社区卫生服务与医院服务在理念方面的不同之处表现在()。A、服务范围、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征B、服务对象、服务能力、服务模式、服务手段、服务费用与特征C、服务对象、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征D、服务对象、服务技术、服务方法、服务手段、服务费用与特征E、服务范围、服务能力、服务方法、服务手段、服务对象

题目

社区卫生服务与医院服务在理念方面的不同之处表现在()。

  • A、服务范围、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征
  • B、服务对象、服务能力、服务模式、服务手段、服务费用与特征
  • C、服务对象、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征
  • D、服务对象、服务技术、服务方法、服务手段、服务费用与特征
  • E、服务范围、服务能力、服务方法、服务手段、服务对象

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  • 第1题:

    在社区卫生服务与医院医疗服务的特征中,其服务的最大区别表现在

    A、主动性服务

    B、持续性服务

    C、可及性服务

    D、综合性服务

    E、协调性服务


    参考答案:A

  • 第2题:

    心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。该模式认为造成这些压力的原因有()。

    A:服务对象挖掘自能不足
    B:服务对象的成长愿望未被满足
    C:服务对象的社会能力不足
    D:服务对象对外部理性处理能力不足
    E:服务对象未能很好解决情绪冲突

    答案:B,D,E
    解析:
    心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关,体现在三个方面:(1)成长早期因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有解决;(2)当前社会环境的压力过大;(3)对外部环境理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳。

  • 第3题:

    工程监理与项目管理服务的区别包括()。

    A:服务性质不同
    B:服务对象不同
    C:服务侧重点不同
    D:服务范围不同
    E:服务属性不同

    答案:A,C,D
    解析:
    本题考查的是工程监理与项目管理服务的区别。工程监理与项目管理服务的区别包括:服务性质不同、服务范围不同、服务侧重点不同。

  • 第4题:

    社区卫生服务与医院服务在理念方面的不同之处表现在

    A.服务范围、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征
    B.服务对象、服务能力、服务模式、服务手段、服务费用与特征
    C.服务对象、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征
    D.服务对象、服务技术、服务方法、服务手段、服务费用与特征
    E.服务范围、服务能力、服务方法、服务手段、服务对象

    答案:C
    解析:
    社区卫生服务机构以社区居民为服务对象,医院主要以就诊的个体患者为服务对象;社区卫生服务机构强调合理使用社区资源和适宜技术,而医院服务应用的技术更为宽泛;在服务模式上,社区卫生服务机构以上门服务、主动服务为主,医院主要以"坐堂行医"为主;社区卫生服务机构以预防为主,提供预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体的综合服务,医院主要提供以治病为主的专科服务;社区卫生服务具有经济性,服务费用相对医院较便宜;社区卫生服务机构主要为社区健康人群提供预防、保健、健康教育等服务,是连续的健康服务,医院主要是"患病-治愈"或"住院-出院"的过程。

  • 第5题:

    客户服务模式特色创新包括哪些()

    • A、服务产品创新
    • B、服务技术创新
    • C、服务流程创新
    • D、服务手段创新

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    社区卫生服务与医院服务在理念方面的不同之处表现在()。

    • A、服务范围、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征
    • B、服务对象、服务能力、服务模式、服务手段、服务费用与特征
    • C、服务对象、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征
    • D、服务对象、服务技术、服务方法、服务手段、服务费用与特征
    • E、服务范围、服务能力、服务方法、服务手段、服务对象

    正确答案:C

  • 第7题:

    在服务对象的需要超出机构的服务范围或能力时,该机构要负责任的将服务对象向其他服务机构介绍,以帮助服务对象获得帮助,这称之为()。

    • A、服务转移
    • B、服务交换
    • C、服务转介
    • D、服务升级

    正确答案:C

  • 第8题:

    GRM与CRM的本质区别是().

    • A、CRM是赢利组织的管理手段,政府不以赢利为目的
    • B、服务对象不同
    • C、服务手段不同
    • D、服务理念不同

    正确答案:A

  • 第9题:

    心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关,该模式造成这些压力的原因有()。

    • A、服务对象挖掘自身潜能不足
    • B、服务对象的成长早期愿望未被满足
    • C、服务对象的社会学习能力不足
    • D、服务对象对外部环境理性处理能力不足
    • E、服务对象未能很好解决情绪冲突

    正确答案:B,D,E

  • 第10题:

    多选题
    如何理解全科医疗的综合性服务特征()
    A

    服务对象不分年龄、性别和疾患类型

    B

    服务内容包括医疗、预防、康复和健康促进

    C

    服务层面涉及生理、心理和社会文化各个方面

    D

    服务范围覆盖个人、家庭与社区

    E

    服务范围只有个人和家庭


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    客户服务模式特色创新包括哪些()
    A

    服务产品创新

    B

    服务技术创新

    C

    服务流程创新

    D

    服务手段创新


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关,该模式造成这些压力的原因有()。
    A

    服务对象挖掘自身潜能不足

    B

    服务对象的成长早期愿望未被满足

    C

    服务对象的社会学习能力不足

    D

    服务对象对外部环境理性处理能力不足

    E

    服务对象未能很好解决情绪冲突


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    健康管理和临床医学的主要区别不包括()。

    A. 服务内容
    B. 服务目的
    C. 服务手段
    D. 服务模式
    E. 服务对象

    答案:A,C
    解析:
    P42;健康管理与临床医学的主要区别:
    1)服务目的不同;
    2)服务对象不同;
    3)服务模式不同。

  • 第14题:

    工程监理与项目管理服务的区别不包括()。

    A:服务性质不同
    B:服务对象不同
    C:服务范围不同
    D:服务侧重点不同

    答案:B
    解析:
    本题考查的是工程监理与项目管理一体化。工程监理与项目管理服务的区别:服务性质不同;服务范围不同;服务侧重点不同。

  • 第15题:

    下列不属于工程监理与项目管理服务的区别是()

    A:服务性质不同
    B:服务对象不同
    C:服务范围不同
    D:服务侧重点不同

    答案:B
    解析:
    工程监理与项目管理服务的区别:①服务性质不同;②服务范围不同;③服务侧重点不同。B项,二者的服务对象都是建设单位(业主)。

  • 第16题:

    婚前保健技术服务工作与一般医疗工作的不同点包括

    A.服务对象、婚前医学检查、卫生指导、服务过程
    B.服务对象、卫生指导、服务性质、服务过程
    C.服务对象、婚前医学检查、服务性质、服务过程
    D.服务对象、婚前医学检查、服务性质、卫生指导
    E.卫生指导、婚前医学检查、服务性质、服务过程

    答案:C
    解析:

  • 第17题:

    《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内容是()

    • A、服务对象
    • B、服务类型
    • C、服务方式
    • D、服务费用

    正确答案:A,B

  • 第18题:

    全科医疗与专科医疗区别中不包括()。

    • A、服务对象多少与流动性
    • B、服务层面的宽与窄
    • C、服务责任的持续性与间断性
    • D、服务手段是否采用高新技术
    • E、服务效果是治愈率的高与低

    正确答案:E

  • 第19题:

    婚前保健技术服务工作与一般医疗工作的不同点包括()

    • A、服务对象、婚前医学检查、卫生指导、服务过程
    • B、服务对象、卫生指导、服务性质、服务过程
    • C、服务对象、婚前医学检查、服务性质、服务过程
    • D、服务对象、婚前医学检查、服务性质、卫生指导
    • E、卫生指导、婚前医学检查、服务性质、服务过程

    正确答案:C

  • 第20题:

    基本以设备提供为主的服务是按照()的服务进行的分类。

    • A、顾客与服务体系的接触程度
    • B、服务的对象特征
    • C、服务供方的性质
    • D、服务存在的形式

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    在服务对象的需要超出机构的服务范围或能力时,该机构要负责任的将服务对象向其他服务机构介绍,以帮助服务对象获得帮助,这称之为()。
    A

    服务转移

    B

    服务交换

    C

    服务转介

    D

    服务升级


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    工程监理与项目管理服务的区别包括()。
    A

    服务性质不同

    B

    服务对象不同

    C

    服务侧重点不同

    D

    服务范围不同

    E

    服务属性不同


    正确答案: C,B
    解析: 工程监理与项目管理服务的区别包括:服务性质不同、服务范围不同、服务侧重点不同。

  • 第23题:

    单选题
    全科医疗与专科医疗区别中不包括()
    A

    服务对象多少与流动性

    B

    服务层面的宽与窄

    C

    服务责任的持续性与间断性

    D

    服务手段是否采用高新技术

    E

    服务效果是治愈率的高与低


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    根据服务介入的目标,可以把心理社会治疗模式的服务介入分为(  )层面。
    A

    减轻服务对象的不安

    B

    增强服务对象的适应能力

    C

    开发服务对象的潜在能力

    D

    改善服务对象的自我形象

    E

    减轻服务对象系统功能的失调


    正确答案: A,B
    解析:
    心理社会治疗模式采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。根据服务介入的目标,可以把心理社会治疗模式的服务介入分为五个层面:①减轻服务对象的不安;②减轻服务对象系统功能的失调;③增强服务对象的适应能力;④开发服务对象的潜在能力;⑤改善服务对象的人际交往关系。