医疗机构管理人员应促进医疗质量、安全、文化的全面协调可持续发展，努力实现：（）A、患者满意B、员工满意C、社会满意D、以上都是

题目

医疗机构管理人员应促进医疗质量、安全、文化的全面协调可持续发展，努力实现：（）

  • A、患者满意
  • B、员工满意
  • C、社会满意
  • D、以上都是
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1.下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是( )。A.满意的员工可以促成满意的客户B.满意的客户也可以促成满意的员工C.满意的客户和满意的员工互相促进D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

2.护理质量缺陷给患者造成的损害分为()。A、患者不满意B、医疗纠纷C、全部都是D、医疗事故

3.“医疗机构管理人员应准确把握医疗卫生事业发展规律,牢固树立以职工为本的管理理念和患者为中心的服务理念,紧跟时代步伐,不断探索创新,以制度促管理,提高运行效率,促进医疗质量、安全、文化的全面协调可持续发展,努力实现患者满意,员工满意,社会满意。”这句话所体现的精神是()A.可持续发展B.科学发展观C.实践出真知D.以上都是

4.汽车服务质量评价中CS是()度的缩写。A.员工满意B.顾客满意C.经营者满意D.大家满意

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  • 第1题：

    在全面质量管理中，首要关注的是：

    A.顾客满意度
    B.领导满意度
    C.股东满意度
    D.员工满意度

    答案：A
    解析：
    全面质量管理的特点是以顾客为中心。

  • 第2题：

    优质护理服务的目标是（）。

    • A、患者满意
    • B、社会满意
    • C、政府满意
    • D、领导满意
    • E、医院满意

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    在医院，首先要以患者为本，让患者满意是医院工作的首要任务，其次，要以医疗人员为本，把让全体医疗者满意作为医院建设的目标。这是科学发展观中关于（）与事业发展充分结合的体现。

    • A、可持续发展
    • B、全面协调
    • C、诚实守信
    • D、以人为本

    正确答案:D

  • 第4题：

    创业者要把（）作为企业永恒追求。

    • A、员工满意
    • B、社会满意
    • C、顾客满意
    • D、投资者满意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    全面质量管理是以（）为中心。

    • A、顾客满意度
    • B、产品质量
    • C、全体员工
    • D、社会利益

    正确答案:B

  • 第6题：

    医疗机构管理人员应促进医疗质量、安全、文化的全面协调可持续发展，努力实现（）

    • A、患者满意
    • B、员工满意
    • C、社会满意
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第7题：

    下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。

    • A、满意的员工可以促成满意的客户
    • B、满意的客户也可以促成满意的员工
    • C、满意的客户和满意的员工互相促进
    • D、满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

    正确答案:D

  • 第8题：

    主要来源于产品的外观、品牌、售后服务等因素的顾客满意是（）。

    • A、物质满意
    • B、社会满意
    • C、精神满意
    • D、全面满意

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    顾客满意的核心是（）。
    A

    物质满意

    B

    社会满意

    C

    精神满意

    D

    全面满意


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    医疗机构管理人员应促进医疗质量、安全、文化的全面协调可持续发展，努力实现（）
    A

    患者满意

    B

    员工满意

    C

    社会满意

    D

    以上都是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    创业者要把（）作为企业永恒追求。
    A

    员工满意

    B

    社会满意

    C

    顾客满意

    D

    投资者满意


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    主要来源于产品的外观、品牌、售后服务等因素的顾客满意是（）。
    A

    物质满意

    B

    社会满意

    C

    精神满意

    D

    全面满意


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    护理人员应为患者提供（）的护理服务

    • A、优质
    • B、满意
    • C、安全
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第14题：

    下列哪项不属于”三满意”？（）

    • A、政府满意
    • B、社会满意
    • C、患者满意
    • D、家属满意

    正确答案:D

  • 第15题：

    “四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    中国石油销售业务客户对加油卡业务的贡献度，坚持成本节约原则，采取（）的策略。

    • A、从“全面满意”转向“全部满意”
    • B、从“全部满意”转向“全面满意”
    • C、从“员工满意”转向“客户满意”
    • D、从“客户满意”转向“员工满意”

    正确答案:B

  • 第17题：

    创业者的“四满意”目标不包括（）

    • A、社会满意
    • B、上级满意
    • C、员工满意
    • D、顾客满意
    • E、投资者满意

    正确答案:B

  • 第18题：

    企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（）

    • A、物质满意层、心理满意层、精神满意层
    • B、物质满意层、文化满意层、心理满意层
    • C、物质满意层、精神满意层、社会满意层
    • D、物质满意层、心理满意层、社会满意层

    正确答案:C

  • 第19题：

    对职业经理人的理解最全面的是（）

    • A、要均衡发展
    • B、让用户满意
    • C、让员工满意
    • D、以上都包括

    正确答案:D

  • 第20题：

    顾客满意的核心是（）。

    • A、物质满意
    • B、社会满意
    • C、精神满意
    • D、全面满意

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（）
    A

    物质满意层、心理满意层、精神满意层

    B

    物质满意层、文化满意层、心理满意层

    C

    物质满意层、精神满意层、社会满意层

    D

    物质满意层、心理满意层、社会满意层


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    全面质量管理是以（）为中心。
    A

    顾客满意度

    B

    产品质量

    C

    全体员工

    D

    社会利益


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    “四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在医院，首先要以患者为本，让患者满意是医院工作的首要任务，其次，要以医疗人员为本，把让全体医疗者满意作为医院建设的目标。这是科学发展观中关于（）与事业发展充分结合的体现。
    A

    可持续发展

    B

    全面协调

    C

    诚实守信

    D

    以人为本


    正确答案： D
    解析： 以人为本，就是以最广大人民的根本利益为本。坚持以人为本，就要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。医院第一以患者满意为本，其次以全体医疗者满意为目标，这都体现了以人为本。故本题答案选D。

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