和调阅，以判断索赔事件造成的实际损害。
B.递交索赔报告。索赔意向通知提交后的28天内，或工程师可能同意的其他合理时间，承包人应递送正式的索赔报告。索赔报告的内容应包括：事件发生的原因，对其权益影响的证据资料，索赔的依据，此项索赔要求补偿的款项和工期展延天数的详细计算等有关材料。
如果索赔事件的影响持续存在，28天内还不能算出索赔额和工期展延天数时，承包人应按工程师合理要求的时间间隔（一般为28天），定期陆续报出每一个时间段内的索赔证据资料和索赔要求。在该项索赔事件的影响结束后的28天内，报出最终详细报告，提出索赔论证资料和累计索赔额。
2）工程师审核索赔报告。
A.工程师审核承包人的索赔申请。接到正式索赔报告以后，工程师应认真研究承包人报送的索赔资料。首先在不确认责任归属的情况下，客观分析事件发生的原因，重温合同的有关条款，研究承包人的索赔证据，并检查他的同期记录；其次通过对事件的分析，工程师再依据合同条款划清责任界限，如果必要时还可以要求承包人进一步提供补充资料。尤其是对承包人与发包人或工程师都负有一定责任的事件影响，更应划出各方应该承担合同责任的比例。最后再审查承包人提出的索赔补偿要求，剔除其中的不合理部分，拟定自己计算的合理索赔款额和工期顺延天数。
B.判定索赔成立的原则。工程师判定承包人索赔成立的条件为：
（ⅰ）与合同相对照，事件已造成了承包人施工成本的额外支出，或总工期延误；
（ⅱ）造成费用增加或工期延误的原因，按合同约定不属于承包人应承担的责任，包括行为责任或风险责任；
（ⅲ）承包人按合同规定的程序提交了索赔意向通知和索赔报告。上述三个条件没有先后主次之分，应当同时具备。只有工程师认定索赔成立后，才处理应给予承包人的补偿额。
C.对索赔报告的审查。
（ⅰ）事态调查。通过对合同实施的跟踪、分析了解事件经过、前因后果，掌握事件详细情况。
（ⅱ）损害事件原因分析。即分析索赔事件是由何种原因引起，责任应由谁来承担。
（ⅲ）分析索赔理由。主要依据合同文件判明索赔事件是否属于未履行合同规定义务或未正确履行合同义务导致，是否在合同规定的赔偿范围之内。只有符合合同规定的索赔要求才有合法性、才能成立。
（ⅳ）实际损失分析。即为索赔事件的影响分析，主要表现为工期的延长和费用的增加。
（ⅴ）证据资料分析。主要分析证据资料的有效性、合理性、正确性，这也是索赔要求有效的前提条件。如果工程师认为承包人提出的证据不能足以说明其要求的合理性时，可以要求承包人进一步提交索赔的证据资料。
D.确定合理的补偿额。
3）工程师与承包人协商补偿。工程师核查后初步确定应予以补偿的额度、往往与承包人的索赔报告中要求的额度不一致，甚至差额较大。主要原因大多为对承担事件损害责任的界限划分不一致；索赔证据不充分；索赔计算的依据和方法分歧较大等，因此双方应就索赔的处理进行协商。通过协商达不成共识时，承包人仅有权得到所提供的证据满足工程师认为索赔成立那部分的付款和工期顺延。
工程师收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，于28天内给予答复或要求承包人进一步补充索赔理由和证据。如果在28天内既未予答复，也未对承包人作进一步要求的话，则视为承包人提出的该项索赔要求已经认可。
对于持续影响时间超过28天以上的工期延误事件，当工期索赔条件成立时，对承包人每隔28天报送的阶段索赔临时报告审查后，每次均应作出批准临时延长工期的决定，并于事件影响结束后28天内承包人提出最终的索赔报告后，批准顺延工期总天数。应当注意的是，最终批准的总顺延天数，不应少于以前各阶段已同意顺延天数之和。
4）发包人审查索赔处理。当工程师确定的索赔额超过其权限范围时，必须报请发包人批准。发包人首先根据事件发生的原因、责任范围、合同条款审核承包人的索赔申请和工程师的处理报告，再依据工程建设的目的、投资控制、竣工投产日期要求以及针对承包人在施工中的缺陷或违反合同规定等的有关情况，决定是否同意工程师的处理意见。索赔报告经发包人同意后，工程师即可签发有关证书。
5）承包人是否接受最终索赔处理。承包人接受最终的索赔处理决定，索赔事件的处理即告结束。如果承包人不同意，就会导致合同争议。通过协商双方达到互谅互让的解决方案，是处理争议的最理想方式。如达不成谅解，承包人有权提交仲裁或诉讼解决。
（2）发包人的索赔。承包人未能按合同约定履行自己的各项义务或发生错误而给发包人造成损失时，发包人也应按合同约定向承包人提出索赔。 -
第19题：
引风机跳闸处理步骤有哪些？
正确答案: 如RB未动作，按下列方步骤进行处理：
1.立即投AB层四支大油枪稳燃，手动拉掉同侧送风机，退出电除尘高压电场，同时立即拉停上两台磨煤机，降机组负荷，调整炉膛负压稳定。
2.调整过程中保持二次风与炉膛压差0.3KPa以上，紧急停拉上两台磨煤机后降低一次风压，维持一次风压不高于11KPa，防止运行磨一次风速过高导致脱火。
3.单台引风机跳闸应立即降负荷至180MW以下，不得使引风机运行在不稳定区域内，发现引风机喘振应及时关小引风机动叶，防止失速发生。
4.关小拉停上两台磨煤机粉嘴上层二次风，以提高二次风与炉膛压差不低于0.3KPa。
5.水盘操作人员在风机跳闸后应立即关小或关闭减温水，控制好汽温，紧急拉停上两台磨煤机时应注意虚假水位的产生，自动调整不好用，应果断切至手动人为干预汽包水位调整。专人负责水位及汽温的调整。
6.联系相关人员立即检查跳闸原因，故障消除后就地提前检查风机具备启动条件后按值长指令启动风机恢复原运方。 -
第20题：
紧急情况下停泵的操作步骤有哪些？
正确答案: （1）立即用事故按钮或操作开关停止水泵运行。
（2）启动备用泵，检查运行正常。
（3）隔离故障泵。
（4）详细记录泵的故障现象并汇报。 -
第21题：
问答题轿顶维修时，进入轿顶、轿顶作业和退出轿顶时操作注意事项有哪些？如突然发生电梯失去控制的紧急情况应如何处理？正确答案： 1.进入轿顶：用层门机械钥匙（三角钥匙）打开层门，开门后确认轿厢的位置，断开轿顶安全开关，打开轿顶照明，将轿顶检修开关转为检修状态，才能进入轿顶。
2.轿顶作业：
（1）严禁开快车，运行前作业人员应密切配合，相互呼应后，方可起动电梯。
（2）运行中作业人员和工具均不得超出轿厢外沿，以防发生危险。
（3）停车后应立即断开安全开关（急停按钮），以保证安全。
3.退出轿顶：当要退出轿顶时，作业人员应先退出轿顶，然后关闭轿顶照明，将检修开关转为运行状态，恢复安全开关（急停按钮），再关上层门，确认层门锁闭有效。
4.应急处理：在轿顶作业时，当电梯失去控制，虽已断开安全开关（急停按钮），也无法使轿厢制停时，应保持冷静，切勿打开层门企图跳出轿顶。立即蹲下于上梁以下，用手拉住稳固的物体。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题下列各项中，属于电梯紧急情况的有（ ）。A电梯困人
B发生火灾
C发生地震
D电梯进水
E电梯到站不开门
正确答案： B,E解析：
电梯紧急情况包括电梯困人、发生火灾、发生地震、电梯进水以及其他异常情况。 -
第23题：
问答题紧急情况下停泵的操作步骤有哪些？正确答案： （1）紧急停止泵体运行；
（2）启动备用泵，检查备泵运行正常；
（3）隔绝故障泵，以便于立即抢修；
（4）详细记录泵故障现象并汇报。解析： 暂无解析