返品率=一定时间内累计返品数量×一定时间内产品总销量×100%。

题目

返品率=一定时间内累计返品数量×一定时间内产品总销量×100%。

相似考题

1.采用计件工资制的企业，其员工基本工资的高低取决于（ ）。A.一定时间内劳动产品的价值B.一定时间内合格劳动产品的数量C.一定时间内劳动产品的质量D.一定时间内劳动产品的生产成本

2.返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（）

3.返品率越低说明产品耐久度、稳定度较好、实用性等方面都达到了一定的水平，能够满足客户的要求。

4.以下不属于返品处理作业评价指标的是（）A、返品率B、客户投诉率C、配送成本D、客户流失率

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其下层节点对该产品需求量的比值是（）。

    • A、产销率
    • B、产需率
    • C、产销绝对偏差
    • D、总运营成本

    正确答案:B

  • 第2题：

    返品处理作业流程顺序为（）

    • A、返品分类→返品归位→返品验收→返品整理
    • B、返品验收→返品整理→返品归位→返品分类
    • C、返品验收→返品整理→返品分类→返品归位
    • D、返品验收→返品归位→返品整理→返品分类

    正确答案:C

  • 第3题：

    返品率是通过退货数量放映客户对产品质量的满意程度。某配送中心一季度退货商品价值为20000元，总销售额为200万元，该配送中心返品率为（）。

    • A、0.01
    • B、0.02
    • C、0.03
    • D、0.1

    正确答案:A

  • 第4题：

    按照下列元素（①RF扫描退货品②返品整理③返品验收④回单确认）完成返品处理作业的流程。（）

    • A、2413
    • B、1234
    • C、4312
    • D、4132

    正确答案:C

  • 第5题：

    判断题
    返品率越低说明产品耐久度、稳定度较好、实用性等方面都达到了一定的水平，能够满足客户的要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    返品处理作业流程顺序为（）
    A

    返品分类→返品归位→返品验收→返品整理

    B

    返品验收→返品整理→返品归位→返品分类

    C

    返品验收→返品整理→返品分类→返品归位

    D

    返品验收→返品归位→返品整理→返品分类


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    以下属于返品处理作业环节，请对作业环节进行排序：（） ①返品验收②良品入库③返品整理④RF终端扫描良品条码⑤RF扫描退货品
    A

    13524

    B

    15234

    C

    14523

    D

    13542


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    需求就是指在一定时间内和一定价格条件下，消费者对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量，因此，下列属于需求构成要素的是（  ）。
    A

    产品价格

    B

    消费者偏好

    C

    支付能力

    D

    替代品价格


    正确答案： D
    解析：

  • 第9题：

    判断题
    返品率越低说明产品耐久度、稳定度较好。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    对于返品处理作业来说，既要降低返品的比例，又要提高服务水平，维护好与客户的关系。在评价返品处理作业时，常用的评价指标是返品率。通过统计退货数量可反映出客户对产品质量的满意程度。返品率低，说明产品从耐久度、稳定性、实用性等方面都达到了一定的水平，能够满足客户的要求。返品率=一定时间内累计返品数量÷一定时间内产品总销售数量×100％。

  • 第11题：

    单选题
    以下不属于返品处理作业评价指标的是（）
    A

    返品率

    B

    客户投诉率

    C

    配送成本

    D

    客户流失率


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在评价返品处理作业时，要注意各个指标，常见的指标有（）。
    A

    退回率

    B

    返品率

    C

    客户投诉率

    D

    客户流失率


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    返品率越低说明产品耐久度、稳定度较好。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    以下属于返品处理作业环节，请对作业环节进行排序：（） ①返品验收②良品入库③返品整理④RF终端扫描良品条码⑤RF扫描退货品

    • A、13524
    • B、15234
    • C、14523
    • D、13542

    正确答案:A

  • 第15题：

    假设一段时间内售出产品1000台，其中返品数量为20台，则返品率为（）。

    • A、2%
    • B、4%
    • C、10%
    • D、5%

    正确答案:A

  • 第16题：

    单选题
    一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其下层节点对该产品需求量的比值是（）。
    A

    产销率

    B

    产需率

    C

    产销绝对偏差

    D

    总运营成本


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    判断题
    返品率是指一定时间内累计返品价值占产品总销售价值的多少。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    返品率=一定时间内累计返品数量÷一定时间内产品总销售数量×100％。

  • 第18题：

    判断题
    返品率=一定时间内累计返品数量×一定时间内产品总销量×100%。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    按照下列元素（①RF扫描退货品②返品整理③返品验收④回单确认）完成返品处理作业的流程。（）
    A

    2413

    B

    1234

    C

    4312

    D

    4132


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    假设一段时间内售出产品1000台，其中返品数量为20台，则返品率为（）。
    A

    2%

    B

    4%

    C

    10%

    D

    5%


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    返品处理作业流程的关键步骤包括（　　）。
    A

    返品验收作业          

    B

    返品整理作业

    C

    良品入库作业          

    D

    拒收退作业

    E

    不良品退仓作业


    正确答案： A,E
    解析：
    返品处理作业流程关键步骤如下：①返品验收。退货收货员根据送货员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理；②返品整理。退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理；③RF扫描退货品。对退货品用RF手持终端扫描，根据RF手持终端显示的信息对货品进行分类，良品入库，不良品退仓，对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明。

  • 第22题：

    单选题
    规模经济是指（　　）。
    A

    在一定时间内，产品单位成本随总销量的增加而降低

    B

    在一定时间内，产品单位成本随总产量的增加而降低

    C

    在一定时间内，产品总成本降低

    D

    在一定时间内，产品单位成本降低


    正确答案： B
    解析：
    规模经济表现为在一定时间内，产品的单位成本随总产量的增加而降低。

  • 第23题：

    判断题
    返品率常用来评价返品处理作业的质量。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    在评价返品处理作业时，常用的评价指标是返品率。通过统计退货数量可反映出客户对产品质量的满意程度。返品率低，说明产品从耐久度、稳定性、实用性等方面都达到了一定的水平，能够满足客户的要求。

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