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  • 第1题:

    地震时经常会遇到燃气泄露的情况,请问这种情况下你会怎么办?


    正确答案:用湿毛巾捂住口、鼻,千万不要使用明火,震后设法转移。

  • 第2题:

    部分游客提出不想随团去武候祠参观,而想去市中心春熙路购物,遇到这种情况,你如何处理?


    正确答案: (l)应尽量动员他们随团去参观,并介绍武候祠的新变化;
    (2)若游客仍坚持自己意见,可争得领队、全陪意见先送他们去中街,并告之集合时间、地点,以便返程时接他们回宾馆,并把自己的联系方式告诉他们以便随时联系;
    (3)最好能留全陪带队,随他们去购物,以确保安全。

  • 第3题:

    在流行病学实验研究中,观察者和研究对象均不知道研究分组的情况,也不知道研究对象接受的处理措施,这种方法称为单盲。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    在消费者的分类中,哪一种购物者因需求而购物,而不是把购物当作消遣。他们通过自己的购物策略找到所需要的东西,不愿意把时间浪费在购物上。()

    • A、勉强购物者
    • B、“手术”购物者
    • C、狂热购物者
    • D、动力购物者

    正确答案:D

  • 第5题:

    配货时如发现个别品种缺货的,可向消费者推荐同类出版物或相关出版物。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    实施()服务项目,必须有专人负责,认真代查代找,及时回告。解决不了的也应及时将情况告知消费者。

    • A、配套供应
    • B、缺货代办
    • C、流动购书
    • D、电话购物

    正确答案:B

  • 第7题:

    问答题
    地震时经常会遇到燃气泄露的情况,请问这种情况下你会怎么办?

    正确答案: 用湿毛巾捂住口、鼻,千万不要使用明火,震后设法转移。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    部分游客提出不想随团去武候祠参观,而想去市中心春熙路购物,遇到这种情况,你如何处理?

    正确答案: (l)应尽量动员他们随团去参观,并介绍武候祠的新变化;
    (2)若游客仍坚持自己意见,可争得领队、全陪意见先送他们去中街,并告之集合时间、地点,以便返程时接他们回宾馆,并把自己的联系方式告诉他们以便随时联系;
    (3)最好能留全陪带队,随他们去购物,以确保安全。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    看到大型超市各种商品的商品目录,看到小孩子的步行椅和家庭主妇购物的篮筐,从而把小孩代步椅的坐位去掉,而在椅上装上带有购物的篮筐,形成新型的购物用搬运工具车。这种创造技法称作()。
    A

    信息交合法

    B

    焦点法

    C

    目录法

    D

    海报面包法


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    在购物服务中,地陪要严格按照接待计划规定的(  )带领旅游者购物。
    A

    购物次数

    B

    购物范围

    C

    购物场所

    D

    商品品种

    E

    停留时间


    正确答案: D,E
    解析:
    购物是旅游者的一项重要活动,也是增加旅游目的地旅游收入的一条重要渠道,地陪应严格按照《中华人民共和国旅游法》的规定来操作,根据接待计划规定的购物次数、购物场所和停留时间带领旅游者购物,不擅自增加购物次数和延长停留时间,更不得强迫旅游者购物;对于不愿参加购物活动的旅游者,要做出妥善安排,如就近参观其他景点,或安排到环境较好的地点休息等候等;导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。

  • 第11题:

    判断题
    研究发现,购物者会遇到商品目录中8.2%的品种缺货,其结果是零售商损失可能会在那些缺货品种上发生的46%的潜在销售额。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    研究发现,购物者在会遇到商品目录中8.2%的品种缺货,这种情况的结果是零售商损失可能会在那些缺货品种上发生的()的潜在销售额。
    A

    8.2%

    B

    50%

    C

    46%

    D

    56%


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在现实中,对共变量进行操作是很困难的,甚至会遇到()。

    • A、研究对象的反对
    • B、研究经费的限制
    • C、人手不足
    • D、伦理困境

    正确答案:D

  • 第14题:

    制定()要考虑商品的货源情况,使商品目录建立在可靠及不断更新的物质基础上。

    • A、经营品种目录
    • B、必备品种目录
    • C、两者都是
    • D、两者都不是

    正确答案:C

  • 第15题:

    在导游服务工作中,可能会遇到旅游者的挑剔、抱怨、指责,甚至投诉。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    在线零售商分为以下类型()。

    • A、开始建立在线店面的传统零售商
    • B、关注在线商品目录的商品目录零售商
    • C、“新生代”零售商,它们目前没有经营零售业务,但清楚这种新媒体会极大地改变购物方式
    • D、探索直接面对消费者销售的制造商

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    在购物服务中,地陪要严格按照接待计划规定的()带领旅游者购物。

    • A、购物次数
    • B、购物范围
    • C、购物场所
    • D、商品品种
    • E、停留时间

    正确答案:A,C,E

  • 第18题:

    (),该群体愿意尝试新的店面、品种或购物方式,如网上购物或移动购物。

    • A、便利购物者
    • B、社会购物者
    • C、价值购物者
    • D、试验购物者

    正确答案:C

  • 第19题:

    判断题
    配货时如发现个别品种缺货的,可向消费者推荐同类出版物或相关出版物。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    (),该群体愿意尝试新的店面、品种或购物方式,如网上购物或移动购物。
    A

    便利购物者

    B

    社会购物者

    C

    价值购物者

    D

    试验购物者


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    实施()服务项目,必须有专人负责,认真代查代找,及时回告。解决不了的也应及时将情况告知消费者。
    A

    配套供应

    B

    缺货代办

    C

    流动购书

    D

    电话购物


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在消费者的分类中,哪一种购物者因需求而购物,而不是把购物当作消遣。他们通过自己的购物策略找到所需要的东西,不愿意把时间浪费在购物上。()
    A

    勉强购物者

    B

    “手术”购物者

    C

    狂热购物者

    D

    动力购物者


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    研究发现,购物者会遇到商品目录中8.2%的品种缺货,这种情况的结果是零售商损失可能会在那些缺货品种上发生(  )。
    A

    8.2%的潜在销售额    

    B

    50%的潜在销售额

    C

    46%的潜在销售额

    D

    56%的潜在销售额


    正确答案: B
    解析:
    美国进行的一个研究发现,在一家普通超市的下午营业中,购物者会遇到商品目录中8.2%的品种缺货。这些购物者有30%的概率买不到可替代的另一商品。他们会推迟购买或到其他地方选购。这种情况的结果是零售商损失了可能会在那些缺货品种上发生的46%的潜在销售额。