有证据表明，老客户并不比新客户更具创利性。

题目

有证据表明，老客户并不比新客户更具创利性。

相似考题

1.客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（ ）。A.老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源B．失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估C．企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本D．失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应

2.客户维护的作用不包括：（）A.留住老客户可使企业的竞争优势长久B.留住老客户还会使成本大幅度降低C.留住老客户，还会大大有利于发展新客户D.留住老客户，有利于业务员人脉拓展

3.金融服务指南使用对象主要是()。A.新客户或现有的优质客户B.老客户C.潜在客户D.老客户和潜在客户

4.以下说法正确的是()。A.争取新客户的成本低B.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多C.保留老客户的成本低D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定

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  • 第1题：

    按时间序列来分，可把客户分为（）。

    • A、主力客户
    • B、新客户
    • C、老客户
    • D、潜在客户

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）

    • A、获取新客户；
    • B、保持现有客户；
    • C、利用老客户创造新客户；
    • D、放弃一般满意客户；
    • E、不再关注老客户只注重新客户。

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍。


    正确答案:60

  • 第4题：

    争取一位新客户所花费的成本相当于维持一位老客户的六倍，所以服务的重点应关注于老客户的维护与新客户的开发。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    一般来讲，巩固老客户和发展新客户两者成本对比（）。

    • A、巩固老客户更高
    • B、发展新客户更高
    • C、一样高
    • D、无法对比

    正确答案:B

  • 第7题：

    有证据表明，老客户比新客户（）创利性。

    • A、少
    • B、更具
    • C、具有同等
    • D、稍少

    正确答案:B

  • 第8题：

    金融服务指南使用对象主要是（）。

    • A、新客户或现有的优质客户
    • B、老客户
    • C、潜在客户
    • D、老客户和潜在客户

    正确答案:A

  • 第9题：

    有证据表明，在有目标的条件下，即使不指导学生如何做，他们的行为有时也会比无目标时更具有创造性。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    有证据表明，老客户比新客户（）创利性。
    A

    少

    B

    更具

    C

    具有同等

    D

    稍少


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）
    A

    获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍

    B

    获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍

    C

    获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍

    D

    获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    金融服务指南使用对象主要是（）。
    A

    新客户或现有的优质客户

    B

    老客户

    C

    潜在客户

    D

    老客户和潜在客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    开发新客户比保留老客户更重要。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    维护好老客户的好处主要有（）。

    • A、老客户介绍新客户
    • B、针对老客户发展新业务
    • C、将老客户变成忠诚客户
    • D、老客户是企业的义务宣传员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    有证据表明，老客户并不比新客户更具创利性。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    研究表明，销售给潜在客户和目标客户的成功率是6%，而销售给初次购买客户，即新客户的成功率为（）%，销售给老客户的成功率为（）%。


    正确答案:15；50

  • 第17题：

    维护老客户的价值是拜访新客户价值的60倍。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    企业应该最关心（）。

    • A、老客户
    • B、新客户
    • C、有价值客户
    • D、潜在客户

    正确答案:C

  • 第19题：

    当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）

    • A、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍
    • B、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍
    • C、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍
    • D、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍

    正确答案:A

  • 第20题：

    对于小贷老客户的描述，以下正确的是（）。

    • A、所有老客户均可不对客户家庭住所再次调查
    • B、老客户有还款记录，风险小于新客户
    • C、优质老客户可以有条件简化须客户提供的申请资料
    • D、优质老客户的保证人若工作情况未发生变化且仍愿意为客户提供担保，可仅要求保证人提供3-6个月工资卡银行流水

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    判断题
    有证据表明，老客户并不比新客户更具创利性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    房地产经纪机构留住老客户的正确做法有（    ）。
    A

    经常给老客户打电话推销房源

    B

    及时正确处理投诉

    C

    为老客户提供个性化服务

    D

    经常联系，建立长久的合作关系

    E

    对新客户收取更高的佣金


    正确答案： E,A
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    一般来讲，巩固老客户和发展新客户两者成本对比（）。
    A

    巩固老客户更高

    B

    发展新客户更高

    C

    一样高

    D

    无法对比


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍。

    正确答案： 60
    解析： 暂无解析

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